Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Capital One?
A:Tekan 0# kemudian 0# kemudian 0 kemudian 0# kemudian 5.Anda juga boleh menggunakan perkhidmatan percuma kami yang boleh bercakap dengan Capital One untuk anda dan melaporkan kembali.
Q:
Adakah Capital One menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 39 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1 then 0 · In a few words, tell us how we can assist you today. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Dial 0, for Capital One No Hassle Rewards · Say or enter the last 4 digits of your card number. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Use this number for Online Banking Assistance · In a few words, tell us how we can assist you today. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Keep saying "Representative" · Say or enter the last 4 digits of your card number. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Capital One di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Capital One nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Capital One menyambut anda: Which of these can I help you with? Credit cards, press 1. Bank account, press 2. Auto loans, press 3. Credit wise, press 4.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0# then 0# then 0 then 0# then 5
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Capital One yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you for calling Capital One.
This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes.
Which of these can I help you with?
Credit cards, bank account, auto loans, or credit alright.
Bank account. Which of these are you calling about?
A personal or business bank account.
Alright. Personal. If that's not right, say go back.
Thank you for calling Capital One Bank.
This call may be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
How can we help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan Capital One
Friday, April 12, 2024 9:54 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"It looks like we're having some trouble. Let's try another way.
Using the keypad on your phone, please enter your sixteen digit card number."
Petikan daripada panggilan dengan Capital One
Thursday, February 22, 2024 4:32 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Thank you for calling Capital One. But I
This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes.
Which of these can I help you with?
Credit cards, bank account, auto loans, or CreditWise?
Alright.
Credit card. Please hold on, and I'll transfer you.
Thanks for calling Capital One.
This call will be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Please say or enter your sixteen digit card number."
Petikan daripada panggilan dengan Capital One
Wednesday, April 17, 2024 7:24 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Capital One.
This call may be monitored and recorded for quality assurance, training, and authentication purposes.
Which of these can I help you with?
Credit cards, bank account, auto loans, or CreditWise?
Alright. Auto loan. If that's not correct, say go back.
Thank you for calling Capital One Auto Finance.
For an existing or paid off Capital One auto loan, press one.
If you're a dealer, press two.
For a refinance loan application, press three.
For a new or used auto loan application, press four.
If you know your party's extension, press seven.
To repeat these options, press eight."
Petikan daripada panggilan dengan Capital One
Tuesday, June 18, 2024 10:00 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Capital One mengendalikan pusat panggilan untuk 877-383-4802 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,476 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Capital One dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Capital One ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Capital One kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Capital One ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 122% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,476 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday, iaitu 711% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Capital One ialah Thursday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Capital One kakitangan pada Thursday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Nombor ini berfungsi sebagai capaian Capital One untuk mana-mana pelanggan yang mungkin meminta bantuan, kerana tujuan utamanya adalah untuk membawa pelanggan ke cawangan Capital One yang memenuhi keperluan mereka. Apabila anda membuat panggilan, anda dibawa ke sistem automatik dan ditanya sama ada anda mempunyai soalan tentang satu daripada empat bidang: kad kredit, akaun bank, pinjaman kereta atau soalan kredit lain.
Apabila memilih salah satu daripada pilihan ini, sistem secara automatik menghubungkan anda ke kawasan menu bantuan Capital One itu. Tiada sesiapa untuk bercakap dengan nombor ini; ia hanyalah pusat panggilan yang memindahkan anda kepada orang lain yang boleh membantu anda.
Apabila saya mendail, saya mula-mula memilih untuk mendapatkan bantuan dengan soalan akaun bank. Setelah saya membuat pilihan saya, sistem secara automatik memindahkan saya ke menu akaun bank, yang saya lalui untuk melihat pengalaman itu. Selepas beberapa minit menjawab soalan, saya telah berhubung dengan wakil dan menamatkan panggilan tanpa bercakap dengannya kerana dia adalah sebahagian daripada nombor berasingan berbanding nombor yang saya panggil pada asalnya.
Selepas menutup telefon, saya menghubungi nombor itu semula untuk melihat bagaimana pengalaman melalui jabatan lain. Kali ini, saya meminta kad kredit dan mendapat bantuan yang sama seperti sebelum ini. Saya telah disambungkan ke nombor Capital One untuk kad kredit dan bertanya beberapa soalan sebelum sistem memulakan proses memindahkan saya untuk berhubung dengan wakil.
Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah ciri yang berguna untuk ciri ini. Nombor ini berfungsi sebagai satu pusat panggilan khusus untuk semua jabatan Capital One, dan itu sahaja. Tiada peluang untuk bercakap dengan seseorang sehingga anda sampai ke jabatan yang dibahagikan, dan itu memerlukan dua sambungan berbeza untuk bermula.
Ia bukan persediaan yang paling cekap, tetapi ia mungkin jauh lebih teruk. Tidak ada masa menunggu kerana semua pemanggil akan menghadapi satu kesesakan, dan tidak ada masalah dengan sistem automatik mendengar apa yang anda cuba sampaikan. Sistem ini hanya memindahkan anda ke nombor telefon yang sepatutnya anda dail dari awal supaya anda boleh mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
Saya akan mengesyorkan menggunakan nombor ini jika ini kali pertama anda menghubungi Capital One atau jika anda tidak dapat mengingati nombor tersebut ke salah satu jabatan tertentu. Ini mungkin bukan persediaan yang paling cekap, tetapi ia akan membawa anda ke tempat yang anda perlukan supaya anda boleh mendapatkan bantuan yang berguna. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda mengetahui dan boleh mengingati nombor untuk jabatan tertentu, anda akan mendapat pengalaman yang lebih mudah untuk memanggil nombor itu dan bukannya nombor ini.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Capital One
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Capital One, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Jika Capital One telah mengunci akaun anda, anda mungkin tidak sabar-sabar untuk membuka kuncinya secepat mungkin. Terdapat beberapa sebab mengapa Capital One mungkin telah mengunci akaun anda. Dalam kebanyakan kes, agak mudah untuk membuka kunci akaun anda. Jika ia dikunci kerana Capital One mengesyaki anda menggunakannya untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang, anda hanya boleh menunggu sehingga syarikat menyiasat.
Ya, anda boleh mengakses akaun Capital One 360 anda dalam talian. Capital One 360 menawarkan platform perbankan dalam talian yang mudah dan selamat yang membolehkan anda mengurus akaun anda pada bila-bila masa, di mana sahaja. Melalui tapak web atau aplikasi mudah alih mereka, anda boleh menyemak baki akaun anda, melihat butiran transaksi, memindahkan dana antara akaun, membayar bil, menyediakan makluman dan pemberitahuan, dan banyak lagi. Antara muka dalam talian adalah mesra pengguna dan intuitif, memastikan pengalaman perbankan yang lancar dan tanpa kerumitan. Anda juga boleh mengakses akaun anda pada berbilang peranti, menjadikannya mudah untuk individu semasa dalam perjalanan. Dengan keupayaan perbankan dalam talian Capital One 360 yang mantap, anda boleh mengawal kewangan anda dengan mudah dengan hanya beberapa klik.
Jika anda terkunci daripada akaun Capital One anda, anda boleh mengambil langkah untuk memulihkan akaun anda dengan menggunakan tapak web atau apl mudah alih Capital One. Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan Capital One untuk mendapatkan bantuan dalam membuka kunci atau menyahbeku akaun anda atau memulihkan kata laluan atau nama pengguna anda.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Capital One soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Capital One dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan kad kredit: "I have a question about my credit card."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 32s , Jul 23, 2024 3:45 PM
Memohon kad baharu: "I got an email asking for verification via my driver's license for the new card application."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 4s , Jul 15, 2024 4:23 PM
Tiada tujuan tertentu: "It's Todd."
- Daripada panggilan yang berlangsung 1m , Jul 10, 2024 7:58 PM
Lagi Capital One Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Capital One selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Capital One Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Capital One, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Capital One boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Capital One, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Capital One. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Capital One kerana 127,296 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 877-383-4802 termasuk Restricted Account, Bill Pay Problem, Lost or Stolen Card, Dispute a Charge, Payment Inquiry dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Capital One yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Oklahoma, Texas, Florida dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Capital One mempunyai 6 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Capital One, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Capital One. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Capital One. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
