Please listen carefully as our menu options have changed. For membership, press or say one. For order status, two."
Saya menghadapi masalah dengan memperbaharui keahlian ganjaran Barnes & Noble saya dan wanita di daftar keluar tidak pasti mengapa ia tidak diperbaharui secara automatik. Dia menawarkan untuk membenarkan saya melakukannya di sana semasa pembayaran, tetapi saya bimbang saya akan ditukar untuk kali kedua memandangkan saya menggunakan pembaharuan automatik jadi saya memutuskan untuk menelefon sahaja. Saya telah menyebabkan syarikat mengacaukan akaun dengan cara ini, malah berakhir dengan dua akaun pada masa lalu, jadi nampaknya panggilan telefon kepada syarikat itu adalah cara terbaik untuk menyelesaikan isu itu.
Satu-satunya isu ialah saya takut bahawa saya akan ditangguhkan selama berjam-jam kerana Barnes & Noble ialah sebuah syarikat yang besar dan saya tidak mempunyai cara untuk meneka betapa sibuknya mereka. Mereka menawarkan kedua-dua plactofrms dalam kedai dan dalam talian untuk dibeli serta senarai fail digital yang baik yang saya pasti orang memerlukan bantuan dari semasa ke semasa. Mungkin ada juga orang seperti saya yang memerlukan bantuan tentang keahlian mereka. Itulah sebabnya saya sangat terkejut bahawa selepas dua minit saya berada di talian dengan ejen perkhidmatan pelanggan.
Semasa saya mula-mula menghubungi, pembantu automatik menyambut saya dengan, "Selamat datang ke Barnes & Noble. Adakah anda tahu ganjaran B&N dan ahli kini memperoleh setem untuk kebanyakan pembelian?" Ia kemudiannya terus menawarkan saya direktori, "Untuk keahlian, tekan atau sebut 1. Untuk status pesanan, 2. Untuk membuat pesanan, tekan 3. Untuk pertanyaan akaun dan pengebilan, tekan 4. Untuk pertanyaan Nook, ebook atau buku audio, tekan 5. Untuk pengesan kedai 6. Atau jika anda menelefon untuk sebarang sebab lain tekan atau sebut sifar dan anda akan berhubung dengan ejen perkhidmatan pelanggan."
Saya berkata 1 kerana masalah saya merangkumi isu pembaharuan keahlian saya dan pembantu automatik berkata, "Sila tunggu sebentar sementara saya menghantar anda kepada seseorang yang boleh membantu." Muzik klasik dimainkan selama kira-kira sepuluh saat, dan kemudian serta-merta saya disambut oleh ejen perkhidmatan pelanggan secara langsung yang berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Barnes& Noble, ini Lee bagaimana saya boleh membantu anda." Saya sangat kagum kerana selain bersikap sopan, Lee bercakap bahasa Inggeris yang jelas dan bersih, dan ia menyegarkan untuk bercakap dengan seseorang yang mudah berkomunikasi dengan saya. Dia mengambil masa kira-kira dua minit untuk mencari masalah dan menawarkan nasihat kepada saya. Saya hanya menghabiskan kira-kira 5 minit secara keseluruhan pada telefon dan isu saya telah diselesaikan sepenuhnya apabila saya meletakkan telefon.
Ini adalah nombor telefon terbaik Barnes & Noble, penantian semasa masa nyata dan alat untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Barnes & Noble. Nombor telefon ini adalah Nombor Telefon Terbaik Barnes & Noble kerana 11,262 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini selama 18 bulan terakhir dan memberi kami maklum balas. Masalah umum yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-843-2665 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Barnes & Noble terlebih dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan masalah anda terlebih dahulu; dari itu kita mungkin dapat mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web atau twitter atau e-mel. Secara keseluruhan, Barnes & Noble mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan perwakilan Barnes & Noble, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan dari komuniti pelanggan. Terus berkongsi pengalaman anda agar kami dapat terus meningkatkan sumber percuma ini.
Ringkasnya, kedua-dua syarikat itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat di kalangan pelanggan syarikat seperti Barnes & Noble. Untuk syarikat besar yang merangkumi alat seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi melewatkan bahagian di mana anda menunggu di talian mendengar muzik teknologi panggilan mereka.Kami telah membuat jalan pintas dan aplikasi ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) Menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa tahan, dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan, terutamanya dengan syarikat yang lebih besar. Selagi anda terus membagikannya kepada rakan dan orang tersayang, kami akan terus melakukannya.