ROBLOX Perkhidmatan Pelanggan

Nombor sokongan untuk Roblox ini membawa anda ke sistem menu pra-rakam. Mesej itu mengatakan bahawa bergantung pada pertanyaan anda, anda mungkin diminta meninggalkan mel suara dengan alamat e-mel anda untuk mendapatkan bantuan lanjut. Ia kemudiannya mengarahkan anda ke borang sokongan dalam talian mereka untuk perkhidmatan yang paling sesuai. Jika anda kekal dalam talian, anda diberi dua pilihan: tekan satu untuk pemain di bawah umur 18 tahun, atau dua untuk ibu bapa, pemegang kad kredit dan kenalan perniagaan ke perniagaan. Menekan sifar akan membawa anda terus ke kotak mel suara yang mula merakam dengan serta-merta.

Pilihan pertama hanyalah rakaman yang mengarahkan anda ke borang dalam talian. Ia secara khusus mengesyorkannya untuk bantuan akaun, melaporkan isu permainan atau berkongsi idea untuk permainan. Ia mengatakan bahawa mereka tidak dapat membantu anda melalui talian telefon ini. Mesej ini akan berulang beberapa kali, dan kemudian panggilan terputus.

Pilihan kedua membawa anda ke pokok menu lain. Atas sebab tertentu, rakaman ini lebih senyap. Pilihan pertama adalah untuk maklumat tentang membatalkan akaun anda, yang memberikan arahan tentang cara berbuat demikian. Pilihan kedua ialah kotak mel suara untuk bantuan pengebilan atau akaun lain. Ia meminta nama anda, alamat e-mel, nama pengguna akaun, nombor tiket (jika anda mempunyai satu), dan butiran mengenai pertanyaan anda. Rakaman memberitahu anda untuk memastikan semua maklumat dieja dengan betul kerana mereka akan membuat susulan melalui alamat e-mel yang anda berikan kepada mereka. Dua pilihan terakhir dalam menu ini ialah kotak mel suara untuk pertanyaan perniagaan ke perniagaan dan arah ke tapak web pihak ketiga untuk pengesahan pekerjaan. Anda juga boleh menekan sifar untuk semua panggilan lain, yang membawa anda ke kotak mel suara yang mula merakam tanpa sebarang arahan lanjut.

Tiada cara untuk menghubungi ejen manusia melalui telefon. Roblox tidak lagi menyenaraikan nombor telefon mereka dengan maklumat hubungan mereka. Jika anda memerlukan bantuan, pilihan pertama anda ialah pusat bantuan dalam talian mereka. Di sana mereka mempunyai artikel tentang pelbagai topik, termasuk soalan pembayaran, arahan tentang menebus mata wang dan item premium, panduan permainan, isu teknikal, bantuan akaun dan garis panduan keselamatan kanak-kanak.

Jika anda tidak menemui apa yang anda perlukan pada halaman web sokongan Roblox, mereka menunjukkan anda ke borang hubungan dalam talian mereka. Ia meminta nama pengguna Roblox anda, nama pertama anda dan alamat e-mel anda. Anda akan memilih peranti yang anda gunakan dan kategori yang anda perlukan bantuan, kemudian taip perihalan isu anda. Daripada apa yang saya dapat tahu, borang ini pergi ke tempat yang sama seperti mel suara yang ditinggalkan pada baris sokongan. Sama ada cara, Roblox akan menghubungi anda melalui e-mel.

Roblox menganggarkan pemulihan 24-48 jam untuk mel suara dan borang sokongan, tetapi pengguna mengatakan bahawa ia tidak konsisten. Sesetengah orang mendengar kembali dalam masa beberapa jam dan yang lain tidak mendengar apa-apa selama berminggu-minggu. Jika mereka tidak menghubungi anda selepas 48 jam, anda boleh menyerahkan borang itu semula; mereka mempunyai pasukan sokongan kecil yang menerima beribu-ribu mesej sehari, jadi ada yang terlepas.