Assurance Wireless Perkhidmatan Pelanggan

Terdapat banyak sebab mengapa orang mungkin memanggil Assurance Wireless. Sesetengah orang mungkin perlu menyemak status permohonan mereka atau menukar sesuatu yang menentukan kelayakan mereka. Saya mendengar tentangnya di radio dan menyedari bahawa ayah saya mungkin boleh diterima pakai,e memandangkan umur dan pendapatannya yang terhad, jadi saya ingin melihat sama ada dia boleh memohon. Dia tidak berguna secara teknologi sama sekali, jadi saya tahu bahawa jika dia layak saya perlu melakukan semua kerja, jadi saya menelefon untuk mengetahui lebih lanjut tentang proses permohonan dan menentukan cara terbaik untuk meneruskan.

Selepas menghubungi nombor itu, saya berterima kasih kerana menghubungi Assurance Wireless, dan kemudian mesej yang direkodkan memberitahu saya bahawa "peraturan persekutuan memerlukan anda menggunakan talian hayat percuma dan/atau perkhidmatan ASP sekurang-kurangnya sekali setiap 30 hari atau anda akan kehilangan perkhidmatan anda." Saya mendapati ia menarik dan menyimpan maklumat itu supaya saya dapat mengingatkan ayah saya bahawa dia perlu menggunakannya sekurang-kurangnya sekali sebulan.

Ia kemudian meminta saya nombor saya, yang membuatkan saya tidak sedarkan diri kerana saya sedang mencari maklumat am, tetapi kemudian berkata jika anda tidak mempunyai nombor, tekan # yang kemudiannya saya lakukan. Mesej yang dirakam memberi amaran kepada saya bahawa Assurance mungkin mengumpul maklumat untuk mengetahui lebih lanjut dan saya boleh pergi ke tmobile.com/privacy untuk mengetahui lebih lanjut. Ia juga menawarkan saya nombor telefon yang boleh saya hubungi untuk mengetahui cara menyekat spam atau teks yang tidak diingini, yang juga menarik.

Kemudian ia dilancarkan ke dalam direktori pertama, yang memberitahu saya untuk mendapatkan arahan tentang cara menambah baik telefon saya tekan 1, untuk menyemak proses permohonan tekan 2, jika anda pelanggan baharu tekan 3, dan untuk semua yang lain tekan 4. Ia adalah paling logik untuk saya memilih 3, maka ia melancarkan menu baharu yang mengatakan untuk mendaftar atau mendaftar atau memohon semula tekan 1, untuk menyemak status permohonan tekan 2, atau untuk pelanggan sedia ada tekan 3.

Saya menekan 1, dan kemudian ia meminta saya memasukkan Kod ZIP saya untuk melihat sama ada perkhidmatan tersedia di kawasan saya. Saya memasukkan Kod Posnya dan ia mengatakan bahawa ia adalah, tetapi cara terpantas untuk memohon adalah dengan melawati tapak web mereka di assurancewireless.com. Ia juga memberitahu saya untuk menutup telefon dan pergi ke laman web.

Saya agak tidak jelas pada ketika ini jika ia akan menutup telefon saya, tetapi selepas kira-kira 15 saat mati, satu lagi mesej yang dirakam memberitahu saya bahawa Assurance Wireless menawarkan data percuma, minit suara dan teks kepada pemohon yang layak. Ia juga mengatakan bahawa anda mungkin layak jika anda mengambil bahagian dalam Medicaid, MediCal, Snap, Qualfresh, faedah pencen, atau manfaat yang terselamat bersama dengan faedah kerajaan yang lain.

Selepas ia selesai, ia bertanya sama ada saya mempunyai nombor rumah yang dikaitkan dengan nama atau alamat saya. Oleh kerana saya menelefon ayah saya, saya berkata tidak. Ia kemudian akhirnya berkata saya akan disambungkan kepada wakil langsung dalam masa 30 saat, dan saya telah. Wakil itu mempunyai loghat yang tebal, tetapi saya dapat memahaminya, dan dia membantu saya melalui proses itu. Saya akan ambil perhatian bahawa saya mengambil masa 5 minit dan tujuh saat untuk sampai kepada orang sebenar.