Adakah Windstream menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm EST.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 14 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Windstream di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Windstream nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Windstream menyambut anda: If you are a customer, press 1. If you are not a customer, press 2. For order status, press 3. Calling about a wire down, press 4.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Must choose an option 1-3.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Windstream yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thanks for calling Kinetic by Windstream.
If you're already a Windstream customer, press one.
To ask about becoming our customer, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Windstream
Wednesday, January 3, 2024 9:25 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thanks for calling Kinetic.
If you're already a Kinetic customer, press one.
To ask about becoming our customer, press two. Please enter either your phone number including area code or enter the account number located on your bill and then press pound."
Petikan daripada panggilan dengan Windstream
Thursday, October 24, 2024 6:01 PM
Menu telefon pertama
"Thanks for calling Kinetic by Windstream.
Thank you for calling Windstream.
It appears you have not used your telephone keypad to press any menu options.
Press one now to return to our menu options to ensure you reach the best team to handle your call.
If you have a rotary phone, or are visually impaired, please speak one of the following.
Repair, payment, care, that best meets your needs.
If you're already a Windstream customer, press one.
To ask about becoming our customer, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Windstream
Monday, May 20, 2024 4:01 AM
Selepas anda menekan 1
"To check order status, press three.
If your please enter either your phone number including area code or enter the account number located on your bill and then press pound."
Petikan daripada panggilan dengan Windstream
Wednesday, February 21, 2024 2:26 AM
Selepas anda menekan 2
"To check order status, press three.
For help with service for your home, press one."
Petikan daripada panggilan dengan Windstream
Friday, April 5, 2024 7:54 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Windstream mengendalikan pusat panggilan untuk 800-347-1991 nombor telefon Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 638 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Windstream dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Windstream ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Windstream kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Windstream ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 217% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 638 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Memanggil Windsteam adalah pengalaman lancar menggunakan nombor ini, yang mengejutkan kerana sebagai syarikat telefon dan internet, saya fikir ia akan mempunyai masa menunggu yang lama. Ia mungkin kerana saya menelefon pada waktu petang, tetapi dalam apa jua keadaan, saya dengan senang hati akan menghubungi syarikat itu semula jika saya mempunyai soalan.
Saya menelefon Windstream kerana saya berfikir tentang menukar penyedia internet saya dan ingin melihat apa yang ditawarkannya. Saya mahukan alternatif kepada nama besar kerana saya fikir harga akan bertahan lebih lama daripada tempoh promosi biasa.
Walaupun ini adalah alasan saya, saya mengandaikan bahawa ramai orang menelefon dengan masalah perkhidmatan, untuk kerosakan ribut, dengan isu telefon mudah alih, untuk sokongan teknikal mengenai peralatan internet, dll. Itulah sebabnya sangat mengagumkan bahawa saya dapat menghubungi seseorang begitu cepat.
Apabila saya memanggil, suara automatik menyambut saya dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Kinetic by Windstream." Kemudian, terdapat mesej dalam bahasa Sepanyol untuk pemanggil Sepanyol dan jeda yang panjang. Jeda yang panjang mengelirukan saya seketika, tetapi kemudian, suara yang dirakam itu muncul semula dengan senarai pilihan untuk saya pilih. Ia berkata, "Jika anda sudah menjadi pelanggan Windstream, tekan 1. Untuk bertanya tentang menjadi pelanggan kami, tekan 2. Untuk menyemak status pesanan, tekan 3. Jika anda menelefon untuk melaporkan tiang telefon atau wayar yang tumbang, tekan 4. "
Saya menekan 2, dan kemudian, ia mengarahkan saya, "Untuk bantuan dengan perkhidmatan untuk rumah anda, tekan 1. Untuk bantuan dengan perkhidmatan untuk perniagaan anda, tekan 2." Ini adalah satu lagi jawapan mudah kerana saya memerlukan perkhidmatan di rumah, selepas itu ia bertanya kepada saya satu lagi soalan, "Adakah anda menelefon untuk menyemak status pesanan anda? Tekan 1 untuk ya, dan 2 untuk tidak." Saya memilih tidak. Ia kemudian meminta poskod lima digit saya untuk menyemak kelayakan. Sebaik sahaja saya memasukkan kod zip saya, tahan muzik dimainkan, tetapi ia hanya dimainkan seketika sebelum wakil pelanggan mengambilnya.
Wakil itu bercakap dengan jelas dan sangat membantu. Saya mengambil masa selama satu minit dan 27 saat untuk sampai ke wakil panggilan langsung, yang sebenarnya merupakan bahagian paling luar biasa dalam panggilan telefon. Saya bertanya kepada wakil tentang semua pilihan saya dan menetapkan harga pelan yang sesuai untuk rumah saya. Saya masih perlu menyemak dengan beberapa pembawa yang berbeza, tetapi saya sangat gembira dengan perkhidmatan pelanggan Windstream.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Windstream
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Windstream, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Windstream mempunyai pelbagai rancangan internet dengan kos yang berbeza-beza. Untuk mencari rancangan termurah, periksa jenis sambungan internet yang tersedia di wilayah anda. Kelajuan sambungan anda juga mempengaruhi kos. Peralatan dan pemasangan adalah beberapa caj tambahan. Hubungi khidmat pelanggan dan ketahui apakah anda layak mendapat sebarang diskaun untuk menjadikan rancangan itu berpatutan.
Sekiranya anda tinggal di lokasi luar bandar di salah satu negeri yang dilayan oleh Windstream, anda mungkin tertanya-tanya apakah itu penyedia perkhidmatan internet yang baik. Syarikat ini menawarkan pelbagai rancangan perkhidmatan dan harga yang sangat kompetitif dengan bayaran yang rendah. Penarafan kepuasan pelanggan Windstream agak rendah.
Perkhidmatan internet Windstream menawarkan kelajuan yang berbeza-beza berdasarkan lokasi dan pakej perkhidmatan anda. Kami menyediakan kelajuan internet antara 25 Mbps sehingga 1 Gigabit sesaat (Gbps) untuk kedua-dua kelajuan muat turun dan muat naik. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa kelajuan sebenar mungkin berbeza-beza bergantung pada faktor seperti kesesakan rangkaian, jarak dari pusat akses rangkaian dan keadaan pendawaian anda. Untuk mengesahkan kelajuan yang tersedia di lokasi khusus anda, masukkan alamat anda di tapak web kami atau hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Kami menawarkan rangkaian pakej internet yang disesuaikan untuk memenuhi keperluan yang berbeza, memastikan anda boleh memilih kelajuan yang paling sesuai dengan keperluan anda.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Windstream soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Windstream dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Siasatan penggantungan akaun: "I was trying to see why my account is suspended."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 48s , Dec 11, 2024 9:03 PM
Pemulihan perkhidmatan Internet: "I paid a hundred and fifty dollars for my Internet bill, and my Internet is off."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 55s , Dec 11, 2024 8:47 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Windstream diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Windstream selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Windstream Sembang Langsung Perkhidmatan Pelanggan
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Windstream menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Windstream akan membalas e-mel anda.
Windstream Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Windstream, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Windstream boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Windstream, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Windstream. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Windstream kerana 28,440 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-347-1991 termasuk Overcharges, Change Service, Cancel Service, Technical Support, Service issue dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Windstream yang anda hubungi mempunyai pekerja dari North Carolina, New York, Iowa dan dibuka Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8:30am-5pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Windstream mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Windstream, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Windstream. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Windstream. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda