Memanggil Windsteam adalah pengalaman lancar menggunakan nombor ini, yang mengejutkan kerana sebagai syarikat telefon dan internet, saya fikir ia akan mempunyai masa menunggu yang lama. Ia mungkin kerana saya menelefon pada waktu petang, tetapi dalam apa jua keadaan, saya dengan senang hati akan menghubungi syarikat itu semula jika saya mempunyai soalan.

Saya menelefon Windstream kerana saya berfikir tentang menukar penyedia internet saya dan ingin melihat apa yang ditawarkannya. Saya mahukan alternatif kepada nama besar kerana saya fikir harga akan bertahan lebih lama daripada tempoh promosi biasa.

Walaupun ini adalah alasan saya, saya mengandaikan bahawa ramai orang menelefon dengan masalah perkhidmatan, untuk kerosakan ribut, dengan isu telefon mudah alih, untuk sokongan teknikal mengenai peralatan internet, dll. Itulah sebabnya sangat mengagumkan bahawa saya dapat menghubungi seseorang begitu cepat.

Apabila saya memanggil, suara automatik menyambut saya dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Kinetic by Windstream." Kemudian, terdapat mesej dalam bahasa Sepanyol untuk pemanggil Sepanyol dan jeda yang panjang. Jeda yang panjang mengelirukan saya seketika, tetapi kemudian, suara yang dirakam itu muncul semula dengan senarai pilihan untuk saya pilih. Ia berkata, "Jika anda sudah menjadi pelanggan Windstream, tekan 1. Untuk bertanya tentang menjadi pelanggan kami, tekan 2. Untuk menyemak status pesanan, tekan 3. Jika anda menelefon untuk melaporkan tiang telefon atau wayar yang tumbang, tekan 4. "

Saya menekan 2, dan kemudian, ia mengarahkan saya, "Untuk bantuan dengan perkhidmatan untuk rumah anda, tekan 1. Untuk bantuan dengan perkhidmatan untuk perniagaan anda, tekan 2." Ini adalah satu lagi jawapan mudah kerana saya memerlukan perkhidmatan di rumah, selepas itu ia bertanya kepada saya satu lagi soalan, "Adakah anda menelefon untuk menyemak status pesanan anda? Tekan 1 untuk ya, dan 2 untuk tidak." Saya memilih tidak. Ia kemudian meminta poskod lima digit saya untuk menyemak kelayakan. Sebaik sahaja saya memasukkan kod zip saya, tahan muzik dimainkan, tetapi ia hanya dimainkan seketika sebelum wakil pelanggan mengambilnya.

Wakil itu bercakap dengan jelas dan sangat membantu. Saya mengambil masa selama satu minit dan 27 saat untuk sampai ke wakil panggilan langsung, yang sebenarnya merupakan bahagian paling luar biasa dalam panggilan telefon. Saya bertanya kepada wakil tentang semua pilihan saya dan menetapkan harga pelan yang sesuai untuk rumah saya. Saya masih perlu menyemak dengan beberapa pembawa yang berbeza, tetapi saya sangat gembira dengan perkhidmatan pelanggan Windstream.