Sirius/XM Perkhidmatan Pelanggan

Saya mempunyai Sirius XM selama kira-kira tiga tahun, tetapi saya menjual kenderaan saya dan perlu mendapatkannya pada kenderaan saya yang seterusnya. Saya tidak tahu bagaimana proses ini berfungsi kerana ia sentiasa dipautkan dengan kenderaan saya. Jadi saya membeli kenderaan saya dengan Sirus didayakan dan akaun itu kekal sama sejak itu. Oleh itu, saya fikir perkara paling mudah yang boleh saya lakukan ialah hubungi syarikat itu dan lihat cara ini berfungsi. Saya pasti ada proses pemindahan yang mudah, tetapi saya tidak tahu dan saya tidak mahu menyerahkannya kepada peniaga.

Terdapat banyak sebab orang mungkin menggunakan telefon dengan Sirius XM. Mereka mungkin menghadapi masalah dengan akaun mereka, mungkin menghadapi masalah dengan pengebilan atau mungkin ingin membatalkan perkhidmatan mereka. Sirius cenderung untuk menipu orang dengan kadar pengenalan, yang saya pelajari sendiri, jadi saya bayangkan mereka mendapat banyak panggilan telefon apabila harga sebenar bermula. Selain itu, terdapat banyak pemandu yang melanggan perkhidmatan itu supaya semua ini akan menambah sehingga banyak panggilan telefon setiap hari. Dengan itu, saya rasa penantian 5 minit yang saya lalui tidaklah buruk, tetapi tiada siapa yang suka meluangkan masa untuk ditahan.

Apabila saya menghubungi Sirius, seorang pembantu suara menyambut saya, berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Sirius XM. Sila beritahu saya nombor telefon pada akaun anda termasuk kod kawasan. Jika anda pelanggan baharu dan tidak mempunyai akaun, cuma katakan pelanggan baru. Anda juga boleh berkata, saya tidak mempunyainya."

Selepas menaip nombor yang dipautkan ke akaun saya, pembantu suara bertanya, "Adakah anda menelefon mengenai pembaharuan anda yang akan datang atau baru-baru ini?" Saya berkata tidak, dan diberitahu bahawa panggilan telefon saya akan dipindahkan ke pusat penjagaan pendengaran Sirius. Saya juga diingatkan bahawa jika saya ingin membuat perubahan pada akaun saya, saya boleh melawati tapak web mereka di mana terdapat banyak pilihan.

Seperti yang saya katakan, penantian itu tidaklah teruk, tetapi saya pasti ditahan selama lebih 5 minit. Ia mungkin masa hari saya menelefon juga memandangkan hari sudah lewat petang dan orang mungkin akan keluar kerja dan menelefon. Ejen yang akhirnya menjawab adalah menyenangkan dan dia bercakap dengan saya melalui proses bagaimana saya boleh memindahkan akaun saya ke kenderaan baharu. Prosesnya sedikit mengelirukan, tetapi ia tidak rumit dan saya mempunyai maklumat yang saya perlukan sekarang.