Adakah Lenovo menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 11am-8pm EST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Thursday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, and ask the friendly Canadian CSR to transfer you to the US - this is the only way to get to a US Rep. · For ThinkServer, press 1. All others, press 2. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, Think Product Press 1, For Laptop/Tablets Press 1 or Press 2 for Destktops · IBM - Lenovo products, press 1. All other products, press 2. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Lenovo di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Lenovo nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Lenovo menyambut anda: Technical support: press 1. Sales: press 2. Customer care: press 3.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 4 then 2
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Lenovo yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Menu telefon pertama
"Hello. Thanks for calling Lenovo.
Let's get you to the right place. I have three options for technical service, sales, or customer care.
For technical support, or warranty questions with a product or service you already own, please press one.
To speak with one of our sales about new orders, or questions about a product, please press two."
Petikan daripada panggilan dengan Lenovo
Friday, May 24, 2024 9:25 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Lenovo mengendalikan pusat panggilan untuk 855-253-6686 nombor telefon Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 11am-8pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 108 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Lenovo dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Lenovo ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Lenovo kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Lenovo ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 317% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 108 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Saya mempunyai komputer riba Lenovo, tetapi saya secara tidak sengaja menjatuhkannya, dan kini sudut skrin agak tercabut. Ini tidak akan menjadi masalah, tetapi memandangkan Lenovo dilipat menjadi tablet, kepak kecil ini menyebabkan skrin saya berfikir ia telah dimatikan. Oleh itu, jika saya menggoncangkan skrin dengan cara yang betul, ia akan mematikan komputer saya. Ini adalah masalah yang jelas kerana komputer riba saya perlu duduk diam semasa saya menaip; jika tidak, ia akan mati sendiri. Saya pada asasnya tidak boleh melakukan apa-apa kerja semasa saya bergerak lagi, jadi saya fikir saya akan menghubungi Lenovo untuk melihat apa yang mereka boleh lakukan untuk saya.
Saya tidak tahu sama ada terdapat beberapa jenis jaminan yang masih baik kerana saya tidak mempunyainya lebih daripada setahun atau sesuatu yang lain yang boleh mengimbangi harga pembaikan. Jika bahagian itu boleh diganti, saya tahu ia perlu dilakukan oleh seseorang yang bekerja di Lenovo, jadi dalam apa jua cara, itulah tempat untuk bermula. Saya menjangkakan akan ditangguhkan untuk seketika kerana, antara jualan dan sokongan teknikal, terdapat banyak sebab mengapa orang mungkin memanggil Lenovo. Walau bagaimanapun, saya sangat terkejut kerana syarikat itu mempunyai barangannya bersama-sama.
Saya mendail nombor itu, dan pembantu suara automatik menyambut saya dan segera menyelesaikan sebab saya menelefon. Ia berkata, "Helo, Terima kasih kerana menghubungi Lenovo. Mari bawa anda ke tempat yang betul. Saya mempunyai tiga pilihan untuk perkhidmatan teknikal, jualan atau penjagaan pelanggan. Untuk soalan sokongan teknikal atau jaminan untuk produk atau perkhidmatan yang anda sudah miliki, sila tekan 1. Untuk bercakap dengan jualan Lenovo untuk pesanan baharu atau soalan tentang produk, sila tekan 2. Untuk bercakap dengan pihak pelanggan tentang pesanan sedia ada, sila tekan 3." Saya memilih sokongan teknikal kerana mereka akan memberikan saya penyelesaian, dan kemudian saya diberitahu bahawa saya perlu menekan 1 untuk bahasa Inggeris, yang saya lakukan.
Kemudian ia memberi saya dua pilihan: "Jika anda memerlukan sokongan teknikal untuk Thinkpad, ThinkCentre, atau produk pelayan, tekan 1. Adakah anda memerlukan sokongan teknikal untuk IdeaPad atau pusat teknikal, tekan 2." Saya menekan 2, dan selepas mendail kuat, ejen bernama Roy mengangkatnya. Roy mempunyai loghat yang sangat tebal, tetapi dia dapat bercakap tentang pilihan saya. Saya perlu membayar untuk pembaikan, tetapi saya mempunyai pilihan untuk menyelamatkan saya daripada menggantikan komputer riba.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Lenovo
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Lenovo, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Polisi pemulangan untuk produk Lenovo membolehkan pelanggan memulangkan item yang dibeli dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran. Semua pemulangan mesti disertakan dengan bukti pembelian yang sah. Produk hendaklah dalam keadaan asalnya, dengan semua aksesori dan pembungkusan disertakan. Pemulangan boleh dimulakan dengan menghubungi sokongan pelanggan Lenovo atau dengan mengisi borang penyata dalam talian. Setelah pemulangan diproses, pelanggan akan menerima bayaran balik dalam kaedah pembayaran asal, tidak termasuk sebarang bayaran penghantaran atau pengendalian. Sekiranya produk rosak atau rosak, Lenovo akan menyediakan perkhidmatan penggantian atau pembaikan. Untuk butiran lanjut, pelanggan boleh merujuk kepada bahagian dasar pemulangan di tapak web Lenovo atau menghubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Ya, Lenovo menawarkan diskaun pelajar untuk produk mereka. Untuk mendapatkan diskaun ini, pelajar perlu mengesahkan status pelajar mereka melalui Lenovo Student Store. Ini boleh dilakukan dengan memberikan alamat e-mel sekolah mereka atau memuat naik bukti pendaftaran. Setelah disahkan, pelajar boleh mengakses diskaun eksklusif pada pelbagai jenis komputer riba, desktop, tablet, aksesori dan banyak lagi Lenovo. Diskaun pelajar ini menjadikan produk Lenovo lebih mampu milik dan boleh diakses oleh pelajar untuk menyokong keperluan pendidikan mereka. Ia adalah peluang yang baik untuk pelajar memanfaatkan teknologi berkualiti tinggi pada harga diskaun, membantu mereka cemerlang dalam pelajaran dan mencapai matlamat akademik mereka.
Lenovo menawarkan pelbagai kaedah pembayaran untuk menyediakan pilihan yang mudah untuk pelanggan. Kaedah pembayaran kami yang diterima termasuk kad kredit dan debit seperti Visa, Mastercard, American Express dan Discover. Kami juga menerima pembayaran melalui PayPal, platform pembayaran dalam talian yang dipercayai dan selamat. Tambahan pula, Lenovo menawarkan pilihan pembiayaan melalui pembekal pihak ketiga, memberikan pelanggan fleksibiliti untuk membayar secara ansuran. Untuk memastikan transaksi berjalan lancar, sila ambil perhatian bahawa semua pembayaran mesti dibuat sepenuhnya pada masa pembelian. Untuk maklumat yang lebih khusus mengenai kaedah pembayaran dan sebarang sekatan yang mungkin dikenakan, sila rujuk laman web kami atau hubungi wakil khidmat pelanggan kami yang akan dengan senang hati membantu anda.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Lenovo soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Lenovo dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Tiada pemegang USB: "I bought a Lenovo digital pen but it was missing the USB holder, can you send one?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 39s , Mar 22, 2024 3:14 PM
Bertanya tentang monitor: "Do you sell the monitor called a s u s p b two seventy eight q?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 41s , Mar 13, 2024 8:31 PM
Mencari pembelian pengecas Lenovo: "I'm trying to find out where to buy a charger for our Lenovo IdeaPad and I can't figure it out."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 17s , Mar 1, 2024 8:56 PM
Memperbaharui waranti: "I am trying to extend my warranty that expired in January."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 59s , Feb 28, 2024 2:33 PM
Sokongan teknikal: "I need help with technical issues."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 44s , Jan 5, 2024 4:52 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Lenovo diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Lenovo selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Lenovo menyediakan pilihan ini.
Lenovo Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Lenovo, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Lenovo Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Use this link to connect with customer service through Facebook
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Lenovo, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Use this link to find customer service help through their website
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Lenovo boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Lenovo, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Lenovo. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Lenovo kerana 17,226 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 855-253-6686 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Lenovo dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web atau facebook atau twitter. Secara keseluruhan, Lenovo mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Lenovo, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Lenovo. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Lenovo. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda