Saya mempunyai komputer riba Lenovo, tetapi saya secara tidak sengaja menjatuhkannya, dan kini sudut skrin agak tercabut. Ini tidak akan menjadi masalah, tetapi memandangkan Lenovo dilipat menjadi tablet, kepak kecil ini menyebabkan skrin saya berfikir ia telah dimatikan. Oleh itu, jika saya menggoncangkan skrin dengan cara yang betul, ia akan mematikan komputer saya. Ini adalah masalah yang jelas kerana komputer riba saya perlu duduk diam semasa saya menaip; jika tidak, ia akan mati sendiri. Saya pada asasnya tidak boleh melakukan apa-apa kerja semasa saya bergerak lagi, jadi saya fikir saya akan menghubungi Lenovo untuk melihat apa yang mereka boleh lakukan untuk saya.

Saya tidak tahu sama ada terdapat beberapa jenis jaminan yang masih baik kerana saya tidak mempunyainya lebih daripada setahun atau sesuatu yang lain yang boleh mengimbangi harga pembaikan. Jika bahagian itu boleh diganti, saya tahu ia perlu dilakukan oleh seseorang yang bekerja di Lenovo, jadi dalam apa jua cara, itulah tempat untuk bermula. Saya menjangkakan akan ditangguhkan untuk seketika kerana, antara jualan dan sokongan teknikal, terdapat banyak sebab mengapa orang mungkin memanggil Lenovo. Walau bagaimanapun, saya sangat terkejut kerana syarikat itu mempunyai barangannya bersama-sama.

Saya mendail nombor itu, dan pembantu suara automatik menyambut saya dan segera menyelesaikan sebab saya menelefon. Ia berkata, "Helo, Terima kasih kerana menghubungi Lenovo. Mari bawa anda ke tempat yang betul. Saya mempunyai tiga pilihan untuk perkhidmatan teknikal, jualan atau penjagaan pelanggan. Untuk soalan sokongan teknikal atau jaminan untuk produk atau perkhidmatan yang anda sudah miliki, sila tekan 1. Untuk bercakap dengan jualan Lenovo untuk pesanan baharu atau soalan tentang produk, sila tekan 2. Untuk bercakap dengan pihak pelanggan tentang pesanan sedia ada, sila tekan 3." Saya memilih sokongan teknikal kerana mereka akan memberikan saya penyelesaian, dan kemudian saya diberitahu bahawa saya perlu menekan 1 untuk bahasa Inggeris, yang saya lakukan.

Kemudian ia memberi saya dua pilihan: "Jika anda memerlukan sokongan teknikal untuk Thinkpad, ThinkCentre, atau produk pelayan, tekan 1. Adakah anda memerlukan sokongan teknikal untuk IdeaPad atau pusat teknikal, tekan 2." Saya menekan 2, dan selepas mendail kuat, ejen bernama Roy mengangkatnya. Roy mempunyai loghat yang sangat tebal, tetapi dia dapat bercakap tentang pilihan saya. Saya perlu membayar untuk pembaikan, tetapi saya mempunyai pilihan untuk menyelamatkan saya daripada menggantikan komputer riba.