Sales, or customer care. For technical support, or warranty questions with a product or service you already own, please press one. To speak with Lenovo sales about new orders, or questions about a product, please press two."
Saya mempunyai komputer riba Lenovo, tetapi saya secara tidak sengaja menjatuhkannya, dan kini sudut skrin agak tercabut. Ini tidak akan menjadi masalah, tetapi memandangkan Lenovo dilipat menjadi tablet, kepak kecil ini menyebabkan skrin saya berfikir ia telah dimatikan. Oleh itu, jika saya menggoncangkan skrin dengan cara yang betul, ia akan mematikan komputer saya. Ini adalah masalah yang jelas kerana komputer riba saya perlu duduk diam semasa saya menaip; jika tidak, ia akan mati sendiri. Saya pada asasnya tidak boleh melakukan apa-apa kerja semasa saya bergerak lagi, jadi saya fikir saya akan menghubungi Lenovo untuk melihat apa yang mereka boleh lakukan untuk saya.
Saya tidak tahu sama ada terdapat beberapa jenis jaminan yang masih baik kerana saya tidak mempunyainya lebih daripada setahun atau sesuatu yang lain yang boleh mengimbangi harga pembaikan. Jika bahagian itu boleh diganti, saya tahu ia perlu dilakukan oleh seseorang yang bekerja di Lenovo, jadi dalam apa jua cara, itulah tempat untuk bermula. Saya menjangkakan akan ditangguhkan untuk seketika kerana, antara jualan dan sokongan teknikal, terdapat banyak sebab mengapa orang mungkin memanggil Lenovo. Walau bagaimanapun, saya sangat terkejut kerana syarikat itu mempunyai barangannya bersama-sama.
Saya mendail nombor itu, dan pembantu suara automatik menyambut saya dan segera menyelesaikan sebab saya menelefon. Ia berkata, "Helo, Terima kasih kerana menghubungi Lenovo. Mari bawa anda ke tempat yang betul. Saya mempunyai tiga pilihan untuk perkhidmatan teknikal, jualan atau penjagaan pelanggan. Untuk soalan sokongan teknikal atau jaminan untuk produk atau perkhidmatan yang anda sudah miliki, sila tekan 1. Untuk bercakap dengan jualan Lenovo untuk pesanan baharu atau soalan tentang produk, sila tekan 2. Untuk bercakap dengan pihak pelanggan tentang pesanan sedia ada, sila tekan 3." Saya memilih sokongan teknikal kerana mereka akan memberikan saya penyelesaian, dan kemudian saya diberitahu bahawa saya perlu menekan 1 untuk bahasa Inggeris, yang saya lakukan.
Kemudian ia memberi saya dua pilihan: "Jika anda memerlukan sokongan teknikal untuk Thinkpad, ThinkCentre, atau produk pelayan, tekan 1. Adakah anda memerlukan sokongan teknikal untuk IdeaPad atau pusat teknikal, tekan 2." Saya menekan 2, dan selepas mendail kuat, ejen bernama Roy mengangkatnya. Roy mempunyai loghat yang sangat tebal, tetapi dia dapat bercakap tentang pilihan saya. Saya perlu membayar untuk pembaikan, tetapi saya mempunyai pilihan untuk menyelamatkan saya daripada menggantikan komputer riba.
Ini ialah nombor telefon terbaik Lenovo, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Lenovo. Nombor telefon ini ialah Nombor Telefon Terbaik Lenovo kerana pelanggan 17,226 seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 855-253-6686 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Lenovo dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web atau facebook atau twitter. Secara keseluruhannya, Lenovo mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Lenovo, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
Ringkasnya, kedua-dua syarikat itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat di kalangan pelanggan syarikat seperti Lenovo. Untuk syarikat besar yang merangkumi alat seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi melewatkan bahagian di mana anda menunggu di talian mendengar muzik teknologi panggilan mereka.Kami telah membuat jalan pintas dan aplikasi ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) Menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa tahan, dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan, terutamanya dengan syarikat yang lebih besar. Selagi anda terus membagikannya kepada rakan dan orang tersayang, kami akan terus melakukannya.