Honeywell Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil Honeywell hanya berfungsi jika anda mendail antara Isnin dan Jumaat dari 6 pagi hingga 6 petang waktu Timur. Jika anda terlepas tetingkap ini, tiada pilihan lain yang boleh anda gunakan.

Tiada cara untuk meninggalkan sebarang jenis mesej, nombor panggilan balik atau apa-apa yang menunjukkan bahawa anda mungkin ingin menghubungi Honeywell selepas waktu bekerja. Sistem akan menutup telefon secara automatik selepas memberikan maklumat ini kepada pelanggan, menghalang mereka daripada dapat menghubungi Honeywell dalam sebarang cara di luar waktu perniagaan biasa.

Memandangkan Honeywell bekerja dengan pelanggan secara B2B berbanding bekerja dengan pelanggan individu, masuk akal bahawa ia telah memilih untuk berpegang pada waktu perniagaan konvensional. Syarikat dan industri yang akan menggunakan Honeywell tidak berkemungkinan berada dalam situasi di mana mereka perlu mendapat respons segera, dan terdapat sedikit sebab untuk Honeywell memerlukan mesej apabila pelanggan berkemungkinan akan ditutup selepas waktu bekerja juga.

Nampaknya nombor ini juga pada dasarnya adalah nombor orang dalam untuk Honeywell. Syarikat itu nampaknya tidak menyiarkannya di laman web mereka sebagai salah satu kaedah komunikasi pilihan mereka. Sebaliknya, ia menyerlahkan sama ada menyemak salah satu halaman Soalan Lazimnya atau menghantar mesej melalui e-mel untuk dikembalikan apabila seseorang kembali ke pejabat. Jika pelanggan benar-benar perlu menghubungi Honeywell dan ia di luar waktu biasa, borang e-mel menyediakan sekurang-kurangnya satu cara untuk berhubung dengan seseorang.

Honeywell menyiarkan nombor itu di tapak webnya, tetapi anda sama ada perlu mencari nombor itu secara aktif atau tatal ke bahagian bawah halaman sebelum anda boleh menggunakan maklumat ini. Nombor telefon ini berfungsi sebagai pilihan bebas tol di Amerika Syarikat dan Kanada. Mana-mana negara lain menerima nombor tambahan yang dibilkan secara berasingan dan hanya untuk pelanggan antarabangsa.

Tanpa mengetahui berapa banyak masa yang dibelanjakan untuk menunggu dan berapa banyak masa yang hilang akibat kekurangan produktiviti, adalah mustahil untuk menentukan sama ada ini adalah cara yang berkesan untuk mula berkomunikasi dengan Honeywell. Syarikat itu nampaknya menawarkan alternatif yang munasabah dengan mendorong orang ramai ke laman webnya, tetapi hakikatnya tetap bagi sesetengah syarikat, bekerja dengan Honeywell tidak mungkin melainkan anda boleh melaraskan kelajuan anda agar sepadan dengan mereka.

Itu sesuatu yang saya bukan peminatnya, kerana Honeywell mengalami kesukaran untuk mencapai tahap yang ditetapkan. Menawarkan pilihan e-mel memang membantu, tetapi ia lebih perlahan dan tidak berfungsi jika seseorang memerlukan bantuan dengan segera.

Berdasarkan panggilan ini, adalah mustahil untuk mengetahui sama ada panggilan nombor ini berkesan atau tidak. Mungkin jika anda menelefon sebelum jam 6 petang, tetapi jika tidak, tiada sebab untuk menghubungi Honeywell.