So which of the following do you need help with? You can say, status of a package I'm receiving, status of a package I sent, schedule a pickup, get a package from I need to understand the reason for your call."
If you're calling for the status of a package, say yes or press one. If not, say no or press two."
Nombor telefon 800-463-3339 FedEx direka untuk membantu pelanggan dengan pakej, walaupun ia boleh digunakan untuk mendapatkan maklumat. Untuk mendapatkan bantuan daripada orang sebenar, anda perlu mempunyai pakej untuk dijejaki. Jika tidak, anda akan mendapat bantuan daripada sistem automatik.
Itu bukan perkara yang buruk, memandangkan sistem automatik agak membantu. Apabila saya mendail, saya ditanya sebab panggilan saya, dan saya berkata bahawa saya ingin mengetahui kadar penghantaran untuk satu pakej.
Sistem memberitahu saya bahawa ia boleh menghantar saya pautan ke tapak web FedEx dengan maklumat yang diperlukan untuk menjawab soalan saya. Saya berkata itu tidak mengapa, dan sistem kemudian bertanya kepada saya sama ada ini kali pertama saya menghubungi FedEx untuk mendapatkan bantuan. Saya mengatakan bahawa ia adalah, dan sistem mengatakan bahawa dalam kes itu, saya perlu mengesahkan bahawa saya bersedia menerima data daripada FedEx sebelum ia akan menghantar teks kepada saya.
Saya mendapat mesej pertama daripada FedEx yang meminta saya meluluskan komunikasi daripada pembantu mayanya, dan saya menghantar semula "Ya" untuk mengesahkan bahawa saya boleh menerima mesej. Selepas itu, saya menerima mesej susulan yang mengandungi pautan ke kadar penghantaran FedEx di tapak webnya.
Tapak ini memberitahu saya bahawa saya boleh memilih daripada mana-mana 12 bentuk dan saiz kotak jika saya mahukan penghantaran kadar rata, atau saya boleh memilih untuk mengira kos penghantaran saya berdasarkan saiz pakej dan jarak perjalanan. Jika saya ingin membayar untuk saiz dan jarak tersuai, saya boleh menggunakan kalkulator penghantaran untuk melihat tawaran yang lebih baik.
Pada ketika itu, sistem berkata saya boleh kembali ke menu utama jika saya mempunyai soalan lain, atau saya boleh memilih untuk menutup telefon jika saya telah menerima semua bantuan yang saya perlukan. Saya memilih untuk menamatkan panggilan pada ketika itu.
Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah pengalaman yang kuat. Mempunyai sistem automatik mengendalikan soalan yang tidak dapat dijawab oleh tapak web dan mempunyai keupayaan untuk bercakap dengan seseorang jika bantuan yang lebih khusus diperlukan membantu memudahkan proses untuk semua pemanggil. Jika pemanggil tidak mempunyai akses mudah ke Internet, mereka boleh mendapatkan teks dengan maklumat yang mereka perlukan, atau mereka boleh menunggu melalui telefon untuk orang langsung membantu. Sistem ini memastikan tiada siapa yang terpinggir dan semua orang boleh mendapatkan bantuan.
Berdasarkan pengalaman yang saya ada, saya benar-benar akan menggunakan nombor ini jika saya memerlukan khidmat pelanggan.
Ini ialah nombor telefon terbaik FedEx, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen FedEx. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik FedEx kerana 87,216 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-463-3339 termasuk Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan FedEx yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Maryland, Spain, India, Philippines dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, FedEx mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil FedEx, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk FedEx. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti FedEx. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.