Nombor telefon 800-846-5279 Equifax sebenarnya adalah nombor perkhidmatan pelanggan untuk pengguna. Perbezaan antara nombor ini dan nombor perniagaan syarikat ialah nombor ini tidak bertanya kepada anda sama ada anda mendapat bantuan untuk akaun pengguna atau perniagaan. Sebaliknya, ia menganggap anda mendapat bantuan untuk akaun pelanggan tanpa bertanya dan membawa anda terus ke menu utama untuk sistem automatik.
Menerusi sistem automatik adalah proses yang agak mudah, walaupun anda perlu bercakap dengan jelas pada setiap masa. Sistem akan menangkap sebarang bunyi sesat, seperti yang berlaku apabila ia bertanya kepada saya sama ada saya mahu bercakap dalam bahasa Inggeris atau Sepanyol dan segera terputus disebabkan oleh bunyi lain. Sistem ini juga pada mulanya tidak dapat mengenal pasti sama ada saya ingin menyemak skor kredit saya atau melaporkan isu kredit, dan saya terpaksa menyemak beberapa bahagian sebelum ia dapat membawa saya ke tempat yang betul.
Nasib baik, sistem ini mempunyai banyak pilihan dan memudahkan anda untuk mencari yang betul, walaupun ia salah dengar apa yang anda ingin pilih pada mulanya. Selepas menatal, saya dapat meminta laporan kredit, dan sistem memberitahu saya cara memintanya dan apakah pilihan penghantaran saya.
Saya meminta laporan kredit melalui Equifax untuk dihantar melalui mel, dan sistem membawa saya ke menu di mana saya perlu menjawab soalan peribadi untuk meneruskan. Pada ketika ini, saya menamatkan panggilan dan bukannya memberikan sebarang maklumat pengenalpastian.
Secara keseluruhannya, saya rasa talian telefon ini berfungsi dengan cukup baik untuk memberikan arahan asas kepada sesiapa sahaja yang memerlukannya. Saya rasa sistem ini memberikan pelanggan akses mudah kepada jawapan untuk sebarang soalan yang mereka ada, dan ia tidak membuang masa menangani panggilan yang tersilap cuba menghubungi cawangan Equifax yang lain. Sistem automatik ini menyedari bahawa pemanggil biasa akan mempunyai tetingkap terhad untuk menghubungi syarikat dan mungkin perlu mendapatkan bantuan dengan cepat berkaitan isu kredit yang penting.
Saya lebih suka bahawa sistem itu tidak begitu sensitif kepada bunyi luar dan lebih baik sedikit dalam mengenali apa yang diperkatakan, tetapi sebahagian besarnya, ia berfungsi dengan baik. Yang berkata, jika anda tidak mahu memasukkan maklumat peribadi, nombor ini tidak akan menawarkan banyak bantuan. Saya hanya akan menggunakan nombor ini jika anda bersedia untuk memberikan maklumat tersebut.
Ini ialah nombor telefon terbaik Equifax, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Equifax. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Equifax kerana 187,800 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-846-5279 termasuk Unfreeze Credit, Freeze Credit, Locked Account, Dispute a Charge, Credit Score Change dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Equifax yang anda hubungi mempunyai pekerja dari India, Philippines dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Equifax mempunyai 13 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Equifax, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Equifax. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Equifax. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.