Memanggil Apple adalah tugas yang agak mudah, jadi saya pasti akan menghubungi mereka semula. Saya menghadapi masalah dengan penyegerakan iTunes saya pada iPad baharu saya, tetapi saya dapat menyelesaikannya dengan bantuan ejen perkhidmatan pelanggan daripada Apple. Saya mengambil masa kira-kira 15 minit kesemuanya untuk menyelesaikan tugas itu, dan hanya beberapa minit itu dihabiskan untuk bercakap dengan ejen atau pada pokok direktori. Sepuluh yang lain berada dalam barisan untuk bercakap dengan seseorang, tetapi saya boleh faham sebabnya.
Talian telefon ini bukan talian terus kepada sokongan iTunes, tetapi sebaliknya, talian bantuan umum Apple. Terdapat beratus-ratus sebab mengapa orang boleh memanggil Apple. Sesetengah orang mungkin memerlukan sokongan teknikal dengan telefon, tablet atau komputer riba mereka, manakala yang lain mungkin memerlukan bantuan dengan produk digital. Apple menawarkan sokongan untuk Safari, gedung aplikasinya dan berpuluh-puluh perkara digital lain seperti e-buku, muzik, dll. Oleh itu, perkhidmatan sokongannya mungkin hampir selalu mendapat permintaan tinggi. Dengan itu, 15 minit tidak terlalu buruk untuk sokongan pelanggan yang mencukupi.
Apabila saya mula-mula memanggil, suara automatik menyatakan, "Selamat datang ke Apple; panggilan dirakam." Ia kemudiannya berkata, "Saya ialah sistem automatik yang boleh mengendalikan ayat yang lengkap, jadi beritahu saya cara saya boleh membantu anda." Saya kemudian memberitahunya bahawa saya memerlukan bantuan menyegerakkan akaun iTunes saya ke tablet baharu saya. Ia memberitahu saya, "Sokongan untuk iTunes dan kedai digital tersedia dalam talian. Sila lawati getsupport.apple.com. Adakah anda mahu saya menghantar pautan itu kepada anda?"
Saya memberitahu suara automatik tidak, dan ia bertanya, "Bagaimana lagi saya boleh membantu anda?" Saya kemudian berkata, "Bercakap dengan ejen sokongan pelanggan." Ia segera mengulangi kembali, "Baiklah, saya akan membawa anda terus ke sokongan teknikal kami untuk membantu dengan soalan iTunes anda. Adakah saya mempunyai kebenaran anda untuk menghantar mesej pengesahan ke peranti Apple anda?"
Saya berkata ya, dan kemudian ia bertanya perkhidmatan apa yang saya hubungi. Saya memberitahunya bahawa saya memerlukan bantuan dengan iTunes sekali lagi, dan ia berkata, "Izinkan saya mendapatkan seseorang untuk membantu anda. Sila dapatkan penasihat sokongan Apple." Ia juga menawarkan saya pilihan muzik tahan, dengan pilihan yang termasuk klasik, jazz, muzik popular atau senyap.
Saya memilih popular dan mendengar lagu tema daripada Elemental. Lagu kedua yang dimulakan oleh Justin Beiber saya rasa, dan pada penghujung lagu itu, seseorang mengangkatnya. Ia bukan pengalaman buruk sama sekali.
Ini adalah nombor telefon iTunes terbaik, penantian semasa masa nyata dan alat untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen iTunes. Nombor telefon ini adalah Nombor Telefon Terbaik iTunes kerana 389,370 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini selama 18 bulan terakhir dan memberi kami maklum balas. Masalah umum yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-676-2775 termasuk Change Order, Dispute a Charge, Device Support, Refund a Charge, Download Trouble dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan iTunes yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Massachusetts, California dan dibuka 24 hours, 7 dayss mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, iTunes mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas apakah kaedah terbaik untuk bercakap dengan perwakilan iTunes, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan dari komuniti pelanggan. Terus berkongsi pengalaman anda agar kami dapat terus meningkatkan sumber percuma ini.
Ringkasnya, kedua-dua syarikat itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat di kalangan pelanggan syarikat seperti iTunes. Untuk syarikat besar yang merangkumi alat seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi melewatkan bahagian di mana anda menunggu di talian mendengar muzik teknologi panggilan mereka.Kami telah membuat jalan pintas dan aplikasi ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) Menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa tahan, dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan, terutamanya dengan syarikat yang lebih besar. Selagi anda terus membagikannya kepada rakan dan orang tersayang, kami akan terus melakukannya.