Adakah Zelle menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 9am-5pm EST.Hari paling sibuk ialah Monday dan hari paling sibuk ialah Friday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Zelle di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Zelle nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Zelle menyambut anda: Thank you for calling the zelle support. To repeat an option at any time press the pound key. Press 1 if you're using cell with your bank or Credit Unions Mobile or online banking. Press 2 if you're using the cell mobile app or never have used cell before.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Keep pressing 0
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Zelle yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Zelle support.
The menu options have changed.
To repeat an option at any time, press the pound key.
Press one if you're using Zelle with your bank or credit union's mobile or online banking."
Petikan daripada panggilan dengan Zelle
Sunday, January 7, 2024 9:25 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Zelle support.
The menu options have changed. To repeat an option at any time, press the pound key.
Press one if you're using Zelle with your bank or credit union mobile or online banking.
Press two if you're using the Zelle mobile app or never have used Zelle before."
Petikan daripada panggilan dengan Zelle
Wednesday, October 30, 2024 6:16 PM
Selepas anda menekan 2
"For information if you recently received a notice to collect funds and this is your first time using Zelle, press one.
If your funds have yet to be deposited, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Zelle
Wednesday, April 10, 2024 7:27 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Zelle mengendalikan pusat panggilan untuk 844-428-8542 nombor telefon Mon-Fri 9am-5pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 304 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Zelle dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Zelle ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Zelle kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Zelle ialah Monday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 62% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 304 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Zelle ialah Monday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Zelle mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Monday.
Apabila anda menghubungi Zelle untuk perkhidmatan pelanggan, anda mendapat sistem menu automatik. Pilihan menu utama ialah tekan satu jika bank/kredit kesatuan anda menawarkan Zelle melalui tapak web atau apl mereka, atau tekan dua jika anda mempunyai apl Zelle atau pengguna baharu. Mereka selesai dengan menyediakan URL untuk dua halaman yang boleh anda lawati untuk mengetahui tentang data dan syarat privasi mereka. Menekan kekunci paun (#) mengulangi menu. Jika anda tidak membuat pilihan, menu akan berulang tiga kali, kemudian putuskan sambungan.
Memilih pilihan satu membawa anda ke satu lagi mesej yang dirakam. Ia memberitahu anda bahawa anda mesti menggunakan Zelle melalui bank anda jika ada. Anda diarahkan untuk menutup telefon dan menghubungi bank anda. Ia membenarkan anda menekan satu jika anda menggunakan apl Zelle sebaliknya. Ini adalah mesej yang kerap di seluruh tapak web dan panggilan telefon mereka; jika bank anda mempunyai Zelle, anda perlu melaluinya untuk mendapatkan sokongan.
Pilihan menu untuk sokongan apl Zelle adalah untuk pengguna baharu yang telah menerima dana, untuk dana yang belum didepositkan atau untuk bantuan dengan apl Zelle. Kali pertama saya sampai ke tahap ini, panggilan terputus dan bukannya mengulangi menu. Walau bagaimanapun, ia mengulanginya pada kali seterusnya. Saya tidak pasti apakah perbezaannya, tetapi cuba buat pilihan anda pada kali pertama anda mendengarnya, untuk berjaga-jaga.
Jika anda telah memilih pilihan untuk pengguna baharu yang menerima dana, mereka mengucapkan tahniah kepada anda kerana seseorang telah menghantar wang kepada anda. Kemudian mereka memberikan arahan pendaftaran terperinci. Sekali lagi, mereka membuka dengan mengatakan anda perlu melalui bank anda jika ia tersedia. Mereka mengarahkan anda untuk mendaftar dengan kaedah yang anda terima dana (e-mel atau nombor telefon) atau untuk "memudahkan" dan menggunakan kedua-duanya. Arahannya jelas dan mendalam. Ia agak mudah untuk diikuti. Walau bagaimanapun, anda mendapat satu lagi pokok menu pada penghujung: satu jika bank anda menawarkan Zelle, dua jika bank anda tidak menawarkannya dan tiga jika anda tidak pasti. Jika anda mengulangi menu ini, ia bermula semula pada permulaan mesej tahniah.
Pilihan satu memberitahu anda untuk melalui bank anda, dan pilihan tiga menyatakan URL untuk senarai bank yang menawarkan Zelle. Pilihan dua membawa saya kepada wakil. Saya mendapat mesej automatik untuk bersabar kerana rakan sekerja mungkin "terjejas", tetapi panggilan saya dijawab sejurus selepas itu. Perwakilan segera meminta nombor telefon dan nama pertama dan keluarga saya. Selepas itu, dia menjawab semua soalan pengguna baru saya dengan sopan. Dia sangat membantu, dan hanya mengambil masa beberapa minit untuk mendapatkan maklumat yang saya perlukan.
Semua pokok menu agak menggembirakan. Setiap pilihan membawa anda kepada sekurang-kurangnya tiga lagi pilihan, dan tidak pernah jelas sama ada saya akan mendapat wakil atau rakaman lain. Mereka memberikan maklumat yang menyeluruh, walaupun. Jika anda menghadapi masalah menghubungi sokongan pelanggan Zelle, tapak web mereka ialah sumber yang baik. Jika bank anda menawarkan Zelle, anda mesti melaluinya.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Zelle
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Zelle, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Tidak, biasanya tiada bayaran dikenakan untuk menggunakan Zelle. Perkhidmatan itu sendiri adalah percuma, dan kebanyakan bank dan kesatuan kredit yang menawarkan Zelle tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk menggunakannya. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa walaupun Zelle tidak mengenakan sebarang yuran, bank atau kesatuan kredit anda mungkin mempunyai yuran mereka sendiri untuk transaksi tertentu, seperti menghantar wang ke bank lain atau menggunakan Zelle untuk tujuan perniagaan. Yuran ini mungkin berbeza-beza, jadi sebaiknya semak dengan institusi kewangan anda untuk memahami sama ada mereka mempunyai sebarang caj atau had untuk menggunakan Zelle. Secara keseluruhan, Zelle membolehkan pengguna menghantar dan menerima wang tanpa sebarang caj daripada perkhidmatan itu sendiri.
Masalah perkhidmatan pelanggan agak sukar untuk ditangani sendiri. Di GetHuman, kami berhasrat untuk menolak kenyataan tersebut. Pasukan profesional berpengalaman kami dengan tekun berusaha untuk membantu anda menyelesaikan masalah perkhidmatan anda sendiri dengan menggunakan panduan ringkas. Dan jika DIY bukan pilihan, anda boleh beralih ke direktori kenalan penjagaan pelanggan kami untuk syarikat besar seperti Zelle. Kami adalah syarikat yang berpusatkan pelanggan yang berusaha menyelesaikan masalah perkhidmatan anda dan menyediakan jalan untuk anda mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
Sebelum membuat akaun baru, anda mesti membatalkan akaun Zelle lama anda. Untuk meneruskan pembatalan, anda mesti menghubungi pasukan sokongan Zelle jika anda telah menggunakan aplikasi Zelle. Sebaliknya, jika anda telah menggunakan Zelle melalui platform perbankan mudah alih bank anda, hubungi wakil bank anda. Walau bagaimanapun, mudah untuk memulihkan penggunaan dengan akaun Zelle dalam proses yang pantas dan lancar.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Zelle soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Zelle diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik Zelle, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Zelle. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Zelle kerana 16,225 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 844-428-8542 termasuk dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Zelle dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Zelle mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Zelle, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Zelle. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Zelle. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
