X Perkhidmatan Pelanggan

Bukan rahsia lagi bahawa Twitter, yang kini dikenali sebagai X, telah mengalami banyak pergolakan sepanjang tahun lepas, itulah sebabnya saya menjangkakan menghadapi masalah untuk menghubungi untuk mendapatkan bantuan dengan akaun saya. Daripada sokongan teknikal untuk membantu dengan pengiklanan atau soalan tentang cara mendapatkan cek biru baharu yang sangat diidamkan, terdapat banyak soalan berpotensi yang boleh dikemukakan oleh orang ramai tentang mengurus akaun mereka. Selain itu, terdapat lebih 300 juta pengguna jadi ini bermakna beratus-ratus orang boleh mempunyai beratus-ratus soalan pada bila-bila masa.

Di sebalik semua itu, saya lebih berharap untuk mendapatkan bantuan daripada Twitter daripada yang saya rasa sepatutnya. Saya lebih suka mendapatkan bantuan daripada ejen pelanggan, dan walaupun mendapat nombor telefon yang boleh saya hubungi untuk mendapatkan sokongan, saya tidak dapat mendapatkan bantuan, yang sangat mengecewakan saya. Nombor yang saya ada untuk Twitter (nombor ini) tidak berfungsi sama sekali. Ia tidak membawa anda ke Twitter walaupun disiarkan sebagai nombor Twitter biasa. Sebaliknya, anda hanya mendapat mesej rakaman yang mengatakan pihak yang anda panggil tidak dapat menerima panggilan anda. Saya cuba menelefon dua kali dan menerima mesej yang sama.

Setelah saya mengatasi kekecewaan saya dengan itu, saya pergi ke dalam talian untuk mencari nombor telefon berpotensi lain yang boleh saya gunakan untuk menghubungi Twitter (X). Satu-satunya nombor yang saya dapati adalah sepatutnya untuk ibu pejabat Twitter, dan ia adalah nombor yang sama. Saya sudah tahu bahawa nombor ini tidak berfungsi daripada beberapa panggilan telefon saya dan pergi mencari bantuan di tapak web sokongan Twitter. Selepas menghabiskan kira-kira 30 minit menganyam di sekitar bahagian sokongan, yang sering mengelilingi anda kembali ke permulaan, saya membuat kesimpulan bahawa tidak ada cara untuk benar-benar bercakap dengan seseorang di Twitter.

Saya kemudian melihat bahagian sokongan, berharap untuk sekurang-kurangnya mencari cara untuk bercakap dengan seseorang di Sembang langsung, tetapi saya juga tidak berjaya dalam hal ini. Setiap pertanyaan sokongan hanya membawa kepada artikel baharu atau akhirnya kepada pilihan untuk memfailkan tiket. Jika saya ingin memfailkan tiket mengenai isu itu, saya juga memerlukan URL tweet berkenaan, yang bermakna saya perlu membaca artikel lain tentang cara mendapatkan URL tweet. Akhirnya, ia adalah satu kekacauan besar, dan saya akhirnya berputus asa kerana mengabaikan isu yang saya lihat di Twitter adalah lebih mudah daripada cuba melaporkannya kepada sesiapa sahaja.