Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Volvo?
A:Tekan 0, mengabaikan mesej.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Volvo untuk anda.
Q:
Adakah Volvo menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Volvo di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Volvo nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Volvo menyambut anda: To speak to a product specialist, press 1. To speak to a customer care team member about your Volvo, press 2.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0, ignoring messages.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Volvo yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling VolvoCar USA.
To ensure our high level of service, your call may be recorded.
To speak with a product specialist regarding our new car line, Volvo apps, dealer locations, or radio codes, press one.
To speak with a customer care team member about your Volvo, press two.
To repeat this menu Thank you for calling Volvo."
Petikan daripada panggilan dengan Volvo
Monday, March 11, 2024 10:14 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling VolvoCar USA.
To ensure our high level of service, your call may be recorded.
To speak with a product specialist regarding our new car line, Volvo apps, dealer locations, or radio codes, press one.
To speak with a customer care team member about your Volvo, press two.
To repeat this menu, press nine."
Petikan daripada panggilan dengan Volvo
Tuesday, December 10, 2024 10:57 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Volvo mengendalikan pusat panggilan untuk 800-458-1552 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 172 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Volvo dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Volvo ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Volvo kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Volvo ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 136% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 172 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Volvo ialah Friday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Volvo kakitangan pada Friday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Memanggil nombor khidmat pelanggan Volvo adalah agak mudah, kerana menunya mudah dikendalikan, dan masa menunggu hampir tiada apa-apa. Apabila saya mendail nombor ini, saya ditanya sama ada saya menghubungi untuk mendapatkan maklumat tentang pengedar Volvo dan Volvo atau jika saya memerlukan sokongan pelanggan dengan Volvo saya.
Saya menekan satu untuk mendapatkan maklumat lanjut dan hampir serta-merta disambungkan kepada Gabriela, yang berterima kasih kepada saya kerana menghubungi Volvo dan bertanya bagaimana dia boleh membantu saya. Saya memberitahunya bahawa saya berada di pasaran untuk membeli kenderaan dan ingin tahu di mana saya boleh mencari pengedar Volvo berhampiran saya.
Dia bertanya kepada saya apakah Kod Pos saya, dan saya memberitahunya 96804 untuk Honolulu. Dia mengambil sedikit masa untuk mencari dan memberitahu saya ada pengedar sah Volvo di kawasan itu, Volvo Cars Honolulu. Saya mengucapkan terima kasih kepadanya untuk maklumat itu dan bertanya kepadanya sama ada terdapat sebarang pilihan lain di kawasan Honolulu atau tempat lain di Oahu.
Dia memberitahu saya tidak ada, yang akan menjadi satu-satunya pilihan saya jika saya ingin membeli Volvo di Oahu. Saya bertanya kepadanya sama ada dia mempunyai alamat untuk peniaga itu, dan dia memberitahu saya bahawa saya boleh menemuinya di 744 Ala Moana Blvd di Honolulu. Saya bertanya sama ada dia mempunyai waktu untuk peniaga itu dibuka, dan dia berkata bahawa dia tidak, tetapi dia boleh memberikan saya nombor telefon mereka supaya saya dapat mengetahuinya sendiri.
Saya berkata itu bagus, dan dia memberitahu saya saya boleh menghubungi mereka di (808) 432-9060. Dengan tiada soalan lain lagi untuk ditanya, saya mengucapkan terima kasih kepadanya atas bantuan dan maklumatnya, dan dia berterima kasih kepada saya kerana menghubungi Volvo dan mengucapkan selamat hari kepada saya.
Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah panggilan yang sangat mudah yang menjadikannya sangat mudah untuk mendapatkan maklumat. Saya tidak mempunyai masalah berhubung dengan wakil; masa menunggu saya hampir tidak wujud, dan saya boleh mendapatkan maklumat yang baik dan boleh dipercayai. Satu-satunya isu yang saya hadapi pada bila-bila masa ialah perlu mengulangi Poskod saya apabila Gabriela berkata dia tidak dapat mendengar saya, tetapi itu pastinya bukan masalah dengan menghubungi nombor ini.
Jika saya memerlukan khidmat pelanggan daripada Volvo, saya pasti akan menghubungi nombor ini untuk mendapatkan bantuan. Saya mendapati Gabriela agak mesra dan suka menolong, dan saya tidak menghadapi masalah menavigasi menu atau mendapatkan maklumat yang berkualiti. Saya tidak dapat menyatakan dengan pasti betapa membantu nombor ini dengan isu yang lebih maju, tetapi berdasarkan bantuan yang saya terima di sini, saya rasa ia mungkin agak berguna.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Volvo
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Volvo, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Volvo menawarkan jaminan komprehensif untuk memastikan ketenangan fikiran untuk pelanggannya. Semua kenderaan Volvo baharu didatangkan dengan waranti standard 4 tahun atau 50,000 batu yang melindungi sebarang kecacatan pembuatan dan pembaikan. Waranti ini meliputi kos bahagian yang diperlukan dan tenaga kerja yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang isu dalam tempoh ini. Selain itu, Volvo menyediakan jaminan 12 tahun terhadap kakisan yang melindungi badan kenderaan daripada kerosakan karat. Selain itu, pelanggan juga boleh memilih program jaminan lanjutan, memberikan perlindungan tambahan melebihi tempoh jaminan standard. Pilihan waranti ini berbeza dalam tempoh dan boleh disesuaikan dengan keperluan khusus. Secara keseluruhan, Volvo menyasarkan untuk menyediakan pengalaman pemilikan yang boleh dipercayai dan bebas kebimbangan dengan perlindungan waranti yang murah hati.
Volvo mempunyai komitmen yang kuat terhadap keselamatan dan kepuasan pelanggan, itulah sebabnya dasar kami mengenai penarikan balik adalah proaktif dan telus. Sekiranya berlaku kecacatan berkaitan keselamatan atau ketidakpatuhan piawaian kawal selia, Volvo akan memulakan panggilan semula secara sukarela untuk menangani isu tersebut dengan segera. Kami mengutamakan keselamatan pelanggan kami dan berusaha untuk memastikan bahawa sebarang potensi risiko dapat dikurangkan dengan berkesan. Pasukan juruteknik dan pengedar kami yang berdedikasi bekerja tanpa jemu untuk mengenal pasti, menyiasat dan membetulkan sebarang isu melalui pembaikan atau penggantian komponen yang terjejas. Kami juga mengekalkan talian komunikasi terbuka dengan pelanggan yang terjejas untuk memastikan mereka dimaklumkan dengan segera dan ditawarkan penyelesaian yang sesuai. Di Volvo, keselamatan anda adalah keutamaan kami, dan kami mengambil setiap langkah yang perlu untuk mengekalkan komitmen ini.
Volvo menawarkan pelbagai jenis model untuk memenuhi pelbagai keperluan dan pilihan. Barisan kami termasuk sedan seperti S60 yang anggun dan mewah, S90 yang elegan dan serba boleh serta S40 yang padat namun padat. Bagi mereka yang mencari pengalaman pemanduan yang luas dan sporty, kami mempunyai gerabak V60 dan V90 yang menawarkan ruang kargo yang luas. Keluarga yang mencari SUV berfokuskan keselamatan boleh memilih daripada rangkaian menarik kami, termasuk XC40 kompak, XC60 yang bergaya dan XC90 yang lebih besar dengan kapasiti tujuh tempat duduknya. Selain itu, Volvo juga menawarkan XC60 dan XC90 dalam varian hibrid plug-in untuk pemandu yang mementingkan alam sekitar. Dengan setiap model yang menggabungkan reka bentuk Scandinavia, teknologi canggih, dan komitmen terkenal Volvo terhadap keselamatan, terdapat Volvo untuk setiap pemandu.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Volvo soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Volvo dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu gandingan apl Volvo: "I'm sitting in the car, and I keep having to put the VIN number in."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 55s , Dec 10, 2024 10:57 PM
Bayaran balik untuk deposit: "I canceled the car and asked for my deposit back."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 18s , Nov 19, 2024 6:32 PM
Isu berpasangan Bluetooth: "I cannot get the app to pair with my keys with my phone to be able to use it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 48s , Nov 12, 2024 9:20 PM
Isu penderia cermin depan: "I'm getting this driver support system reduced functionality after replacing the windshield."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 46s , Oct 30, 2024 6:14 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Volvo diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Volvo selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Volvo akan membalas e-mel anda.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Volvo boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Volvo, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Volvo. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Volvo kerana 1,458 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-458-1552 termasuk Where to buy, Complaint, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Volvo dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau e-mel. Secara keseluruhan, Volvo mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Volvo, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Volvo. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Volvo. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
