Jenn-Air Appliances Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil Jenn-Air Appliances adalah pengalaman yang mudah dan panggilan yang benar-benar menyenangkan. Apabila saya mendail, saya mula-mula dibawa ke menu automatik yang meminta saya membuat satu daripada dua pilihan jika saya sama ada peniaga atau mencari bahagian yang sudah lapuk untuk membaiki perkakas. Jika kedua-duanya tidak memohon kepada saya, saya boleh terus berada di talian dan menunggu untuk wakil seterusnya yang ada.

Selepas menahan kira-kira lima minit, saya telah berhubung dengan wakil khidmat pelanggan Jenn-Air, yang bertanya bagaimana mereka boleh membantu saya. Saya memberitahu mereka bahawa saya telah tersandung pemutus litar secara tidak sengaja dan menyebabkan kuasa padam untuk peti sejuk saya, dan saya tertanya-tanya berapa lama saya perlu risau tentang apa yang ada di dalam peti sejuk saya.

Dia berkata bahawa dalam hampir setiap kes, saya sepatutnya menyimpan apa yang ada di dalam peti sejuk di sana tanpa membuang apa-apa. Dia kemudian bertanya kepada saya berapa lama kuasa telah terputus, dan saya berkata ia telah terputus selama kira-kira 90 minit. Beliau berkata selagi orang tidak sentiasa membuka peti sejuk semasa bekalan elektrik terputus, pemadaman kuasa untuk tempoh itu tidak akan memudaratkan apa-apa. Dia kemudian bertanya sama ada kuasa dihidupkan semula, dan saya mengesahkan bahawa ia adalah.

Saya kemudian bertanya berapa lama saya perlu risau jika perkara seperti itu berlaku lagi. Dia memberitahu saya ia bergantung pada peti sejuk, tetapi peraturan yang baik ialah 10 hingga 12 jam dengan kuasa dimatikan bermakna saya perlu mula membuang barang. Dia bertanya sama ada ada apa-apa lagi yang dia boleh membantu saya, dan saya memberitahunya bahawa semua yang saya ada untuknya. Dia mengucapkan terima kasih atas panggilan itu dan mengucapkan selamat hari yang menyenangkan.

Secara keseluruhannya, saya dapati wakil ini mesra dan profesional. Dia bercakap dengan jelas dan yakin dalam pengenalan dan jawapannya, dan jelas sekali dia telah melakukan ini beberapa kali sebelum ini dan selesa menjawab soalan saya. Dia terbukti bersabar dengan pemahaman saya tentang topik itu dan memastikan untuk memberi saya jawapan yang lengkap dan lengkap sebelum berpindah untuk menamatkan panggilan.

Walaupun ini soalan mudah, saya berasa selesa mempercayai pengetahuannya tentang situasi itu. Jika saya adalah pelanggan tulen yang memerlukan maklumat atau bantuan sebenar tentang peralatan Jenn-Air, saya benar-benar akan menggunakan nombor ini untuk mendapatkan bantuan.