Volaris Airlines Perkhidmatan Pelanggan

Volaris ialah syarikat penerbangan "kos ultra rendah" Mexico yang beroperasi di beberapa bandar yang terhad di seluruh Amerika Syarikat dan Mexico. Sebagai pemain utama dalam segmen kos rendah industri, tidak menghairankan bahawa Volaris mendapat banyak panggilan perkhidmatan pelanggan setiap hari.

Mengapa Orang Ramai Menghubungi Sokongan Pelanggan Volaris?

Orang ramai memanggil Volaris untuk pelbagai sebab, termasuk:

Tempahan, menukar dan membatalkan penerbangan

Membuat pengaturan khas untuk penerbangan, seperti untuk diet khas atau bantuan untuk orang kurang upaya

Menyemak jadual penerbangan yang hilang atau tertangguh bagasi

Barang hilang dan ditemui

Tempahan pakej pelancongan

Soalan tentang program kesetiaan kelab lwn

Soalan tentang produk Volaris lain, seperti kad kredit dan perkhidmatan pelancongan langganan

Amalan Terbaik untuk Memanggil Perkhidmatan Pelanggan Volaris

Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu memastikan panggilan anda kepada perkhidmatan pelanggan Volaris dikendalikan dengan cepat dan profesional:

Pertama, pastikan anda menghubungi nombor yang betul. Terdapat nombor yang berbeza untuk menghubungi Volaris bergantung pada negara anda berada.

Seterusnya, sediakan semua dokumentasi yang berkaitan di hadapan anda. Ini mungkin termasuk pengesahan penerbangan, pas masuk, semakan tuntutan bagasi, penyata bil, nombor keahlian kelab lwn anda, pasport dan surat-menyurat terdahulu antara anda dan Volaris berkaitan isu anda.

Sediakan beberapa cara untuk mengambil nota semasa panggilan anda. Nota panggilan boleh berguna jika anda perlu bercakap dengan lebih daripada seorang tentang isu anda atau anda perlu meningkatkan kes anda.

Apakah Perasaan Pengguna Mengenai Menghubungi Khidmat Pelanggan Volaris?

Seperti yang berlaku dengan banyak syarikat besar, terutamanya yang menawarkan perkhidmatan bajet, nampaknya terdapat perasaan bercampur-campur di kalangan pengguna mengenai perkhidmatan pelanggan. Walaupun sesetengah pelanggan sangat gembira dengan perkhidmatan yang mereka terima melalui telefon, yang lain lebih suka masa menunggu yang lebih pendek dan perkhidmatan yang lebih cekap.

Apakah Jenis Isu yang boleh diselesaikan oleh Wakil Perkhidmatan Pelanggan Volaris?

Wakil perkhidmatan pelanggan boleh menyelesaikan pelbagai isu, termasuk membantu dengan tempahan dan pembelian penerbangan, menempah semula pelanggan, menjawab soalan tentang dasar syarikat penerbangan, membantu dengan keperluan khas semasa perjalanan dan menyelidik isu pengebilan.

Apa yang Tidak Boleh Diselesaikan Dengan Panggilan ke Perkhidmatan Pelanggan Volaris?

Terdapat beberapa isu yang tidak mudah diselesaikan menggunakan perkhidmatan pelanggan berasaskan filem. Dalam kes syarikat penerbangan, banyak isu ini disebabkan oleh fakta bahawa terdapat beberapa agensi dan perniagaan yang terlibat dengan perjalanan udara. Sebagai contoh, sistem hilang dan ditemui syarikat penerbangan hanya mementingkan barang yang hilang di dalam pesawat atau di pintu pagar. Jika anda kehilangan item di lapangan terbang atau melalui pusat pemeriksaan keselamatan, anda perlu menghubungi lapangan terbang atau TSA untuk melihat sama ada mereka boleh menemui item anda.

Perlu diingatkan juga bahawa anda bertanggungjawab untuk memahami keperluan visa untuk mana-mana negara yang anda lawati. Ia bukan tanggungjawab syarikat penerbangan untuk memberitahu anda apa keperluan pasport atau visa yang perlu anda penuhi sebelum anda dibenarkan menaiki kapal terbang atau memasuki negara lain. Selain itu, keperluan pengenalan ditetapkan oleh kerajaan, dan syarikat penerbangan itu tidak dalam kedudukan untuk membenarkan anda memintas keperluan ini. Semak lebih awal dengan jabatan negeri dan lapangan terbang untuk memastikan anda mempunyai pengenalan dan dokumentasi yang sesuai untuk perjalanan anda.

Apa yang Perlu Anda Lakukan Jika Anda Mendapat Panggilan Tidak Berjaya dengan Volaris?

Jika anda keluar dari telefon dengan perkhidmatan pelanggan Volaris dan berasa seolah-olah soalan anda tidak dijawab atau kebimbangan anda tidak diselesaikan, jangan risau. Anda mungkin masih mempunyai pilihan.

Mula-mula, semak nota yang anda ambil semasa panggilan anda. Jika anda tidak mengambil nota panggilan, luangkan sedikit masa untuk menaip atau catat apa yang anda ingat. Anda mungkin dapat mengenal pasti kawasan di mana anda tidak berkomunikasi dengan baik dengan wakil atau di mana salah faham berlaku.

Seterusnya, hubungi semula. Jelaskan kepada wakil bahawa ini adalah panggilan kedua anda tentang perkara ini dan bahawa panggilan pertama tidak menyelesaikan isu itu dengan kepuasan anda. Terangkan apa yang salah dan kemudian terangkan juga resolusi yang anda akan gembira. Ini memberi anda dan ejen matlamat untuk bekerjasama. Perkara lain yang perlu diingat ialah ejen mempunyai tahap latihan yang berbeza dan pengalaman dalam ejen baharu ini mungkin berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk memberikan bantuan kepada anda.

Jika panggilan kedua anda tidak menyelesaikan masalah anda, cuba hubungi dengan cara lain. Volaris menawarkan sokongan berasaskan sembang serta bantuan melalui platform media sosial. Pilihan lain ialah menghubungi ejen pelancongan anda atau tapak pelancongan pihak ketiga yang menjual penerbangan anda dan minta mereka campur tangan untuk anda.