Unemployment Compensation Florida Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil nombor telefon Pampasan Pengangguran Florida adalah sedikit kekacauan labirin yang nampaknya membuatkan saya disambungkan ke bahagian lain di pejabat kerajaan Florida. Apabila saya menghubungi, saya telah dihantar ke sistem automatik dan diberitahu bahawa waktu perniagaan biasa adalah dari 7 pagi hingga 5 petang Timur, iaitu waktu yang saya telah hubungi.

Sistem ini memberi saya beberapa pilihan, termasuk memfailkan tuntutan dan menyemak penyenaraian dan maklumat pekerjaan. Saya mula-mula mengikuti pemfailan laluan tuntutan dan diberi pilihan untuk tuntutan pekerja, majikan dan untuk melaporkan penipuan pengangguran tanpa sebarang maklumat tambahan. Saya tidak boleh maju di sini tanpa menawarkan maklumat peribadi, jadi saya cuba menyemak penyenaraian dan pilihan maklumat.

Ini membuka penantian yang panjang, kerana saya terpaksa menunggu 20 minit untuk seseorang datang ke talian. Apabila saya mendapat bantuan, saya bertanya berapa lama anda berada di Florida untuk menuntut pengangguran sebelum tuntutan anda tamat tempoh. Orang di sebelah sana berkata mereka lebih kepada direktori daripada tempat untuk mendapatkan bantuan dengan isu pengangguran, tetapi dia akan menyemak jawapan untuk saya.

Selepas kira-kira seminit, dia memberitahu saya bahawa sebarang tuntutan akan tamat tempoh selepas maksimum 12 minggu tuntutan. Saya berterima kasih kepadanya atas bantuan itu, dan dia bertanya sama ada ada perkara lain yang boleh dia bantu. Saya berkata tidak dan menutup telefon.

Secara keseluruhannya, saya berpendapat bahawa baris ini benar-benar tidak menawarkan banyak maklumat. Saya menemui cara untuk menjawab soalan, tetapi ini dilakukan hanya selepas menunggu 20 minit dan dengan bertanya kepada seseorang yang sebenarnya tidak sepatutnya berada di hujung talian. Harus ada cara untuk orang ramai mendapatkan maklumat pantas, seperti sistem automatik.

Terima kasih kepada wakil khidmat pelanggan, saya dapati dia cukup membantu sebaik sahaja disambungkan. Dia tidak perlu memberikan jawapan yang dia lakukan, kerana ia nampaknya di luar skop kepakarannya, tetapi dia melakukannya untuk memastikan bahawa panggilan saya tidak membuang masa saya. Itulah dedikasi yang mengagumkan untuk perkhidmatan pelanggan yang kebanyakan orang akan hargai.

Berdasarkan keadaan tersebut, saya boleh mengatakan bahawa saya akan mengesyorkan menghubungi nombor ini jika anda benar-benar telah memproses tuntutan dan boleh memberikan maklumat peribadi anda dengan selesa. Jika anda hanya memerlukan maklumat asas, masa dan usaha yang anda akan habiskan pada telefon berbanding dalam talian tidak akan berbaloi. Tetapi untuk soalan yang memerlukan bantuan satu-satu daripada manusia hidup, perkhidmatan pelanggan yang saya terima mencadangkan bahawa mereka akan berbangga dalam menawarkan penyelesaian.