Toshiba Perkhidmatan Pelanggan

Orang yang menghubungi talian khidmat pelanggan Toshiba 800-457-7777 mengharapkan untuk mendapat jawapan kepada soalan mereka tentang komputer Toshiba. Isu perkakasan atau kebimbangan lain mungkin menghalang komputer daripada beroperasi dengan lancar. Jika komputer riba masih dalam jaminan tetapi menghadapi masalah, pelanggan mungkin perlu mengembalikannya atau mencari pusat servis tempatan. Dalam kes saya, saya mempunyai komputer Toshiba yang saya beli beberapa tahun lalu, yang mungkin dianggap usang sekarang. Walau bagaimanapun, saya menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan untuk melihat sama ada mungkin terdapat peningkatan seperti pemacu yang boleh saya muat turun untuk memanfaatkan komputer riba Toshiba saya yang sudah lapuk.

Apabila saya menghubungi nombor itu, sistem respons automatik mengalu-alukan saya ke Dynabook Americas. Buat seketika, saya fikir saya telah menghubungi nombor yang salah kerana nama "Dynabook" membuatkan saya fikir saya telah mencapai beberapa perkhidmatan tempahan perjalanan atau hotel. Selepas mendengar salam itu, saya cenderung untuk menutup telefon, tetapi hampir serta-merta, suara itu bertanya kepada saya soalan untuk membantu saya mendapatkan sokongan daripada Toshiba.

Suara itu berkata jika saya menghubungi mengenai komputer riba atau aksesori Dynabook, katakan "ya", jika tidak, katakan tidak. Jawapan saya ialah "tidak," dan sistem respons automatik memberitahu saya untuk pergi ke tapak web Toshiba untuk mendapatkan sokongan untuk jenama itu. Itulah intipati pertemuan saya dengan sistem respons suara automatik.

Memandangkan tujuan menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan Toshiba adalah untuk mendapatkan jawapan kepada soalan Toshiba saya, saya ingin tahu mengapa saya menghubungi Dynabook. Apabila melihat laman web mereka, saya mengetahui bahawa Dynabook kini ialah Toshiba Client Solutions Co., Ltd.

Apabila saya menghubungi nombor ini, saya mengharapkan untuk bercakap dengan pakar Toshiba yang boleh menjawab soalan untuk membantu saya melanjutkan penggunaan komputer riba model lama saya. Apa yang saya dapat ialah rujukan ke laman web. Walaupun saya kecewa apabila saya tidak dapat bercakap dengan rakan khidmat pelanggan, saya menghargai bahawa sistem respons automatik adalah mudah dalam membawa saya kepada sumber berasaskan web yang mungkin membantu. Tiada senarai lengkap gesaan yang mengarahkan saya untuk menekan nombor ini atau itu, dan sistem tidak meminta saya untuk maklumat peribadi yang tidak perlu.

Saya masih lebih suka bercakap dengan seseorang yang boleh mendengar dengan teliti dan membantu saya menyelesaikan masalah. Saya telah mengetahui bahawa walaupun saya tidak tahu soalan yang betul untuk ditanya, rakan khidmat pelanggan yang berpengetahuan biasanya boleh membantu saya menyelesaikan masalah.