Adakah TOMS menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 8am-5pm PST.Hari paling sibuk ialah Wednesday dan hari paling sibuk ialah Friday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk TOMS di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi TOMS nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua TOMS yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thanks for calling Tom's.
In order for our team to better assist you, please listen to the following options.
If you need help placing an order, please press one.
If you need help with an existing order, press two.
If you need help with a return Toms is in business to improve lives.
This mission has been at the heart of who we are since our start in two thousand and six.
Merging profit and purpose, we reimagine a new way of doing business."
Petikan daripada panggilan dengan TOMS
Tuesday, February 13, 2024 7:24 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
TOMS mengendalikan pusat panggilan untuk 800-975-8667 nombor telefon Mon-Fri 8am-5pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 442 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan TOMS dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon TOMS ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti TOMS kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi TOMS ialah Wednesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 442 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil TOMS ialah Wednesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa TOMS mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Wednesday.
Sebab Pelanggan Memanggil TOMS
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi TOMS, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, kasut TOMS biasanya sesuai dengan saiz. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa saiz boleh berbeza sedikit antara gaya kasut yang berbeza, jadi sentiasa disyorkan untuk merujuk kepada maklumat saiz khusus yang disediakan pada setiap halaman produk. Sesetengah pelanggan dengan kaki yang lebih lebar mungkin mendapati gaya TOMS tertentu agak selesa, dan dalam kes sedemikian, adalah dinasihatkan untuk memilih saiz separuh ke atas untuk memastikan muat yang selesa. Selain itu, TOMS menawarkan rangkaian lebar kasut, termasuk pilihan untuk kaki sempit dan lebar, membolehkan pelanggan mencari yang sesuai. Jika anda tidak pasti tentang saiz anda, TOMS menyediakan panduan saiz yang berguna dengan arahan tentang cara mengukur kaki anda dengan tepat untuk menentukan saiz yang sesuai untuk gaya yang anda inginkan.
Program TOMS One for One ialah satu inisiatif unik yang bertujuan untuk memperbaiki kehidupan melalui idea yang mudah tetapi berkuasa. Untuk setiap produk yang dibeli, TOMS menderma sepasang kasut, cermin mata, atau menyediakan air bersih, kit kelahiran selamat atau lampu suria kepada seseorang yang memerlukan. Program ini telah dilancarkan pada tahun 2006, apabila pengasas TOMS Blake Mycoskie menyaksikan kehidupan mencabar kanak-kanak tanpa kasut semasa perjalanan ke Argentina. Diilhamkan untuk membuat perubahan, dia mencipta TOMS dengan kepercayaan bahawa hari esok yang lebih baik boleh dicapai melalui pilihan pengguna. Sejak itu, berjuta-juta kasut, cermin mata dan pelbagai sumber lain telah diberikan, membawa harapan dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat di seluruh dunia. Program TOMS One for One memperkasakan pengguna untuk mengambil bahagian dalam perubahan sosial yang positif yang menangani keperluan asas, menjadikannya alat yang berkuasa untuk mencipta dunia yang lebih baik.
Ya, produk TOMS tersedia untuk pembelian di pelbagai kedai runcit di seluruh dunia. TOMS mempunyai kehadiran yang meluas, dan produk mereka boleh didapati di banyak peruncit sah. Daripada butik bebas ke gedung serbaneka yang lebih besar, anda boleh menemui pelbagai pilihan kasut, cermin mata dan pakaian TOMS di kedai fizikal. TOMS juga mempunyai kedai runcitnya sendiri di lokasi tertentu, di mana anda boleh meneroka rangkaian penuh produk mereka dan mengalami jenama itu sendiri. Selain itu, produk TOMS boleh didapati untuk pembelian dalam talian melalui laman web rasmi mereka, memastikan kebolehcapaian dan kemudahan untuk pelanggan. Sama ada anda lebih suka kemudahan membeli-belah dalam talian atau pengalaman langsung menyemak imbas dalam kedai, TOMS menawarkan kedua-dua pilihan untuk memperoleh produk mereka.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana TOMS soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil TOMS diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan TOMS selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- TOMS boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik TOMS, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen TOMS. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik TOMS kerana 2,652 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-975-8667 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi TOMS dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, TOMS mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil TOMS, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk TOMS. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti TOMS. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda