Adakah SuddenLink menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Direct to a human · Optimum - To get started, please enter or say the 10-digit phone number on your account. Or say "use my account number" or "become a customer." · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk SuddenLink di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi SuddenLink nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon SuddenLink menyambut anda: Optimum - To get started, please enter or say the 10-digit phone number on your account. Or say "use my account number" or "become a customer."
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0#, then 2, then 0#
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua SuddenLink yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Welcome to Optimum.
This call may be recorded.
Please tell me the ZIP code of the account you're calling about.
You can also say use a different phone number or use my account number.
Sure. To get started, please say or enter the ten digit phone number on your account or say use my account number."
Petikan daripada panggilan dengan SuddenLink
Friday, November 8, 2024 8:16 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Welcome to Optimum.
This call may be recorded.
So I can find the right one, Please tell me the ZIP code of the account you're calling about.
You can also say use a different phone number or use my account number.
Please say or enter the ZIP code of the account."
Petikan daripada panggilan dengan SuddenLink
Thursday, November 7, 2024 8:05 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to Optimum.
This call may be recorded.
Sorry. I seem to be having trouble.
I couldn't find your account, but I may be able to help you anyway. Let's continue.
Is this for your home or business?
Is this for your home or business?
Sorry. I still didn't hear you. Say home or press one.
Or business or press two."
Petikan daripada panggilan dengan SuddenLink
Tuesday, May 28, 2024 4:45 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
SuddenLink mengendalikan pusat panggilan untuk 877-694-9474 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 994 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan SuddenLink dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon SuddenLink ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti SuddenLink kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi SuddenLink ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 124% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 994 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil SuddenLink ialah Wednesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa SuddenLink kakitangan pada Wednesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Memanggil SuddenLink untuk mendapatkan bantuan adalah sukar dan mustahil jika anda bukan pelanggan atau pemastautin Kod Pos yang disediakan. Pertama, syarikat itu tidak lagi dikenali sebagai SuddenLink; ia telah dijenamakan semula menjadi Optimum pada tahun 2022. Walau bagaimanapun, nombor telefon masih berfungsi; anda hanya akan mendapat menu yang mengalu-alukan anda ke Optimum dan bukannya SuddenLink apabila anda mendail.
Mendail nombor ini tidak akan berjaya melainkan anda tinggal dalam Kod Pos yang disediakan oleh Optimum. Apabila anda menghubungi, anda diberikan pilihan untuk memasukkan nombor akaun anda, nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda atau mengisytiharkan diri anda sebagai pelanggan baharu.
Jika anda menyebut pelanggan baharu, anda kemudiannya ditanya tentang Kod Pos yang anda ingin terima perkhidmatan. Anda boleh memberikan sebarang Kod Pos, tetapi jika anda memberi mereka kod pos yang mereka tidak sediakan, mereka akan memberitahu anda bahawa anda tidak boleh menerima perkhidmatan mereka dalam Kod Pos anda pada masa ini. Sistem kemudiannya akan cuba memindahkan anda ke syarikat rakan kongsi yang boleh menawarkan perkhidmatan atau membantu anda dengan penempatan semula ke alamat lain.
Secara keseluruhan, nampaknya nombor ini disediakan dengan baik untuk pelanggan sebenar mendapatkan bantuan, tetapi tidak jelas sama ada nombor yang sama berlaku untuk pelanggan baharu. Memasukkan maklumat mengenal pasti memastikan bahawa hanya pelanggan yang benar-benar memerlukan bantuan dapat melaluinya, yang boleh membantu mengurangkan masa menunggu.
Saya juga suka bahawa sistem tidak menganggap sama ada ia boleh atau tidak boleh memberikan anda perkhidmatan berdasarkan kod kawasan telefon anda. Memandangkan bilangan orang yang berpindah hari ini, adalah munasabah bahawa orang yang mempunyai kod kawasan dari jauh dari negeri boleh mendapatkan perkhidmatan jika mereka tidak berniat untuk menukar kod kawasan mereka apabila mereka menukar tempat tinggal. Mempunyai bakal pelanggan memasukkan Kod ZIP pilihan mereka memastikan bahawa sistem boleh memastikan ia dapat menawarkan perkhidmatan tanpa mengecualikan sesiapa secara automatik.
Oleh kerana cara Optimum menyediakan sistemnya, adalah mustahil untuk mengetahui dengan tepat sama ada memanggil nombor ini akan menjadi pengalaman yang baik atau tidak. Berdasarkan cara ia meletakkan sistem automatiknya, nampaknya menggunakannya untuk bantuan sebenar adalah idea yang baik, manakala panggilan untuk mendapatkan maklumat mungkin kurang dipercayai.
Saya tidak dapat menyatakan dengan pasti bagaimana perkhidmatan pelanggan itu, tetapi sekiranya saya seorang pelanggan sebenar, saya akan bersedia menggunakan nombor ini untuk mendapatkan bantuan berdasarkan interaksi terhad saya.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil SuddenLink
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi SuddenLink, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Pelanggan optimum boleh mengakses mel web dan perkhidmatan e-mel percuma dengan membuat akaun. Jika dikunci daripada akaun, pengguna boleh mendapatkan semula akses dengan mengikut langkah tertentu. Mula-mula, semak imbas laman utama Optimum dan klik "Saya Lupa Kata Laluan Saya" untuk memulakan proses tetapan semula kata laluan. Seterusnya, berikan ID Optimum dan masukkan kod keselamatan. Klik "Dapatkan Soalan Keselamatan" dan jawab soalan, kemudian tandakan kotak "Saya bukan Robot". Optimum akan menghantar e-mel dengan arahan untuk membuat kata laluan baharu. Jika perlu, hubungi sokongan pelanggan Optimum melalui tapak web.
Suddenlink menawarkan kelajuan internet yang pantas dengan rancangan internet dalam pelbagai peringkat untuk anda pilih bergantung pada keperluan anda. Terdapat tiga rancangan bebas kontrak untuk dipilih dan harganya berkisar antara $ 30 / bulan hingga $ 119 / bulan. Semua harga boleh berubah pada bila-bila masa untuk harga bulanan. Kaedah terbaik untuk menentukan apakah Suddenlink adalah yang termurah adalah dengan membandingkannya dengan penyedia perkhidmatan internet yang lain. Rancangan internet tingkat bawah Suddenlink lebih murah daripada rancangan Internet AT&T sementara mereka agak mahal berbanding Windstream.
Sekiranya anda tinggal di salah satu daripada 17 negeri yang dilayan oleh Suddenlink, anda mungkin mempertimbangkan syarikat tersebut sebagai penyedia perkhidmatan internet baru anda. Syarikat ini menawarkan pelbagai rancangan perkhidmatan internet dan harga yang kompetitif. Bayarannya agak tinggi, dan ia mengenakan lebih banyak bayaran daripada ISP lain. Penilaian kepuasan pelanggan Suddenlink secara konsisten rendah.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana SuddenLink soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke SuddenLink dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Meminta sokongan juruteknik: "I need a technician support."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 52s , Nov 2, 2024 12:14 AM
Pertanyaan pelanggan baharu: "I need to get serviced."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 34s , Oct 31, 2024 8:30 PM
Bertanya tentang perkhidmatan keselamatan: "I just purchased a house in Vienna, West Virginia and we would like to continue the service."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 85m 51s , Oct 31, 2024 7:45 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil SuddenLink diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan SuddenLink selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
SuddenLink Sembang Langsung Perkhidmatan Pelanggan
Suddenlink Contact Us - Click on Live Chat, fill out info
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, SuddenLink menyediakan pilihan ini.
SuddenLink Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
SuddenLink, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- SuddenLink boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik SuddenLink, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen SuddenLink. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik SuddenLink kerana 17,826 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 877-694-9474 termasuk Account Access, Transfer Service, Lost or Broken Phone, Dispute a Charge, Device Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi SuddenLink dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web atau twitter. Secara keseluruhannya, SuddenLink mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil SuddenLink, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk SuddenLink. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti SuddenLink. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
