Subaru Perkhidmatan Pelanggan

Mendapatkan seseorang di Subaru memerlukan pelaburan masa, tetapi tidak mustahil jika anda sanggup meluangkan masa. Walau bagaimanapun, jangan mengharapkan untuk melalui direktori dengan cepat, dan pastikan anda mendengar dengan teliti pilihan. Selain itu, semasa direktori kedua mengarahkan anda untuk menekan butang, yang pertama membolehkan anda menyebut atau memasukkan nombor dan ia akan mengambil bunyi latar belakang. Oleh itu, anda ingin membuat panggilan telefon di tempat yang sunyi atau anda akan bergaduh dengan mesej "Saya tidak faham itu" yang menggesa direktori untuk mengulangi.

Apabila anda mula-mula membuat panggilan, pembesar suara automatik menyambut anda dengan mengatakan "Selamat datang ke Jabatan Perkhidmatan Advokasi Nasional Subaru of America." Kemudian mesej bahasa Sepanyol dimainkan dan suara yang sama menyatakan bahawa mereka gembira untuk membantu anda dan menyatakan bahawa panggilan itu mungkin dipantau atau dirakam. Sistem ini membentangkan senarai pilihan yang luas.

Direktori automatik mengarahkan bahawa jika saya tahu sambungan parti saya, saya boleh memasukkannya sekarang, atau tekan 2. Ia kemudian berkata jika saya mahu bercakap dengan bantuan tepi jalan Subaru, tekan 3. Untuk mencari pusat runcit Subaru terdekat berhampiran saya, saya perlu disuruh tekan 4. Untuk soalan tentang sistem sambungan Subaru, Starlink, atau kemas kini peta kenderaan, saya harus tekan 5. Untuk soalan dan pertanyaan tentang penyelesaian tindakan kelas Suburu, saya boleh tekan 6. Ia kemudian berkata bahawa untuk semua pertanyaan lain, saya boleh tekan 7.

Alasan saya membuat panggilan adalah untuk mengetahui sama ada bantuan tepi jalan saya masih sah kerana saya menyedari bahawa saya telah memiliki kenderaan saya untuk jangka masa yang munasabah. Oleh itu, saya memilih pilihan 3. Saya hanya mengatakannya kali ini dan sistem mengambilnya. Ini membawa saya kepada satu lagi set gesaan.

Ia mengarahkan saya untuk menekan 1 jika saya membuat panggilan buat kali pertama dan kenderaan saya sedang dilumpuhkan atau memerlukan bantuan di tepi jalan. Ia kemudian berkata pekerja Subaru harus menekan 2 dan untuk semua panggilan lain tekan 3. Sekali lagi 3 adalah yang paling sesuai dan selepas saya memilihnya, suara yang dirakamkan yang sama memberitahu saya bahawa jika ini adalah kecemasan perubatan atau keselamatan saya berisiko maka saya harus menutup telefon dan menghubungi 911. Ia kemudian meminta saya nombor telefon yang sah untuk memulakan panggilan perkhidmatan saya dan menyatakan bahawa telefon pintar lebih diutamakan.

Saya meminta saya menyebut nombor telefon saya dan mengulanginya semula kepada saya sebelum bertanya sama ada saya ingin membuka tiket perkhidmatan di tepi jalan baharu. Saya kata tidak. Kemudian ia berkata ia mungkin masih boleh membantu saya, adakah saya memerlukan bantuan dengan menunda, perkhidmatan bateri atau sesuatu yang lain? Jadi saya berkata sesuatu yang lain. Apabila saya mengatakan sesuatu yang lain, ia sekali lagi mengulangi bahawa ia masih boleh membantu saya dan memberi saya pilihan yang sama.

Ini berlaku tiga kali sebelum akhirnya ia berkata biar saya sambungkan anda kepada ejen untuk membantu anda dengan lebih baik. Pada ketika ini, saya telah menelefon selama lima minit. Setelah muzik tahan bermula, ia mengambil masa kira-kira sepuluh minit untuk akhirnya bercakap dengan seseorang. Walau bagaimanapun, saya harus ambil perhatian bahawa saya menelefon lewat petang pada hari bekerja, jadi mungkin masa yang sibuk.