Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Starbucks nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Must choose an option 1-2.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Starbucks menyambut anda: Starbucks card or rewards program, press 1. Feedback or questions about a store, products, or the company, press 2. Support with a Starbucks Odyssey experience, press 3.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Starbucks yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
For your current Starbucks card balance, stars earned, recent transactions, and more, press one."
Petikan daripada panggilan dengan Starbucks
Sunday, January 21, 2024 6:17 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
If you're calling for assistance with Triple Star Days, it's not too late to receive your stars.
Log in to your account and activate today to receive your bonus stars for any purchases made today.
If you would like to receive a text message with more details on activating these offers, press three now."
Petikan daripada panggilan dengan Starbucks
Tuesday, January 16, 2024 1:36 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
For your current to take action in your Starbucks account, such as adding and removing Starbucks cards, transferring Starbucks card balances, and general account management, Please visit app dot starbucks dot com or press three now and we'll text you a link.
Standard data and message rates may apply. Otherwise, please stay on the line.
Please enter your sixteen digit Starbucks card number or account ID, which is located in the account section of the Starbucks app followed by the pound sign."
Petikan daripada panggilan dengan Starbucks
Monday, March 25, 2024 12:02 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Starbucks mengendalikan pusat panggilan untuk 800-782-7282 nombor telefon Mon-Sun 5am-8pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 474 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Starbucks ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Starbucks kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Starbucks ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 16% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 474 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Starbucks ialah Tuesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Starbucks mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Tuesday.
Mengapa hubungi nombor Starbucks ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Starbucks dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan tentang transaksi: "Can you check my last Starbucks transaction, I think I was overcharged for a drink."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 38m 28s , Apr 25, 2024 11:36 PM
Isu dengan pembelian kad hadiah dalam talian: "I'm trying to buy two gift cards, put in all the information, but that green circle keeps on going around and I cannot complete the order online."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 29s , Mar 25, 2024 12:02 AM
Kekeliruan tentang pesanan burrito: "I tried to order a burrito, but they said they don't have burritos, and I'm just confused."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 13s , Mar 24, 2024 10:13 PM
Tujuan yang tidak diketahui: "Hello?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 48s , Mar 24, 2024 10:10 PM
Batalkan pesanan mudah alih: "Hi. I want to cancel a mobile order, and they said to call you to do it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 7s , Mar 23, 2024 2:51 PM
Bantuan dengan akses akaun: "I'm not able to access my Starbucks app and need help with my account access."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 26m 51s , Mar 20, 2024 4:11 PM
Tidak dapat mengakses akaun: "I'm not able to access my Starbucks account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 44s , Mar 20, 2024 4:05 PM
Soalan tentang tawaran tinjauan: "Are you guys offering a Stanley Cup for answering a survey?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 15s , Feb 29, 2024 5:27 PM
Kad Starbucks hilang: "I lost my Starbucks card and need to stop automatic reloads and get a new card."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 52s , Feb 21, 2024 9:19 PM
Laporkan dompet hilang: "We left a wallet at the Starbucks in Burnswink, Georgia, and their phone isn't working, so we're trying to get a message to them to call us if found."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 32s , Feb 17, 2024 9:35 PM
Apabila anda menghubungi nombor telefon Khidmat Pelanggan Starbucks dengan masalah pelanggan, anda akan disambut oleh sistem mesej automatik dengan pilihan bahasa untuk bahasa Inggeris, Perancis dan Sepanyol, dalam susunan tersebut. Jika anda tidak memilih pilihan, sistem mesej diteruskan dalam bahasa Inggeris. Anda diberikan pilihan berikut: tekan satu untuk baki kad Starbucks semasa anda, bintang yang diperoleh, transaksi terkini dan banyak lagi; tekan dua jika anda mempunyai soalan atau ingin memberikan maklum balas tentang salah satu kedai, produk atau syarikat mereka secara keseluruhan; tekan tiga untuk sokongan dengan pengalaman Starbucks Odyssey. Menu telefon ini akan berulang selama tiga kitaran; jika anda tidak memilih salah satu daripada tiga pilihan, panggilan akan ditamatkan.
Jika anda memilih pilihan pertama, anda akan dibawa ke sistem mesej tambahan yang mula-mula mengarahkan anda ke tapak web mereka. Untuk kebolehcapaian tambahan, pemanggil boleh menekan tiga untuk menerima pautan ke tapak web Starbucks. Anda kemudian diminta memasukkan nombor kad Starbucks enam belas digit anda untuk mengambil tindakan ke atas akaun anda. Jika anda tidak mempunyai maklumat itu dan sebaliknya ingin bercakap dengan wakil, anda boleh menekan kekunci paun. Ini adalah ukuran kebolehcapaian tambahan yang saya hargai.
Jika anda memilih pilihan kedua, sistem mesej automatik sekali lagi menawarkan untuk menghantar mesej kepada anda pautan ke tapak web Starbucks di mana anda boleh berbual dalam talian dengan sokongan, kemudian meminta anda untuk kekal dalam talian untuk wakil yang tersedia seterusnya. Ini adalah pilihan yang saya gunakan, kerana saya mempunyai soalan tentang salah satu produk mereka. Wakil yang saya bercakap dengan ramah dan membantu, dan serupa dengan sistem mesej automatik, menyebut laman web Starbucks. Saya bayangkan ini diharapkan daripada semua wakil, kerana laman web syarikat mempunyai banyak maklumat. Secara keseluruhan, pengalaman saya dengan wakil itu adalah mudah dan positif.
Jika anda memilih pilihan ketiga daripada menu telefon utama, anda menerima rakaman yang sama seperti pilihan dua: sistem mesej automatik menawarkan untuk menghantar pautan kepada anda ke tapak web Starbucks di mana anda boleh berbual dalam talian dengan sokongan, kemudian meminta anda untuk kekal di talian untuk wakil yang ada seterusnya.
Secara keseluruhan, saya akan katakan tapak web mereka adalah pilihan yang bagus jika atas sebab apa pun anda tidak dapat menghubungi wakil, terutamanya memandangkan terdapat ciri sembang perkhidmatan pelanggan. Bagi mereka yang lebih suka menelefon, walau bagaimanapun, mencapai wakil nampaknya merupakan proses keseluruhan yang mudah dan tanpa kerumitan. Saya khususnya akan mencadangkan tapak web daripada membuat panggilan jika anda ingin mengakses baki kad Starbucks semasa anda, bintang yang diperoleh, urus niaga terkini dan sebagainya. Memasukkan nombor kad anda melalui telefon boleh membosankan dan mudah untuk membuat kesilapan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Lagi Cara untuk Menghubungi Starbucks Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Starbucks selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Starbucks menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Starbucks akan membalas e-mel anda.
Starbucks, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Starbucks, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Starbucks boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Starbucks, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Starbucks. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Starbucks kerana 26,994 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-782-7282 termasuk Points Not Adding, Store Feedback, Update Account Info, Points Redemption, Overcharge on Account dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Starbucks yang anda hubungi mempunyai pekerja dari New Mexico dan dibuka Mon-Sun 5am-8pm PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Starbucks mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Starbucks, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Starbucks. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Starbucks. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
