Adakah Starbucks menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Sun 5am-8pm PST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 12 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1 for help with Rewards Cards · Please hold while we transfer you to the next available representative. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Starbucks di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Starbucks nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Starbucks menyambut anda: Starbucks card or rewards program, press 1. Feedback or questions about a store, products, or the company, press 2. Support with a Starbucks Odyssey experience, press 3.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Must choose an option 1-2.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Starbucks yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
For your current Starbucks card balance, stars earned, recent transactions, and more, press one."
Petikan daripada panggilan dengan Starbucks
Sunday, January 21, 2024 6:17 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
If you're calling for assistance with Triple Star Days, it's not too late to receive your stars.
Log in to your account and activate today to receive your bonus stars for any purchases made today.
If you would like to receive a text message with more details on activating these offers, press three now."
Petikan daripada panggilan dengan Starbucks
Tuesday, January 16, 2024 1:36 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company. To continue in English, press one.
If you are calling about a Starbucks card balance or are a Starbucks rewards member calling to take action in your Starbucks account, such as adding and removing Starbucks cards, transferring Starbucks card balances, and general account management, Please visit app dot starbucks dot com or press three now and we'll text you a link.
Standard data and message rates may apply. Otherwise, please stay on the line.
Please enter your sixteen digit Starbucks card number or account ID."
Petikan daripada panggilan dengan Starbucks
Friday, October 4, 2024 11:04 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Starbucks mengendalikan pusat panggilan untuk 800-782-7282 nombor telefon Mon-Sun 5am-8pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 959 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Starbucks dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Starbucks ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Starbucks kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Starbucks ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 26% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 959 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Apabila anda menghubungi nombor telefon Khidmat Pelanggan Starbucks dengan masalah pelanggan, anda akan disambut oleh sistem mesej automatik dengan pilihan bahasa untuk bahasa Inggeris, Perancis dan Sepanyol, dalam susunan tersebut. Jika anda tidak memilih pilihan, sistem mesej diteruskan dalam bahasa Inggeris. Anda diberikan pilihan berikut: tekan satu untuk baki kad Starbucks semasa anda, bintang yang diperoleh, transaksi terkini dan banyak lagi; tekan dua jika anda mempunyai soalan atau ingin memberikan maklum balas tentang salah satu kedai, produk atau syarikat mereka secara keseluruhan; tekan tiga untuk sokongan dengan pengalaman Starbucks Odyssey. Menu telefon ini akan berulang selama tiga kitaran; jika anda tidak memilih salah satu daripada tiga pilihan, panggilan akan ditamatkan.
Jika anda memilih pilihan pertama, anda akan dibawa ke sistem mesej tambahan yang mula-mula mengarahkan anda ke tapak web mereka. Untuk kebolehcapaian tambahan, pemanggil boleh menekan tiga untuk menerima pautan ke tapak web Starbucks. Anda kemudian diminta memasukkan nombor kad Starbucks enam belas digit anda untuk mengambil tindakan ke atas akaun anda. Jika anda tidak mempunyai maklumat itu dan sebaliknya ingin bercakap dengan wakil, anda boleh menekan kekunci paun. Ini adalah ukuran kebolehcapaian tambahan yang saya hargai.
Jika anda memilih pilihan kedua, sistem mesej automatik sekali lagi menawarkan untuk menghantar mesej kepada anda pautan ke tapak web Starbucks di mana anda boleh berbual dalam talian dengan sokongan, kemudian meminta anda untuk kekal dalam talian untuk wakil yang tersedia seterusnya. Ini adalah pilihan yang saya gunakan, kerana saya mempunyai soalan tentang salah satu produk mereka. Wakil yang saya bercakap dengan ramah dan membantu, dan serupa dengan sistem mesej automatik, menyebut laman web Starbucks. Saya bayangkan ini diharapkan daripada semua wakil, kerana laman web syarikat mempunyai banyak maklumat. Secara keseluruhan, pengalaman saya dengan wakil itu adalah mudah dan positif.
Jika anda memilih pilihan ketiga daripada menu telefon utama, anda menerima rakaman yang sama seperti pilihan dua: sistem mesej automatik menawarkan untuk menghantar pautan kepada anda ke tapak web Starbucks di mana anda boleh berbual dalam talian dengan sokongan, kemudian meminta anda untuk kekal di talian untuk wakil yang ada seterusnya.
Secara keseluruhan, saya akan katakan tapak web mereka adalah pilihan yang bagus jika atas sebab apa pun anda tidak dapat menghubungi wakil, terutamanya memandangkan terdapat ciri sembang perkhidmatan pelanggan. Bagi mereka yang lebih suka menelefon, walau bagaimanapun, mencapai wakil nampaknya merupakan proses keseluruhan yang mudah dan tanpa kerumitan. Saya khususnya akan mencadangkan tapak web daripada membuat panggilan jika anda ingin mengakses baki kad Starbucks semasa anda, bintang yang diperoleh, urus niaga terkini dan sebagainya. Memasukkan nombor kad anda melalui telefon boleh membosankan dan mudah untuk membuat kesilapan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Starbucks
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Starbucks, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Kedai Starbucks merujuk kepada lokasi runcit yang dimiliki dan dikendalikan secara langsung oleh Starbucks. Kedai-kedai ini mematuhi piawaian syarikat yang ketat, memastikan kualiti dan perkhidmatan yang konsisten merentas semua aspek pengalaman. Mereka menampilkan rangkaian penuh produk Starbucks, termasuk tawaran bermusim, dan menggaji barista terlatih Starbucks yang pakar dalam menghasilkan minuman yang sempurna. Sebaliknya, lokasi Starbucks berlesen biasanya ditemui dalam pertubuhan lain, seperti kedai runcit, kampus kolej atau lapangan terbang. Lokasi ini tidak dikendalikan oleh Starbucks tetapi sebaliknya mempunyai perjanjian pelesenan dengan jenama tersebut, membenarkan mereka menjual produk Starbucks. Walaupun lokasi berlesen bertujuan untuk mengekalkan kualiti Starbucks, tawaran mereka mungkin lebih terhad dan kakitangan mereka mungkin tidak menerima tahap latihan yang sama seperti barista kedai Starbucks. Akhirnya, perbezaannya terletak pada pemilikan dan kawalan operasi, dengan kedai Starbucks menawarkan pengalaman Starbucks yang paling komprehensif dan tulen.
Program Starbucks Rewards ialah program kesetiaan yang ditawarkan oleh Starbucks kepada pelanggannya. Ia membolehkan pelanggan memperoleh Bintang pada pembelian mereka, yang boleh ditebus untuk pelbagai ganjaran dan faedah. Apabila pelanggan mendaftar untuk program ini, mereka menerima kad Starbucks Rewards digital, yang boleh mereka gunakan untuk memperoleh Bintang di kedai yang mengambil bahagian. Setiap dolar yang dibelanjakan menggunakan kad memperoleh 2 Bintang, dan pelanggan juga boleh memperoleh Bintang bonus melalui tawaran dan promosi yang diperibadikan. Bintang ini boleh ditebus untuk mendapatkan makanan dan minuman percuma, serta faedah eksklusif lain seperti pengisian semula percuma dan ganjaran hari lahir. Selain itu, ahli menikmati faedah lain seperti membuat pesanan lebih awal dengan apl mudah alih dan akses Wi-Fi percuma dalam kedai. Program ini mempunyai tahap keahlian yang berbeza - Selamat Datang, Hijau dan Emas - yang menawarkan peningkatan faedah berdasarkan bilangan Bintang yang diperoleh, akhirnya meningkatkan pengalaman Starbucks untuk pelanggan setia.
Terdapat tiga senario utama di mana anda perlu memulihkan akaun Starbucks anda. Yang pertama adalah apabila anda lupa kata laluan anda, yang kedua adalah apabila anda lupa nama pengguna anda dan yang ketiga adalah ketika akaun anda digodam. Anda boleh mendapatkan semula akaun Starbucks anda secara dalam talian.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Starbucks soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Starbucks dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Siasatan bintang hilang: "But the thing is, I was saving my stars, and then and then the star disappeared."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 25m 3s , Nov 8, 2024 8:15 PM
Permintaan untuk rakaman insiden: "I was wondering if I could get the footage of that."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 21s , Oct 19, 2024 3:46 PM
Isu pesanan di Perancis: "I ordered two cakes with my drinks, and they forgot to give it to me."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 11s , Oct 15, 2024 3:26 PM
Siasatan caj berganda: "I think I was charged twice for a drink this morning."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 27s , Oct 11, 2024 9:12 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Starbucks diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Starbucks selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Starbucks menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Starbucks akan membalas e-mel anda.
Starbucks Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Starbucks, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Starbucks Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Starbucks, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Starbucks boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Starbucks, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Starbucks. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Starbucks kerana 26,994 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-782-7282 termasuk Store Feedback, Overcharge on Account, Update Account Info, Points Not Adding, Points Redemption dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Starbucks yang anda hubungi mempunyai pekerja dari New Mexico dan dibuka Mon-Sun 5am-8pm PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Starbucks mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Starbucks, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Starbucks. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Starbucks. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
