VIZIO Perkhidmatan Pelanggan

Pengalaman saya dengan VIZIO mungkin merupakan pengalaman terbaik yang pernah saya alami dengan mana-mana bahagian perkhidmatan pelanggan. Ia sekurang-kurangnya, pengalaman terbaik yang pernah saya alami dengan syarikat elektronik. Ini terlalu biasa dengan talian perkhidmatan pelanggan sehingga ia mengambil masa berjam-jam untuk menghubungi seseorang. Walaupun dengan penciptaan sokongan digital, nampaknya masih mengambil masa yang lama untuk bercakap dengan orang secara langsung. Sesetengah syarikat secara langsung membuat anda menggunakan sokongan digital dan mengambil sokongan langsung. Ini tidak berlaku dengan VIZIO.

Syarikat ini menghasilkan banyak barangan elektronik, yang bermaksud bahawa mereka mungkin menerima bilangan panggilan telefon yang tinggi. Mereka paling terkenal dengan televisyen dan bar bunyi mereka, tetapi mereka juga mengambil bahagian dalam penyusunan dan pengiklanan data penonton. Kebanyakan panggilan telefon mereka mungkin notis teknikal, tetapi mungkin terdapat panggilan telefon lain juga.

Saya menelefon VIZIO kerana saya memerlukan bantuan dengan ciri Roku bersepadu. Saya mengalami kesukaran untuk mendapatkan alat kawalan jauh saya berfungsi dengan betul dalam beberapa apl dan tidak pasti dari mana masalah itu datang. Televisyen saya baru berusia sebulan, jadi untuk harga yang saya bayar, saya menjangkakan ia berfungsi dengan sempurna.

Apabila saya menghubungi nombor ini, saya telah disambut oleh mesej suara automatik yang menyatakan, "Selamat Datang ke VIZIO." Kemudian direktori bermula, tetapi ia sangat mudah. Daripada menjadi direktori yang sangat panjang yang membuang masa saya, ia memberi saya dua pilihan. Ia menyatakan, "Untuk sokongan teknikal, maklumat waranti dan kemas kini status, tekan 1. Untuk mendail pihak anda terus, tekan 9." Saya jelas tidak tahu apa parti saya, jadi saya hanya memilih satu supaya saya boleh mendapatkan bantuan teknikal.

Saya sudah bersedia untuk direktori lain yang akan memberikan saya senarai pilihan, tetapi sebaliknya, mesej suara automatik menyatakan, "Panggilan mungkin dipantau atau dirakam. Sila tahan sementara kami menyambungkan anda dengan wakil yang tersedia seterusnya." Saya mengambil masa kurang daripada satu minit untuk sampai ke tahap ini, dan kemudian saya gembira, saya tidak perlu menunggu lama untuk ditahan.

Dalam kira-kira dua saat lagi, saya terus berhubung dengan wakil bernama Ashley di South Dakota. Ashley mendengar saya semasa saya menerangkan apa yang salah, dan kemudian dia menawarkan saya beberapa helah penyelesaian masalah yang membantu saya mendapatkan alat kawalan jauh disambungkan dengan betul ke televisyen sekali lagi. Menetapkan semula gandingan itu sahaja yang diperlukan untuk kembali ke landasan.

Berdasarkan pengalaman ini, saya akan berasa selesa mengesyorkan talian perkhidmatan pelanggan VIZIO. Ia sebenarnya menghubungkan anda dengan sokongan langsung, dan ia melakukannya dengan segera dan tanpa memaksa anda menavigasi direktori yang berbelit-belit. Jika pengalaman saya dengan Ashley adalah mana-mana panduan, sokongan itu mesra dan benar-benar membantu.