South Dakota Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Apabila menghubungi Bahagian Kenderaan Bermotor South Dakota, perkara pertama yang didengari pemanggil ialah rakaman automatik yang menyambut anda dan kemudian meminta anda memilih pilihan. Direktori ini agak panjang, dan anda perlu mendengar kira-kira dua minit pilihan sebelum ia memberitahu anda bahawa anda boleh kekal dalam talian untuk bercakap dengan seseorang. Saya ingin bercakap dengan seseorang tentang perkara yang saya perlukan untuk memindahkan gelaran daripada nama ibu saya kepada nama saya, jadi pilihan mereka tidak benar-benar sesuai untuk keadaan khusus ini.

Pilihannya ialah menekan satu untuk isu berkaitan lesen memandu, menekan dua untuk lesen prorata, menekan tiga untuk perkhidmatan motor, menekan empat untuk pelekat, dan tekan lima untuk bercakap dengan pegawai daerah. Tiada satu pun daripada ini sangat sesuai, walaupun saya memikirkan untuk menekan tiga, tetapi memutuskan untuk terus berada di talian untuk bercakap dengan beberapa orang. Dengan cara ini, saya akan mengelak daripada mendengar keseluruhan panggilan direktori juga, tetapi saya mungkin telah ditangguhkan lebih lama dengan memilih pilihan ini.

Terdapat juga pilihan enam, yang luar biasa dan patut diberi perhatian. Ia mengatakan bahawa saya boleh meninggalkan mesej dan mereka akan menghubungi saya kembali. Saya mahukan jawapan sekarang dan tidak mahu menunggu satu atau dua hari untuk seseorang menghubungi semula, dan ia tidak menyatakan berapa lama menunggu untuk panggilan balik, tetapi ia menarik.

Seperti yang dinyatakan, saya memilih untuk bercakap dengan seseorang, dan oleh itu terus sahaja berada di talian. Sistem pegangan adalah ganjil kerana tiada muzik dan nada. Ia hanya senyap mati, yang membuatkan saya berfikir beberapa kali bahawa panggilan telefon saya terputus. Setiap kali selepas beberapa minit akan melalui udara mati, saya akan tertanya-tanya jika saya perlu menghubungi semula, tetapi kemudian mesej yang dirakam akan memberitahu saya bahawa "semua ejen perkhidmatan pelanggan sibuk dan panggilan akan dijawab mengikut pesanan yang mereka terima."

Ini berlangsung selama kira-kira 15 minit, dan akhirnya, seseorang menjawab panggilan telefon. Mereka bercakap bahasa Inggeris yang jelas dan dapat menjawab soalan saya dengan segera. Mereka memberi saya senarai item yang saya dan ibu saya perlukan untuk memindahkan tajuk itu ke dalam nama saya. Pada masa saya menutup telefon, saya tidak mempunyai soalan lanjut, jadi secara keseluruhan ia adalah pengalaman yang baik.