Adakah Sonos menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 9am-8pm, Sat 10am-5:30pm EST.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Sonos di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Sonos nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 4, then 6
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Sonos yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following six options. For questions regarding s two or setting up Sonos, press one.
For help adding voice services, Google Assistant or Alexa, as well as adding music services, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Sonos
Tuesday, February 20, 2024 4:28 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following seven Thank you for contacting the Sonos Professional support team.
Please enter your four digit code."
Petikan daripada panggilan dengan Sonos
Thursday, June 20, 2024 9:58 PM
Menu telefon pertama
"Hello, and thank you for calling Sonos.
Please listen to the following seven options. For questions about the new Sonos app, please press zero.
For questions regarding setting up Sonos, press one.
For help adding voice services, Google Assistant or Alexa, as well as adding music services, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Sonos
Friday, June 14, 2024 3:18 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Sonos mengendalikan pusat panggilan untuk 800-680-2345 nombor telefon Mon-Fri 9am-8pm, Sat 10am-5:30pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 149 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Sonos dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Sonos ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Sonos kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Sonos ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 218% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 149 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Sonos ialah Tuesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Sonos mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Tuesday.
Sebab Pelanggan Memanggil Sonos
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Sonos, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Sonos ialah jenama terkemuka dalam industri audio yang pakar dalam sistem bunyi rumah tanpa wayar. Ia menawarkan rangkaian pembesar suara pintar, bar bunyi dan penguat, semuanya direka untuk menyampaikan pengalaman audio yang berkualiti tinggi dan mengasyikkan. Sonos menyepadukan dengan lancar dengan perkhidmatan penstriman popular, membolehkan pengguna menikmati muzik kegemaran mereka, podcast, buku audio dan banyak lagi, dengan kualiti bunyi yang luar biasa. Sistem Sonos menggunakan sambungan Wi-Fi, memastikan pengalaman mendengar yang boleh dipercayai dan tanpa gangguan di seluruh rumah. Selain itu, ia boleh dikawal dengan mudah menggunakan aplikasi Sonos, memberikan pengguna kemudahan mengurus tetapan audio mereka daripada telefon atau tablet mereka. Dengan rangkaian produknya yang serba boleh, Sonos memenuhi pelbagai pilihan, sama ada mencipta persediaan bunyi berbilang bilik atau meningkatkan pengalaman audio TV.
Ya, kemas kini perisian sememangnya tersedia untuk Sonos. Sonos kerap mengeluarkan kemas kini perisian untuk meningkatkan prestasi, kestabilan dan kefungsian produk mereka. Kemas kini ini boleh dipasang dengan mudah melalui aplikasi Sonos, memastikan sistem Sonos anda sentiasa dikemas kini dengan ciri dan kemajuan terkini. Untuk menyemak kemas kini, cuma lancarkan aplikasi Sonos pada peranti mudah alih atau komputer anda, navigasi ke tetapan dan cari bahagian "Kemas Kini Dalam Talian". Dari sana, anda boleh memilih untuk memasang kemas kini secara automatik atau memasangnya secara manual mengikut keselesaan anda. Kemas kini perisian ini membolehkan pengguna Sonos memanfaatkan sepenuhnya ciri dan penambahbaikan baharu, meningkatkan keseluruhan pengalaman Sonos mereka.
Tidak, pembesar suara Sonos direka terutamanya untuk kegunaan dalaman dan tidak disyorkan untuk kegunaan luaran. Walaupun ia mampu menghasilkan audio berkualiti tinggi, ia tidak kalis cuaca dan mungkin rosak apabila terdedah kepada kelembapan, suhu melampau atau cahaya matahari langsung. Menggunakan pembesar suara Sonos di luar rumah boleh menyebabkan penurunan dalam jangka hayat dan prestasi keseluruhannya. Walau bagaimanapun, terdapat penyelesaian alternatif yang tersedia untuk memanjangkan sistem Sonos anda ke ruang luar. Sonos menawarkan pembesar suara luar khusus yang dipanggil Sonos Outdoor oleh Sonance, yang direka khusus untuk kegunaan luar. Pembesar suara ini dibina untuk menahan unsur-unsur dan memberikan kualiti bunyi yang sangat baik dalam persekitaran luar. Jadi, jika anda ingin menikmati audio berkualiti Sonos di luar, anda disyorkan untuk menggunakan pembesar suara Sonos Outdoor dan bukannya model dalaman.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Sonos soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Sonos dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu sambungan bar bunyi: "My modem went out on me, and as a result, I lost the my my telephone won't pick up the soundbar anymore."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 65m 52s , Sep 24, 2024 2:19 PM
Masalah menyediakan pembesar suara: "I'm having trouble setting up my Playbar and Play1s, they unpaired randomly and I can't get them to pair again."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 45m 50s , Jul 18, 2024 4:49 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Sonos diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik Sonos, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Sonos. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Sonos kerana 4,032 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-680-2345 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Sonos dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Sonos mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Sonos, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Sonos. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Sonos. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda