Terdapat banyak sebab mengapa orang mungkin memerlukan perkhidmatan pelanggan Sling. Ramai orang mempunyai soalan tentang pengaktifan sebelum mereka membeli produk, tetapi dalam kes saya, saya memerlukan bantuan untuk memahami pembayaran dan caj yang ada pada bil saya. Saya tidak mahu membayar bil saya sehingga saya memastikan bahawa saya tidak akan membayar lebih daripada yang saya telah mendaftar. Saya suka bercakap dengan orang sebenar apabila saya membincangkan pengebilan, jadi saya memintas sembang langsung mereka dan memilih untuk menghubungi nombor telefon mereka dengan harapan dapat bercakap dengan orang sebenar.

Beberapa perkara yang saya fikir membantu mempercepatkan panggilan telefon saya ialah saya mempunyai nombor akaun dan nombor penyata pengebilan saya supaya saya dapat menjawabnya apabila ditanya. Ini menyelamatkan saya daripada perlu menunggu talian bantuan am. Saya juga menyimpan komputer riba saya sekiranya saya perlu merujuk kepada bil saya untuk sebarang bantuan. Sesiapa yang menghubungi tentang isu perkhidmatan mungkin mahu berada berhampiran komputer mereka atau Roku untuk mencuba beberapa penyelesaian penyelesaian masalah, tetapi kerana itu bukan masalah khusus saya, saya tidak boleh bercakap dengan isu perkhidmatan pelanggan tertentu itu.

Pilihan pertama yang diberikan kepada saya ialah mendapatkan bantuan mendaftar, dan saya diberitahu bahawa saya boleh pergi ke dalam talian untuk berbuat demikian. Walau bagaimanapun, saya tidak mahu sembang langsung, jadi saya terus berada di talian. Direktori itu sangat pendek yang saya hargai dan walaupun saya boleh menekan dua untuk mendapatkan bantuan akaun, ia terus menyimpan muzik, jadi saya hanya membiarkannya terus ditahan. Muziknya agak menyenangkan dan saya tidak kisah mendengarnya di latar belakang. Saya hanya meletakkan telefon saya pada pembesar suara dan menetapkannya di sebelah komputer riba semasa saya mengerjakan beberapa perkara. Sekali-sekala, muzik akan pecah dan saya diberitahu saya boleh pergi ke dalam talian untuk mendapatkan bantuan, tetapi secara keseluruhan, pengalaman penahanan tidaklah buruk.

Walaupun tiada pilihan panggil balik, masa menunggu tidaklah teruk sama sekali. Saya menelefon sekitar tengah hari, dan hanya mengambil masa 3 minit untuk seseorang mengangkat panggilan saya. Penceramah itu jelas dan mudah difahami, dan mereka segera mencari maklumat akaun saya dan membimbing saya memahami maksud setiap caj pada bil saya. Saya menutup telefon dalam masa kurang daripada 10 minit dengan soalan saya diselesaikan dan gembira untuk mengambil bahagian dalam tinjauan perkhidmatan pelanggan.

Secara keseluruhan, saya rasa perkhidmatan pelanggan Sling TV mendapat ulasan negatif kerana orang ramai mahukan akses kepada strim yang tidak tersedia di kawasan mereka. Tiada apa-apa yang boleh dilakukan oleh wakil perkhidmatan pelanggan mengenai perkara itu. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai isu akaun sebenar, ia sangat membantu dan akan menyelesaikannya dengan cepat.