Adakah SBC DSL menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 33 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk SBC DSL di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi SBC DSL nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon SBC DSL menyambut anda: AT&T - Please say what you are calling about.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "Sales".
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua SBC DSL yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to AT and T. Calls are recorded for quality and sales purposes.
Please say what you are calling about."
Petikan daripada panggilan dengan SBC DSL
Monday, June 3, 2024 5:22 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
Petikan daripada panggilan dengan SBC DSL
Monday, February 26, 2024 9:26 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
SBC DSL mengendalikan pusat panggilan untuk 877-722-3755 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 148 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan SBC DSL dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon SBC DSL ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti SBC DSL kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi SBC DSL ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 220% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 148 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Perniagaan atau pengguna mungkin menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan SBC DSL, 877-722-3755, untuk bertanya tentang peningkatan perkhidmatan Internet baharu atau untuk meminta bantuan dengan isu teknikal. Apabila saya menghubungi nombor itu, saya terkejut mendengar saya telah mencapai AT&T. Walau bagaimanapun, memandangkan saya mempunyai perkhidmatan Internet AT&T, saya memutuskan untuk melihat perkara yang boleh saya pelajari tentang menambah baik perkhidmatan semasa saya. Saya memilih pilihan untuk menambah perkhidmatan pada akaun sedia ada. Saya ingin tahu sama ada kawasan saya mempunyai perkhidmatan Internet yang lebih pantas.
Sistem mengenali nombor saya dan berkata ia akan menggunakannya untuk mencari akaun saya. Ia kemudian bertanya kepada saya sama ada saya akan berpindah, dan apabila saya berkata tidak, sistem memberitahu saya untuk menunggu sementara ia mengendalikan permintaan saya. Selepas pertukaran itu, ia berkata ia akan mendapatkan seseorang daripada perkhidmatan pelanggan untuk membantu.
Ejen perkhidmatan pelanggan menjawab dan mengenal pasti dirinya dengan nama pertama. Dia bertanya nama saya, dan saya memberitahunya. Dia ingin tahu bagaimana dia boleh membantu saya. Dia berkata dia memerlukan kata laluan saya untuk melihat jenis perkhidmatan yang saya ada dan menyemak apa yang tersedia di kawasan perkhidmatan saya. Saya masih bimbang tentang ejen AT&T yang menjawab nombor yang saya hubungi untuk pembekal Internet yang lain. Saya memberitahunya saya cuba menghubungi SBC DSL, dan dia berkata nombor yang saya hubungi adalah betul. Itu masih tidak membuatkan saya berasa selesa memberikan kata laluan saya kepadanya. Bukan saya tidak mempercayainya, tetapi saya tidak dapat melihat sebab untuk berkongsi kata laluan.
Pengalaman panggilan tidak buruk, kerana pilihan yang ditawarkan oleh sistem respons suara automatik adalah mudah. Tidak menunggu lama untuk bercakap dengan manusia, yang saya boleh hargai. Sikap rakan sekutu perkhidmatan pelanggan itu ceria dan mesra. Dia nampaknya ingin membantu saya, tetapi saya tidak bersedia memberikan maklumat keselamatan saya untuk mendapatkan jawapan kepada soalan yang saya rasakan mudah. Sistem tahu dari mana saya membuat panggilan, jadi alamat dan poskod kawasan perkhidmatan saya sepatutnya tersedia kepada rakan sekutu. Itu sepatutnya memadai untuk menjawab soalan saya.
Saya pasti syarikat tahu perkhidmatan yang mereka tawarkan di sesuatu kawasan dan sepatutnya tidak memerlukan kata laluan saya untuk memberikan maklumat asas tersebut. Kata laluan saya ialah ciri keselamatan yang melindungi saya, dan saya tidak sanggup mengambil risiko berkongsinya dengan seseorang yang saya rasa tidak memerlukannya. Satu perkara jika saya menghadapi masalah saya memerlukan juruteknik untuk menyelesaikan masalah, tetapi itu bukan tujuan saya membuat panggilan.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil SBC DSL
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi SBC DSL, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Proses pemasangan untuk SBC DSL adalah mudah dan tanpa kerumitan. Selepas membuat pesanan perkhidmatan, juruteknik SBC akan menjadualkan temu janji yang mudah untuk memasang modem DSL dan menyediakan sambungan di premis anda. Semasa pemasangan, mereka akan memastikan bahawa kabel dan penapis yang diperlukan disambungkan dengan betul untuk mewujudkan sambungan DSL yang stabil. Juruteknik juga akan menjalankan ujian akhir untuk mengesahkan bahawa perkhidmatan DSL berfungsi dengan betul. Jika sebarang masalah timbul semasa proses pemasangan, juruteknik akan menanganinya dengan segera dan membantu anda dalam menyelesaikan masalah. Secara keseluruhan, SBC mengutamakan kemudahan pelanggan, bertujuan untuk menyediakan pengalaman pemasangan yang lancar dan cekap untuk perkhidmatan DSL mereka.
SBC DSL, atau Talian Pelanggan Digital, ialah perkhidmatan internet yang disediakan oleh SBC Communications. Ia memberikan akses internet berkelajuan tinggi melalui talian telefon sedia ada, tanpa mengganggu panggilan suara. SBC DSL menggunakan teknik yang dipanggil pemultipleksan, yang membolehkan data dan isyarat suara bergerak serentak melalui talian yang sama. Apabila pengguna menyambungkan modem mereka ke bicu telefon, DSL menghantar data internet menggunakan isyarat frekuensi tinggi yang boleh diasingkan daripada isyarat suara. Dengan cara ini, pengguna boleh menggunakan internet sambil membuat panggilan telefon secara serentak. SBC DSL menyediakan pengguna dengan sambungan khusus, memastikan kelajuan lebih pantas berbanding sambungan dail tradisional. Perkhidmatan ini juga menawarkan pilihan kelajuan yang berbeza, membolehkan pengguna memilih pelan yang memenuhi keperluan internet khusus mereka.
Terdapat beberapa faedah utama untuk menggunakan SBC DSL untuk sambungan internet. Pertama, SBC menawarkan akses internet berkelajuan tinggi, membolehkan pengguna menstrim video, memuat turun fail besar dan menyemak imbas web dengan mudah. Selain itu, SBC DSL menyediakan sambungan yang boleh dipercayai dengan masa henti yang minimum, memastikan aktiviti dalam talian tidak terganggu. Perkhidmatan ini juga sangat serasi, menyokong berbilang peranti seperti komputer riba, telefon pintar dan konsol permainan secara serentak. Dengan SBC DSL, pengguna boleh menikmati akses internet yang mudah dan tanpa had tanpa perlu risau tentang had data atau caj penggunaan yang berlebihan. Selain itu, SBC menyediakan sokongan pelanggan yang sangat baik, memastikan bantuan segera sekiranya berlaku sebarang isu teknikal. Ringkasnya, SBC DSL menawarkan sambungan internet yang pantas, boleh dipercayai dan tanpa kerumitan, menjadikannya pilihan yang ideal untuk individu dan perniagaan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana SBC DSL soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke SBC DSL dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu akses e-mel: "I have an SBC email address and I can't get any of our emails on my Apple iPad."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 41s , Oct 30, 2024 3:54 PM
Akses akaun e-mel: "Logging in to email."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 14s , Oct 23, 2024 1:41 PM
Akses akaun e-mel hilang: "I'm calling because I've lost access to my sbcglobal.net email account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 8s , Sep 25, 2024 5:00 PM
Isu akaun e-mel: "I don't have AT and T, I have my SBC global dot net account email."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 46s , Sep 13, 2024 2:54 PM
Keluarkan kotak SBC Global: "Removal of SBC Global box off the side of my house."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 9s , Sep 6, 2024 12:28 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil SBC DSL diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik SBC DSL, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen SBC DSL. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik SBC DSL kerana 54 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 877-722-3755 termasuk dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi SBC DSL dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, SBC DSL mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil SBC DSL, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk SBC DSL. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti SBC DSL. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda