Ritz-Carlton Perkhidmatan Pelanggan

Nombor Telefon & Maklumat Hubungan

Pengalaman Saya Memanggil Ritz-Carlton di Nombor ini

Oleh Christian Allen

Mar 20, 2024

Saya menempah bilik hotel di Ritz-Carlton, tetapi tarikh perjalanan saya telah berubah dan saya perlu menyesuaikan tempahan saya. Cara paling mudah untuk menguruskan tugas itu adalah dengan menghubungi hotel dan menukar tempahan saya.

Mereka mungkin mendapat jumlah panggilan telefon yang mencukupi tentang orang yang menukar tempahan mereka atau mungkin daripada pelanggan baharu yang membuat tempahan. Oleh itu, saya menjangkakan akan ditangguhkan untuk tempoh yang panjang, tetapi ia mengambil masa kurang daripada dua minit untuk sampai ke wakil yang saya hargai.

Apabila saya menghubungi, seorang pembantu suara menjawab dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Marriot International. Untuk bercakap dengan ejen langsung, sila tekan 1 sekarang." Ini mengelirukan saya seketika, tetapi kemudian saya menyedari bahawa Marriot mesti memiliki jenama Ritz-Carlton. Setelah saya mengetahuinya, saya menekan 1 dan pembantu suara menyatakan, "Panggilan ini mungkin dipantau dan dirakam untuk tujuan latihan."

Terdapat satu lagi jeda dan kemudian ia berkata, "Untuk menilai pengalaman hari ini menggunakan tinjauan pendek, sila tekan 1 sekarang. Untuk menolak, sila tekan 2 atau kekal di talian." Saya hanya tidak mengendahkannya dan terus berada di talian kerana saya tidak suka berasa bertanggungjawab untuk bersetuju dengan tinjauan apabila saya masih belum menyelesaikan panggilan telefon.

Seorang ejen yang sangat menyenangkan mengangkat telefon dan berkata, "Untuk menilai pengalaman hari ini menggunakan tinjauan singkat, sila tekan 1 sekarang. Untuk menolak, sila tekan 2 atau kekal di talian." Hanya mengambil masa beberapa minit lagi untuk menukar tempahan dan ejen itu sopan dan membantu. Saya menghargai perkhidmatan pelanggan yang pantas dan akan menghubungi semula jika saya mempunyai sebarang masalah lain pada masa hadapan.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Kesimpulan dan nota penutup

Ini ialah nombor telefon terbaik Ritz-Carlton, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Ritz-Carlton. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Ritz-Carlton kerana 444 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-236-6426 termasuk Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Ritz-Carlton dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Ritz-Carlton mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Ritz-Carlton, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.

GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Ritz-Carlton. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Ritz-Carlton. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.

Lebih Banyak Nombor Telefon Syarikat