Adakah Ritz-Carlton menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Direct to Rewards Program Enrollment · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Ritz-Carlton di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Ritz-Carlton nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Direct to Guest Services
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Ritz-Carlton mengendalikan pusat panggilan untuk 800-236-6426 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 60 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Ritz-Carlton dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Ritz-Carlton ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Ritz-Carlton kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Ritz-Carlton ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 1300% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 60 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Ritz-Carlton ialah Tuesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Ritz-Carlton mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Tuesday.
Saya menempah bilik hotel di Ritz-Carlton, tetapi tarikh perjalanan saya telah berubah dan saya perlu menyesuaikan tempahan saya. Cara paling mudah untuk menguruskan tugas itu adalah dengan menghubungi hotel dan menukar tempahan saya.
Mereka mungkin mendapat jumlah panggilan telefon yang mencukupi tentang orang yang menukar tempahan mereka atau mungkin daripada pelanggan baharu yang membuat tempahan. Oleh itu, saya menjangkakan akan ditangguhkan untuk tempoh yang panjang, tetapi ia mengambil masa kurang daripada dua minit untuk sampai ke wakil yang saya hargai.
Apabila saya menghubungi, seorang pembantu suara menjawab dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Marriot International. Untuk bercakap dengan ejen langsung, sila tekan 1 sekarang." Ini mengelirukan saya seketika, tetapi kemudian saya menyedari bahawa Marriot mesti memiliki jenama Ritz-Carlton. Setelah saya mengetahuinya, saya menekan 1 dan pembantu suara menyatakan, "Panggilan ini mungkin dipantau dan dirakam untuk tujuan latihan."
Terdapat satu lagi jeda dan kemudian ia berkata, "Untuk menilai pengalaman hari ini menggunakan tinjauan pendek, sila tekan 1 sekarang. Untuk menolak, sila tekan 2 atau kekal di talian." Saya hanya tidak mengendahkannya dan terus berada di talian kerana saya tidak suka berasa bertanggungjawab untuk bersetuju dengan tinjauan apabila saya masih belum menyelesaikan panggilan telefon.
Seorang ejen yang sangat menyenangkan mengangkat telefon dan berkata, "Untuk menilai pengalaman hari ini menggunakan tinjauan singkat, sila tekan 1 sekarang. Untuk menolak, sila tekan 2 atau kekal di talian." Hanya mengambil masa beberapa minit lagi untuk menukar tempahan dan ejen itu sopan dan membantu. Saya menghargai perkhidmatan pelanggan yang pantas dan akan menghubungi semula jika saya mempunyai sebarang masalah lain pada masa hadapan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Ritz-Carlton
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Ritz-Carlton, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, Ritz-Carlton mengalu-alukan haiwan peliharaan. Kami memahami bahawa haiwan peliharaan adalah sebahagian daripada keluarga dan menawarkan suasana mesra haiwan peliharaan. Walau bagaimanapun, terdapat garis panduan dan bayaran tertentu yang berkaitan dengan membawa haiwan peliharaan. Tetamu dibenarkan membawa seekor anjing atau kucing dengan berat sehingga 25 paun, dengan bayaran tambahan setiap penginapan. Untuk keselesaan dan keselamatan semua tetamu, haiwan peliharaan mesti berkelakuan baik, terlatih sepenuhnya dan disimpan dalam tali atau dalam pembawa di kawasan awam. Ia tidak dibenarkan di kedai makan, spa, kawasan kecergasan dan kawasan kolam. Di samping itu, tetamu bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan yang disebabkan oleh haiwan peliharaan mereka. Secara keseluruhan, Ritz-Carlton menyediakan pengalaman yang mewah dan akomodatif untuk tetamu dan teman berbulu mereka.
Apabila pelan berubah dan anda perlu membatalkan tempahan Ritz Carlton anda, anda mempunyai sehingga tiga hari sebelum daftar masuk untuk membuat pembatalan anda tanpa penalti. Penginapan prabayar tidak layak untuk bayaran balik, tetapi boleh ditukar mengikut kes. Mata ganjaran boleh diletakkan semula pada akaun apabila pembatalan dibuat dalam tetingkap pembatalan.
Ya, Ritz-Carlton mempunyai pusat kecergasan yang canggih untuk kemudahan dan keperluan kesihatan tetamu. Pusat kecergasan kami dilengkapi dengan pelbagai peralatan senaman moden, termasuk mesin kardio, peralatan angkat berat dan tikar yoga. Sama ada anda ingin mengekalkan rutin kecergasan anda atau mencuba sesuatu yang baharu, pusat kecergasan kami menawarkan persekitaran yang ideal untuk mencapai matlamat kesihatan anda. Kakitangan kami yang berpengetahuan bersedia untuk membantu tetamu dengan sebarang pertanyaan atau memberi panduan semasa latihan mereka. Pusat kecergasan di Ritz-Carlton bertujuan untuk menyediakan tetamu dengan ruang yang selesa dan serba lengkap untuk kekal aktif dan mengutamakan kesejahteraan fizikal mereka sepanjang penginapan mereka.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Ritz-Carlton soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Ritz-Carlton diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Ritz-Carlton selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Ritz-Carlton Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Ritz-Carlton boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Ritz-Carlton, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Ritz-Carlton. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Ritz-Carlton kerana 444 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-236-6426 termasuk Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Ritz-Carlton dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Ritz-Carlton mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Ritz-Carlton, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Ritz-Carlton. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Ritz-Carlton. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
