Mendapatkan Rhode Island DMV pada telefon boleh menjadi agak sukar, kerana pusat panggilan hanya mempunyai pekerja yang bekerja dari 8:30 pagi hingga 3:15 petang Walau bagaimanapun, menghubungi seseorang melalui telefon sebenarnya tidak perlu kerana Rhode Island DMV telah ditetapkan salah satu menu yang paling meluas dari mana-mana DMV negeri.

Apabila anda membuat panggilan, tidak kira sama ada semasa waktu perniagaan atau tidak, anda akan dibawa ke menu yang meluas di mana anda boleh memilih jenis soalan yang anda hubungi. Pelanggan mempunyai pilihan untuk meminta maklumat tentang lesen memandu, pendaftaran, yuran, lesen pemandu dan topik lain yang berkaitan. Apabila saya menghubungi, saya memilih untuk meminta maklumat tentang pemandu luar negeri yang berpindah ke Rhode Island, dan selepas membuat empat pilihan berbeza pada menu, saya telah disambungkan ke mesej automatik untuk soalan itu.

Saya diberitahu bahawa semua penduduk Rhode Island baharu perlu mendapatkan lesen mereka dalam masa 30 hari, dan mendapatkan lesen baharu anda mesti dilakukan secara peribadi di lokasi DMV Rhode Island. Saya juga diberitahu bahawa saya perlu menyerahkan lesen semasa saya di luar negeri, dan ia mesti sah untuk diterima. Jika ia telah tamat tempoh, saya perlu menunjukkan sijil kelahiran saya untuk mendapatkan lesen baharu saya.

Mesej itu terus memberitahu saya bahawa saya perlu membawa kad Keselamatan Sosial saya, bukti pemastautin Rhode Island saya dan borang permohonan L-1 rasmi untuk mendapatkan lesen baharu saya. Mesej itu menjelaskan lagi bahawa sebarang sekatan pada lesen luar negeri semasa saya akan dipindahkan secara automatik kepada lesen baharu saya dan saya perlu membayar $43.50 untuk mendapatkan lesen baharu saya. Mesej itu menjelaskan lagi bahawa lesen baru saya akan sah selama dua tahun, di mana saya boleh mendapatkan lesen lima tahun. Saya kemudiannya dibentangkan dengan pilihan menu jika saya mempunyai sebarang soalan lain atau pilihan untuk mendengar mesej itu semula.

Secara keseluruhannya, saya fikir ini adalah persediaan yang hebat yang memastikan sesiapa sahaja yang membuat panggilan boleh dengan mudah mendapatkan maklumat yang mereka perlukan 24 jam sehari. Sistem ini membolehkan pelanggan yang memerlukan maklumat asas mendapatkannya daripada sistem automatik sambil membiarkan wakil perkhidmatan pelanggan bebas untuk membantu orang yang memerlukan bantuan yang lebih mendalam. Menu ini agak mudah untuk dinavigasi dan pada dasarnya menyediakan setiap pilihan yang seseorang inginkan untuk mendapatkan bantuan daripada pusat panggilan DMV.

Sistem menjawab soalan sepenuhnya dan nampaknya menjangkakan semua yang mungkin ditanya oleh pelanggan yang datang ke menu tersebut. Tiada maklumat yang ditinggalkan, dan tiada apa yang terlepas pandang. Segala-galanya yang mungkin dilindungi oleh wakil dengan anda dikendalikan sepenuhnya.

Jika tahap perkhidmatan ini menunjukkan apa yang ditawarkan oleh wakil khidmat pelanggan Rhode Island DMV, saya berasa sangat selesa untuk meminta bantuan salah seorang daripada mereka jika saya mempunyai isu berkaitan DMV yang lebih peribadi. Untuk soalan umum, memanggil sistem automatik berfungsi dengan baik.