Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Reliant Energy?
A:Tekan 2 pada menu pertama, kemudian tekan 5. Seterusnya, tekan 5.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Reliant Energy untuk anda.
Q:
Adakah Reliant Energy menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · This is the line for small business. It gets you to a representative in a quarter of the time it usually takes when you call the consumer line. Keep insisting this is the number you got and they will help you. · To report a power outage, press 1. To report a problem with a business or rental property, press 2. For the home you live in, press 3. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 4 · If you are an existing customer with order questions or need account information, or have any other questions, press 1. To sign up for new service, press 2. If you are moving and want to transfer service, press 3. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Reliant Energy di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Reliant Energy nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Reliant Energy menyambut anda: To report a power outage in your area, press 1. Otherwise, press 2.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 2 at the first menu, then press 5. Next, press 5.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Reliant Energy yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to Reliant. To report a power outage in your area, press one.
Otherwise, press two.
Main menu."
Petikan daripada panggilan dengan Reliant Energy
Wednesday, February 28, 2024 5:20 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to Reliant. To report a power outage in your area, press one.
Otherwise, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Reliant Energy
Friday, May 10, 2024 9:10 PM
Selepas anda menekan 2
"Main menu. For billing, payments, and account balance, press one.
To renew or change an existing service plan, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Reliant Energy
Thursday, April 4, 2024 12:11 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Reliant Energy mengendalikan pusat panggilan untuk 866-222-7100 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 506 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Reliant Energy dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Reliant Energy ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Reliant Energy kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Reliant Energy ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 226% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 506 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Saya baru sahaja menaik taraf rumah saya untuk bertemu dengan keluarga saya dengan lebih baik, ini bermakna saya perlu berurusan dengan pemindahan perkhidmatan saya ke rumah baharu saya. Salah satu item dalam senarai adalah untuk menghubungi Reliant Energy dan memindahkan perkhidmatan elektrik saya ke rumah baru. Saya dapat bercakap dengan seseorang dalam tempoh masa yang singkat, tetapi mula-mula saya perlu menavigasi melalui proses direktori yang panjang. Ia masuk akal kerana orang ramai perlu menghubungi isu tenaga, isu ribut, perkhidmatan baharu, perkhidmatan berhenti dan perkhidmatan pemindahan.
Apabila saya mula-mula memanggil, suara automatik menyambut saya dan berkata, "Selamat datang ke Reliant, untuk melaporkan gangguan bekalan elektrik di kawasan anda tekan 1, jika tidak tekan 2. Untuk pengebilan, pembayaran dan baki akaun, tekan 1. Untuk memperbaharui atau menukar pelan perkhidmatan sedia ada, tekan 2. Untuk memulakan, mengalih atau menghentikan perkhidmatan, tekan 3. Untuk soalan tentang keselamatan, tekan 4. Untuk semua perkara lain, tekan 5." Saya memilih pilihan 3 kerana ia memenuhi keperluan saya yang terbaik, dan kemudian ditawarkan pilihan baharu yang termasuk, "Jika anda bukan pelanggan yang bergantung pada masa ini dan ingin mendaftar untuk pelan elektrik baharu, tekan 1. Untuk memindahkan atau memindahkan anda perkhidmatan sedia ada, tekan 2. Untuk menghentikan perkhidmatan, tekan 3. Untuk menukar atau menghentikan status permintaan perkhidmatan berjadual, tekan 4. Untuk semua permintaan lain, tekan 5."
Selepas saya menekan 2, terdapat penafian yang membimbangkan saya yang berkata, "Kami sedang mengalami volum panggilan yang lebih tinggi daripada biasa. Untuk mendapatkan bantuan segera, sila lawati kami dalam talian." Walau bagaimanapun, walaupun diberi amaran, hanya mengambil masa kira-kira 30 saat untuk seseorang mengangkat panggilan saya. Andrea mengangkat panggilan dan dapat membimbing saya melalui proses yang mudah. Ternyata menjadi perkara yang sangat mudah untuk mencoret senarai tugasan saya.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Reliant Energy
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Reliant Energy dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Selesaikan proses pendaftaran: "I'm trying to be a customer, but I never got to that point where an account was provided."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 22m 4s , Nov 5, 2024 6:44 PM
Bertanya tentang program pembelian balik: "I'm inquiring about your buyback programs."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 30m 3s , Nov 5, 2024 6:08 PM
Permintaan untuk sambungan perkhidmatan: "I was calling because I wanna see if I could get services with you guys."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 34m 11s , Oct 23, 2024 9:09 PM
Siasatan kelayakan perkhidmatan: "I was calling to see if I qualified to get services with you guys."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 51s , Oct 23, 2024 9:05 PM
Perbincangan isu pengebilan: "I'm having some issues with my past billing and would like some help resolving it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 26s , Aug 13, 2024 5:23 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Reliant Energy diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi Reliant Energy Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Reliant Energy selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Reliant Energy Sembang Langsung Perkhidmatan Pelanggan
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Reliant Energy menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Reliant Energy akan membalas e-mel anda.
Reliant Energy Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Reliant Energy boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Reliant Energy, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Reliant Energy. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Reliant Energy kerana 6,456 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-222-7100 termasuk Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Reliant Energy dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau e-mel atau sembang. Secara keseluruhan, Reliant Energy mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Reliant Energy, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Reliant Energy. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Reliant Energy. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
