Postmates ialah syarikat penghantaran makanan yang bekerjasama dengan restoran dan perniagaan lain yang tidak mempunyai kakitangan penghantaran mereka sendiri. Sebagai salah satu syarikat penghantaran makanan dalam talian yang paling berjaya di Amerika Syarikat, tidak menghairankan bahawa Postmates mendapat banyak permintaan untuk perkhidmatan pelanggan.

Walau bagaimanapun, harus diingat bahawa Postmates tidak menyediakan sokongan pelanggan berasaskan telefon. Jika anda perlu berhubung dengan Postmates, anda mesti berbuat demikian melalui borang permintaan dalam talian Postmates.

Mengapa Orang Ramai Menghubungi Sokongan Pelanggan Rakan Pos?

Pelanggan menghubungi sokongan pelanggan Postmates atas pelbagai sebab, termasuk:

• Sokongan teknikal dan penyelesaian masalah
• Menjejak status pesanan
• Membuat perubahan pada pesanan
• Melaporkan masalah dengan pesanan
• Memfailkan aduan atau kebimbangan mengenai pemandu penghantaran
• Perubahan dan pembatalan keahlian

Amalan Terbaik untuk Menghubungi Khidmat Pelanggan Postmates

Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu memastikan pertanyaan Postmates anda dikendalikan dengan cepat dan profesional:

Ikut arahan dalam bahagian bantuan di tapak web Postmates. Ini akan membantu memastikan permintaan sokongan anda dimajukan ke jabatan yang betul.

Jelaskan kebimbangan anda dengan jelas, berhati-hati, dan sopan. Ini akan membantu wakil khidmat pelanggan memahami masalah anda supaya dia dapat menawarkan penyelesaian.

Pastikan anda mempunyai tangkapan skrin dan salinan dokumentasi yang berguna. Mampu membekalkan maklumat ini kepada ejen perkhidmatan pelanggan yang mengendalikan permintaan anda boleh mempercepatkan tiket anda dan membantu memastikan anda mendapat resolusi yang anda inginkan.

Apakah Perasaan Pengguna Mengenai Menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Rakan Pos ?

Ramai pengguna tidak berpuas hati kerana Postmates tidak menyediakan perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon. Kekurangan sokongan masa nyata boleh mengecewakan apabila menunggu piza tiba atau melaporkan paket ternakan yang hilang daripada pesanan sayap ayam.

Pada masa yang sama, nampaknya tidak terdapat corak laporan dalam talian atau dalam media berita mengenai layanan buruk daripada rakan pos, yang menunjukkan kepuasan relatif sokongan pelanggan Postmates.

Apakah Jenis Isu yang boleh diselesaikan oleh Wakil Khidmat Pelanggan Postmates ?

Wakil khidmat pelanggan Postmates boleh menyelesaikan banyak isu biasa, termasuk masalah pengebilan, makanan tidak dihantar atau tidak dihantar, item hilang, item salah atau masalah dengan pemandu penghantaran. Sokongan pelanggan juga boleh membantu menyelesaikan masalah teknikal di tapak web atau aplikasi mudah alih Postmates.

Apa yang Tidak Boleh Diselesaikan Dengan Panggilan ke Perkhidmatan Pelanggan Postmates ?

Postmates ialah perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan oleh restoran dan kedai. Walaupun Postmates boleh cuba campur tangan dalam pertikaian antara anda dan pedagang, terdapat pengehadan pada keupayaan ini dan anda mungkin perlu mengambil pendekatan lain yang lebih langsung untuk menyelesaikan sesuatu isu.

Jika komputer atau peranti anda tidak serasi dengan tapak web Postmates, wakil khidmat pelanggan mungkin boleh mencadangkan penyelesaian, tetapi mungkin tidak dapat menyelesaikan isu tersebut sepenuhnya. Jika ini berlaku, anda perlu menggunakan peranti lain untuk mengakses Postmates.

Apa yang Perlu Anda Lakukan Jika Anda Mendapat Panggilan Tidak Berjaya dengan Rakan Pos ?

Jika permintaan sokongan anda tidak seperti yang anda mahukan, jangan berputus asa. Anda mungkin masih mempunyai pilihan.

Mula-mula, semak dengan teliti respons yang anda terima daripada Postmates. Mungkin terdapat salah komunikasi yang menggagalkan permintaan anda. Membaca semula komunikasi anda akan membantu anda menentukan sama ada ini berlaku.

Seterusnya, balas komunikasi daripada Postmates. Jelaskan bahawa anda percaya bahawa kes anda telah disalahuruskan dan mengapa. Minta kes anda dibawa ke penyelia jika perlu.

Jika anda tidak ke mana-mana dengan Postmates, anda masih mempunyai beberapa perkara lain yang boleh anda lakukan. Mula-mula, hubungi pedagang dengan siapa anda membuat pesanan anda. Pengurus di sana mungkin bersedia untuk menangani kebimbangan anda atau menyokong bagi pihak anda dengan Postmates. Jika anda menghadapi masalah pengebilan, hubungi bank anda dan pertikaikan caj tersebut.