Adakah Duke Energy (IN) menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 7am-7pm EST.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Thursday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 39 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 7am-7pm · Direct to a human · What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer." · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Just wait on the line · Remain on the line, and your call will be transferred to the next available specialist. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Duke Energy (IN) di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Duke Energy (IN) nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Duke Energy (IN) menyambut anda: What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Duke Energy (IN) yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Good afternoon. Stacy.
Beginning at seven PM on January the nineteenth, we will be making system upgrades.
While we perform these improvements, many of our automated and online services will be temporarily unavailable."
Petikan daripada panggilan dengan Duke Energy (IN)
Tuesday, January 16, 2024 7:44 PM
Mereka mungkin meminta maklumat untuk tujuan keselamatan
"Duke Energy. Your call may be recorded.
For security, I have that your address starts with three six zero."
Petikan daripada panggilan dengan Duke Energy (IN)
Wednesday, August 7, 2024 5:22 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Duke Energy. Your call may be recorded.
What's the phone number on your account? You can also say find my account another way or I'm a new customer."
Petikan daripada panggilan dengan Duke Energy (IN)
Friday, November 8, 2024 2:18 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Petikan daripada panggilan dengan Duke Energy (IN)
Friday, May 24, 2024 5:23 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Or I'm a new customer.
Enter your phone number."
Petikan daripada panggilan dengan Duke Energy (IN)
Friday, October 25, 2024 7:05 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Have you already started the process with us for setting up your service?
Need service today or over the weekend? Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start.
Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service
to begin. Let's make sure we start the right service for you.
Please pick from the following, business or residential.
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different one, or say, no thanks."
Petikan daripada panggilan dengan Duke Energy (IN)
Wednesday, March 20, 2024 6:42 PM
Menu telefon pertama
"Duke Energy.
Your call may be recorded.
Just so you know, our customer care specialist may not be available right now, but I can still help.
What's the phone number on your account? You can all sorry.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Duke Energy (IN)
Thursday, June 6, 2024 11:04 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Duke Energy (IN) mengendalikan pusat panggilan untuk 800-521-2232 nombor telefon Mon-Fri 7am-7pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,026 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Duke Energy (IN) dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Duke Energy (IN) ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Duke Energy (IN) kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Duke Energy (IN) ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 31% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,026 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday, iaitu 378% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Duke Energy (IN) ialah Thursday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Duke Energy (IN) kakitangan pada Thursday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Memanggil Duke Energy adalah sukar kerana musim cuti, tetapi walaupun pejabat ditutup, anda masih boleh mendapatkan maklumat. Biasanya, Duke Energy menggunakan talian 1-800-521-2232 sebagai nombor utamanya di Indiana, tetapi nombor itu hanya tersedia pada hari Isnin hingga Jumaat semasa waktu perniagaan biasa dan hanya apabila cuti tidak terlibat.
Terdapat talian sokongan yang boleh anda gunakan sekiranya berlaku kecemasan, seperti talian kuasa terputus, iaitu 1-800-343-3525. Walau bagaimanapun, nombor ini tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk soalan perkhidmatan pelanggan biasa, jadi jika anda telah menghubungi di luar tetingkap 7 pagi hingga 7 malam pada Isnin hingga Jumaat Timur, atau terdapat cuti yang terlibat, anda tidak bernasib baik jika anda belum menjadi pelanggan.
Jika anda adalah pelanggan Duke Energy, terdapat perkara yang boleh anda lakukan dengan nombor ini. Pertama, sistem akan mengenali anda serta-merta sebagai pelanggan Duke Energy jika anda mempunyai nombor telefon yang dibenarkan pada akaun anda, tanpa anda perlu melakukan apa-apa untuk mengenal pasti diri anda. Itu agak meresahkan dalam kes telefon hilang atau dicuri, tetapi kebanyakan orang yang akan mengambil telefon orang lain mungkin tidak akan menghubungi syarikat elektrik mereka atas sebarang sebab.
Dengan pengenalan anda diwujudkan, sistem memberi anda peluang untuk menyatakan perkara yang anda panggil. Saya meminta untuk menyemak baki saya untuk bulan lalu, dan sistem memberitahu saya bahawa akaun saya berada dalam kedudukan yang baik dan saya tidak perlu membuat pembayaran. Ia kemudian memberitahu saya jumlah wang yang digunakan untuk bil terakhir saya dan bila kali terakhir saya membuat pembayaran. Ia selanjutnya menjelaskan bahawa jika saya mahu, saya boleh menyemak untuk mendaftar dalam pengebilan belanjawan, yang akan memberi saya satu set bayaran bulanan untuk elektrik setiap bulan dan bukannya mengubahnya setiap bulan.
Saya memilih untuk mendengar tentangnya tetapi tidak meneruskannya lagi. Sebaliknya, saya bertanya berapa banyak elektrik yang telah saya gunakan pada bulan sebelumnya. Sistem itu, bagaimanapun, tidak memahami soalan itu dan menyangka saya sekali lagi bertanya tentang bil saya. Saya cuba sekali lagi, tetapi ternyata sistem tidak memahami soalan saya dan sama ada tidak akan atau tidak boleh menawarkan maklumat ini. Tanpa keperluan lain untuk panggilan ini, saya menutup talian.
Secara keseluruhannya, saya rasa sistem automatik Duke Energy berfungsi dengan baik untuk melayani pelanggan apabila tiada sesiapa yang bersedia untuk menerima panggilan anda. Sangat mudah untuk meninggalkan pelanggan dalam kesusahan, tetapi Duke Energy telah memilih untuk tidak berbuat demikian dengan perkhidmatannya. Ia menjelaskan bahawa pelanggan boleh menghubungi pada bila-bila masa untuk mendapatkan maklumat, dan sistem selalunya boleh menyediakan sekurang-kurangnya sesuatu.
Saya adalah pelanggan Duke Energy, dan saya bercadang untuk menggunakan nombor ini semula pada masa hadapan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Duke Energy (IN)
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Duke Energy (IN), kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Duke Energy menawarkan rangkaian perkhidmatan yang komprehensif di Indiana untuk memenuhi keperluan pelanggan kediaman dan perniagaan. Perkhidmatan kami termasuk bekalan elektrik dan gas asli, program kecekapan tenaga yang inovatif, perundingan tenaga, pilihan pengebilan dan pembayaran, pelaporan dan pemulihan gangguan serta penyelesaian tenaga boleh diperbaharui. Sama ada anda memerlukan bekalan kuasa yang boleh dipercayai untuk rumah atau perniagaan anda atau ingin meneroka pilihan tenaga mampan, Duke Energy telah membantu anda. Kami komited untuk menyampaikan tenaga yang selamat, boleh dipercayai dan mampu milik kepada pelanggan kami sambil juga mempromosikan pemuliharaan dan penjagaan alam sekitar. Pasukan perkhidmatan pelanggan kami yang berpengetahuan bersedia untuk membantu anda dengan sebarang soalan atau kebimbangan yang mungkin anda ada mengenai perkhidmatan kami.
Pelanggan Duke Energy (IN) mempunyai pelbagai pilihan mudah untuk membayar bil mereka. Duke Energy menerima kaedah pembayaran termasuk kad kredit dan debit (Visa, Mastercard, Discover dan American Express), cek elektronik (ACH), cek peribadi, kiriman wang dan wang tunai. Pembayaran yang dibuat melalui kad kredit atau debit boleh diselesaikan dalam talian melalui laman web Duke Energy atau dengan menghubungi sistem telefon automatik mereka. Pelanggan juga boleh menyediakan pembayaran berulang menggunakan kaedah ini untuk pembayaran bil tanpa kerumitan. Selain itu, Duke Energy menyediakan kotak drop di seluruh kawasan perkhidmatan mereka di mana pelanggan boleh menyerahkan cek peribadi atau kiriman wang bersama-sama stub bil mereka. Bagi mereka yang lebih suka pembayaran sendiri, pembayaran tunai diterima di lokasi pembayaran yang dibenarkan seperti Western Union atau CheckFreePay dengan bayaran nominal. Dengan fleksibiliti sedemikian, Duke Energy memastikan pilihan pembayaran yang mudah untuk pelanggan mereka yang dihargai.
Kadar dan tarif semasa untuk pelanggan Duke Energy di Indiana berbeza-beza bergantung pada pelbagai faktor, seperti jenis pelanggan (kediaman atau komersial) dan perkhidmatan khusus yang digunakan. Sebaiknya layari laman web rasmi Duke Energy atau hubungi perkhidmatan pelanggan mereka untuk mendapatkan maklumat terkini dan tepat tentang kadar dan tarif. Duke Energy menawarkan pelan kadar yang berbeza untuk memenuhi keperluan pelanggan, termasuk kadar Masa Penggunaan, Kadar berasaskan Permintaan dan kadar standard. Pelan ini bertujuan untuk menyediakan fleksibiliti dan kemampuan berdasarkan corak penggunaan tenaga individu. Dengan memanfaatkan teknologi inovatif dan penyelesaian tenaga, Duke Energy terus berusaha untuk menyediakan perkhidmatan elektrik yang boleh dipercayai dan kos efektif kepada pelanggannya di seluruh Indiana.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Duke Energy (IN) soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Duke Energy (IN) dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Sediakan autopay: "We would like to have our bill set back up on autopay, please, using our bank account number."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 29s , Nov 6, 2024 6:34 PM
Tanya tentang baki: "Balance. Account balance."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 3s , Nov 3, 2024 2:14 AM
Laporkan wayar lelaki yang rosak: "I just wanted to report that we caught one of the guy wires from the electric pole with the lawnmower and broke it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 1s , Oct 25, 2024 7:05 PM
Pendapatan semula maklumat akaun: "Is there another way to find my account?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 2s , Oct 22, 2024 5:58 PM
Bayar bil: "I would like to make a payment."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 4s , Oct 20, 2024 5:55 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Duke Energy (IN) diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik Duke Energy (IN), penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Duke Energy (IN). Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Duke Energy (IN) kerana 13,194 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-521-2232 termasuk Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Duke Energy (IN) dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Duke Energy (IN) mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Duke Energy (IN), jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Duke Energy (IN). Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Duke Energy (IN). Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
