Adakah PECO Energy menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 7am-7pm EST.Hari paling sibuk ialah Thursday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk PECO Energy di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi PECO Energy nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon PECO Energy menyambut anda: Gas emergency: press 1. Electrical issues or power outages: press 2. To pay now: press 3. For everything else: press 4.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 9 at the first menu.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua PECO Energy yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to PECO.
The recent severe weather caused significant damage resulting in power outages for more than two hundred thirty thousand customers.
Our crews are working as quickly and safely as possible to restore service to customers.
If you are experiencing an outage, you can stay on the line to use our automated reporting system.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Petikan daripada panggilan dengan PECO Energy
Friday, January 12, 2024 6:48 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to PECO.
Many transactions such as managing your account or making routine payments are available online at pico dot com slash self-service.
If your service has been disconnect for nonpayment and you are looking to make a restoration payment, you must speak with a representative to make sure your payment is processed.
And your service is restored successfully. If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Petikan daripada panggilan dengan PECO Energy
Tuesday, October 15, 2024 1:54 PM
Selepas anda menekan 2
"To pay now, press three.
For everything else, press four.
To report a total loss of power or for an outage update, press one."
Petikan daripada panggilan dengan PECO Energy
Friday, May 24, 2024 11:15 AM
Selepas anda menekan 3
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
Your phone number, press two.
To pay now, press three.
For everything else, press four."
Petikan daripada panggilan dengan PECO Energy
Wednesday, April 10, 2024 11:55 AM
Selepas anda menekan 4
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two.
If you're calling to set up a new account, press three."
Petikan daripada panggilan dengan PECO Energy
Thursday, May 23, 2024 3:06 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
PECO Energy mengendalikan pusat panggilan untuk 800-494-4000 nombor telefon Mon-Fri 7am-7pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 636 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan PECO Energy dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon PECO Energy ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti PECO Energy kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi PECO Energy ialah Thursday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 36% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 636 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Quietest
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil PECO Energy ialah Thursday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa PECO Energy mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Thursday.
Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan PECO Energy, anda akan disambut oleh sistem mesej automatik dan serta-merta diberikan pilihan bahasa Sepanyol, yang sangat bagus. Selepas berhenti seketika selama beberapa saat, anda diberitahu bahawa banyak maklumat mengenai syarikat tersedia dalam talian.
Ini adalah kegusaran saya, kerana saya bayangkan kebanyakan orang yang menelefon menyedari tapak web syarikat wujud dan menghubungi kerana bantuan yang mereka minta tidak tersedia. Walaupun, mungkin ini kerana saya tidak menyedari pengalaman individu yang kurang mengenali teknologi. Saya pasti ada mereka yang menelefon yang menghargai maklumat dan/atau peringatan, tetapi saya mengelak.
Selepas ini, anda diberitahu untuk kekal dalam talian untuk mendapatkan bantuan jika anda masih mahu bercakap dengan seseorang daripada beralih ke tapak web, kemudian diberikan menu telefon standard: tekan 1 jika anda terhidu gas atau perlu melaporkan kecemasan gas; tekan 2 untuk masalah elektrik atau gangguan bekalan elektrik; tekan 3 jika anda ingin membuat pembayaran; tekan 4 untuk semua yang lain.
Jika anda tidak membuat pilihan, menu telefon akan berulang secara automatik. Jika anda tidak membuat pilihan selepas ia berulang, anda akan diberikan menu telefon yang berbeza. Tekan 1 untuk mengakses akaun anda melalui nombor akaun anda; tekan 2 untuk mengakses akaun anda melalui nombor telefon anda; atau tekan 3 jika anda ingin membuat akaun baharu.
Jika anda tidak membuat pilihan selepas menu telefon ini dibentangkan, anda sama ada dipindahkan kepada wakil (saya andaikan) atau dimaklumkan anda sedang menghubungi selepas waktu perniagaan (iaitu saya, dan oleh itu saya membuat andaian sebelumnya) . Sistem mesej automatik menyatakan anda masih boleh menggunakan beberapa fungsi, seperti membuat pembayaran, secara automatik walaupun membuat panggilan di luar waktu perniagaan. Itu bagus, sekurang-kurangnya!
Saya tidak dapat menghubungi wakil, tetapi itu terpulang kepada saya kerana menelefon terlalu lewat pada hari itu.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil PECO Energy
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi PECO Energy, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
PECO Energy ialah penyedia tenaga terkemuka yang melayani pelanggan di wilayah Greater Philadelphia. Sebagai anak syarikat Exelon Corporation, PECO Energy menyampaikan tenaga elektrik dan gas asli kepada lebih 1.6 juta pelanggan kediaman, komersial dan industri. Dengan sejarah yang kaya sejak lebih satu abad, PECO Energy komited untuk menyediakan penyelesaian tenaga yang selamat, boleh dipercayai dan mampu milik. Syarikat berusaha untuk memenuhi keperluan tenaga pelanggan di samping mempromosikan kemampanan dan tanggungjawab alam sekitar. PECO Energy secara aktif melabur dalam memodenkan infrastruktur, melaksanakan teknologi grid pintar, dan menawarkan program kecekapan tenaga untuk membantu pelanggan menjimatkan tenaga dan mengurangkan jejak karbon mereka. Melalui tenaga kerjanya yang berdedikasi, PECO Energy berdedikasi untuk menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa dan memupuk perkongsian dalam komuniti untuk mencipta masa depan yang lebih cerah dan hijau untuk semua orang.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana PECO Energy soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke PECO Energy dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan PECO Energy selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
PECO Energy Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
PECO Energy, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- PECO Energy boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik PECO Energy, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen PECO Energy. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik PECO Energy kerana 15,342 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-494-4000 termasuk No service, Billing issue, Cancel service, Make a payment, I'm moving dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi PECO Energy dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau twitter. Secara keseluruhan, PECO Energy mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil PECO Energy, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk PECO Energy. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti PECO Energy. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
