Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Optimum?
A:Tekan 1, kemudian 0 pada setiap gesaan sehingga dipindahkan.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Optimum untuk anda.
Q:
Adakah Optimum menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 9am-5pm, Sat 9am-1pm EST.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit dan 16 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 8am-1am, Sat 8am-10pm, Sun 8am-10pm EST · Press 1 to order service, press 2 for customer service, or press 3 to hear current promotions · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm EST · Just wait through the menu and they'll eventually transfer you. · Say or enter the 10-digit phone number on my account or say "use my account number." · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
24 hours, 7 days · Just follow the prompts. they have improved their response time and service dramatically. · Say or enter the 10-digit phone number on my account or say "use my account number."
Bebas tol · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Optimum di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Optimum nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Optimum menyambut anda: Say or enter the 10-digit phone number on my account or say "use my account number."
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1, then 0 at each prompt until transferred
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Optimum yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"You for calling Optimum Business. This call may be recorded.
To get started
You'd like to use your account number. Right?"
Petikan daripada panggilan dengan Optimum
Tuesday, January 16, 2024 1:30 AM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
Please tell me the ZIP code of the account you're calling about. You can also say use a different phone number or use my account number.
Sure. To get started, please say or enter the ten digit phone number on your account, or say use my account number."
Petikan daripada panggilan dengan Optimum
Thursday, October 10, 2024 3:46 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
Thanks. How can I help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan Optimum
Wednesday, May 22, 2024 1:03 AM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
So I can find the right one, please tell me the ZIP code of the account you're calling about.
You can also say use a different phone number or use my account number.
Please say or enter the ZIP code of the account. You can also say use a different phone number or use my account number."
Petikan daripada panggilan dengan Optimum
Monday, October 14, 2024 6:52 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
To get started, please say or enter the ten digit phone number on your account.
Or say use my account number. You can also say become a customer.
Please say or enter the ten digit phone number on your account.
Or say use my account number. You can also say become a customer.
Sorry. I still didn't hear you. In order to continue with your call, please say or enter the phone number associated with your account.
Starting with the area code. To try a different way, you can say use my account number or press one.
If you're calling to start service with us, say become a customer or press two."
Petikan daripada panggilan dengan Optimum
Wednesday, October 23, 2024 12:51 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Optimum mengendalikan pusat panggilan untuk 888-276-5255 nombor telefon Mon-Fri 9am-5pm, Sat 9am-1pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,400 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Optimum dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Optimum ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Optimum kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Optimum ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 367% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,400 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday, iaitu 864% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Optimum ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Optimum kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Sejak saya berpindah ke Ohio, saya tidak mempunyai internet kerana saya terlalu sibuk untuk duduk dan menyiasat pilihan saya. Saya mempunyai pembawa internet utama sebelum saya berpindah dan ia terlalu mahal, jadi kali ini saya fikir saya akan mencari syarikat yang lebih kecil untuk membantu mengurangkan kos saya. Atas sebab itu, saya ingin melihat Optimum yang saya dengar membonceng syarikat penerbangan utama tetapi menawarkan pelan yang lebih berpatutan. Dengan itu, saya fikir cara paling mudah untuk mendaftar adalah hanya dengan menelefon.
Saya berharap ini tidak akan mengambil masa terlalu lama, kerana anda boleh menghabiskan selama-lamanya menunggu untuk bercakap dengan seseorang di syarikat internet. Antara gangguan dan soalan pengebilan, dan kemudian pelanggan perniagaan, terdapat banyak sebab mengapa orang boleh menghubungi Optimum. Malah, ternyata nombor telefon Optimum 888-276-5255 terus ke bahagian perkhidmatan perniagaannya, tetapi saya dapat memilih perkhidmatan kediaman, jadi semuanya berfungsi juga. Malangnya, Optimum bukan pilihan untuk alamat saya, tetapi untuk orang lain, talian ini akan membantu anda mendaftar untuk Internet walaupun anda tidak menghubungi mengenai perkhidmatan perniagaan.
Apabila saya memanggil, suara automatik menjawab panggilan telefon dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Perniagaan Optimum. Untuk bermula, sila masukkan atau sebut nombor telefon 10 digit yang terdapat pada akaun anda. Anda juga boleh berkata, gunakan akaun saya nombor. Anda juga boleh berkata, menjadi pelanggan." Jelas sekali, saya tidak mempunyai nombor yang dipautkan ke akaun, jadi saya hanya berkata bahawa saya mahu menjadi pelanggan. Soalan seterusnya ialah sama ada saya pelanggan rumah atau perniagaan. Saya memilih rumah, dan kemudian ia meminta saya kod Pos di mana saya ingin mendapatkan perkhidmatan.
Ia memberitahu saya bahawa, malangnya, Optimum tidak menawarkan perkhidmatan di kawasan saya lagi, tetapi untuk menahan kerana ia mempunyai rakan kongsi yang menawarkan perkhidmatan internet kepada kod Pos saya. Itu agak mengecewakan, tetapi saya fikir syarikat rakan kongsi akan menjadi lebih kurang sama jika Optimum merujuk saya terus kepadanya. Saya telah dipindahkan ke talian perkhidmatan pelanggan SmartMove di mana saya perlu menjawab soalan yang sama sebelum ejen perkhidmatan pelanggan mengambilnya. Saya mengambil masa kira-kira lima minit untuk bercakap dengan seseorang di sana.
Saya akan mengesyorkan menghubungi talian ini kepada sesiapa sahaja kerana nampaknya walaupun Optimum tidak dapat menawarkan perkhidmatan kepada anda, ia boleh mencari syarikat lain yang boleh. Itu lebih membantu daripada cuba memikirkannya sendiri.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Optimum
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Optimum, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Internet yang optimum memberi anda peluang untuk mentakrifkan semula pengalaman hiburan rumah anda, serta menjalankan perniagaan anda dengan selesa dan cekap. Mereka menawarkan pelbagai pakej laju, serta jaminan pengembalian wang 60 hari. Apabila membandingkan Optimum dengan penyedia internet lain seperti Spectrum, Verizon Fios dan Xfinity, adalah selamat untuk menyimpulkan bahawa Optimum adalah pilihan yang lebih murah.
Optimum menyediakan internet berkelajuan tinggi, TV digital, dan perkhidmatan berkaitan telefon untuk sambungan dan hiburan di rumah. Melalui rakan kongsi, Optimum juga memberikan pilihan perkhidmatan tambahan, alternatif sokongan teknikal, dan peranti rumah pintar. Secara amnya, fleksibiliti yang ditawarkan Optimum dari segi harga, perkhidmatan pelanggan, jenis perkhidmatan, dan kontrak, antara lain, berada di atas normal dalam industri perkhidmatan TV dan internet.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Optimum soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Optimum dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Membatalkan perkhidmatan: "I'd like to know if you could help me cancel my service."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 46s , Dec 5, 2024 4:02 PM
Permintaan pembatalan akaun: "I wanted to just know if you could help me cancel my account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 30s , Dec 5, 2024 3:50 PM
Isu gambar TV: "My LG TV is not showing a clear picture."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 23s , Nov 23, 2024 10:36 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Optimum diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Optimum selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Optimum menyediakan pilihan ini.
Optimum Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Optimum, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Optimum boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Optimum, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Optimum. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Optimum kerana 185,034 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-276-5255 termasuk Change Plan, Technical Support, Dispute a Charge, Service Outage, Cancel Account dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Optimum yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Connecticut, New Jersey, New York dan dibuka Mon-Fri 9am-5pm, Sat 9am-1pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Optimum mempunyai 7 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Optimum, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Optimum. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Optimum. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
Ingin bercakap dengan orang sebenar sekarang yang boleh membandingkan pakej TV, Internet, atau telefon di kawasan anda dari syarikat yang berbeza? Perkhidmatan kami mengesan tawaran terbaik dari pelbagai penyedia di kawasan rumah anda.
Hubungi Sekarang: 888-379-2546Pramutamu kami tidak berkaitan dan dengan itu dapat membandingkan tawaran di banyak syarikat
