Bebas tol·Panggilan Customer Service·Nombor Nook paling popular
Q:
Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Nook?
A:Ikut arahan - sangat cepat untuk menjawab
Q:
Adakah Nook menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Sun 9am-9pm EST.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Thursday. Butiran
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Nook nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Follow prompts- very quick to answer
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Nook menyambut anda: Barnes and Noble - membership, press 1. Order status, press 2. To place an order, press 3. Account and billing, press 4. Nook, ebook, and audiobook inquiries, press 5. Store locator, press 6. Or if you are calling for any other reason, press 0 or say other.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Nook yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Welcome to Barnes and Noble.
Did you know BNN rewards and premium members now earn stamps for most digital book purchases?
Download the free Barnes and Noble Nook app to see our large collection of ebooks and audiobooks.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For membership, press or say one."
Petikan daripada panggilan dengan Nook
Thursday, March 28, 2024 7:23 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Nook mengendalikan pusat panggilan untuk 800-843-2665 nombor telefon Mon-Sun 9am-9pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 74 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Nook ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Nook kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Nook ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 74 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Masa terbaik untuk menghubungi Nook
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Nook ialah Tuesday.Dalam kes ini, ia bukan masalah. Tuesday bukan sahaja hari paling sibuk untuk memanggil nombor Nook ini, tetapi ia juga merupakan hari dengan masa penahanan paling singkat.
Terdapat berpuluh-puluh sebab mengapa orang mungkin mahu menghubungi Barnes & Noble untuk membincangkan produk Nook mereka. Ia mungkin untuk melihat sama ada terdapat kemas kini keselamatan untuk produk lama atau untuk mengetahui lebih lanjut tentang Nook terbaharu. Saya secara peribadi mempunyai soalan tentang cara meningkatkan apl saya supaya saya boleh memindahkan buku lama saya dan pembelian digital ke Nook yang lebih baharu. Saya suka bersedia lebih awal, jadi saya fikir sekarang adalah masa yang sesuai untuk menghubungi mereka.
Saya sangat terkejut dengan betapa mudahnya untuk mendapatkan orang langsung di Nook Support. Dengan itu, saya akan menggalakkan sesiapa sahaja yang mempunyai soalan untuk terus menghubungi Nook untuk mendapatkan jawapan yang pantas.
Kali pertama saya mencuba adalah selepas 9 malam EST, dan saya dengan cepat mengetahui bahawa mereka tidak menawarkan sokongan 24/7. Ini bukanlah sesuatu yang tidak dijangka memandangkan Nook bukanlah sebuah syarikat utama mahupun produk termaju yang tidak boleh menunggu sehingga pagi untuk mendapatkan sokongan teknikal. Namun, jam 9 malam kelihatan agak awal bagi saya, terutamanya semasa musim panas. Oleh kerana tiada apa lagi yang boleh saya lakukan, saya menunggu sehingga pagi untuk menelefon.
Pagi berlalu, dan saya mendapati diri saya menelefon pada pukul 6 petang EST, yang ternyata menjadi tempat yang manis. Saya tidak pasti sama ada kerana orang ramai sedang makan malam, tetapi talian agak terbuka luas dan saya segera menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan.
Apabila saya menghubungi, saya disambut baik oleh mesej yang dirakam yang memberitahu saya untuk menekan satu untuk bercakap tentang keahlian, dua untuk menyemak status pesanan, tiga untuk akaun dan pengebilan, dan empat untuk Nook dan eBook. Sebaik sahaja saya mendengar pilihan Nook, saya segera menekannya dan dihantar serta-merta ke talian tahan.
Satu rakaman memberitahu saya bahawa masa menunggu adalah kurang daripada tiga minit, dan kemudian muzik jazz mula dimainkan. Ia tidak mengambil masa tiga minit; Saya bercakap dengan seseorang dalam masa kurang dari seminit. Ejen itu bercakap bahasa Inggeris yang jelas dan sangat menyenangkan untuk bekerjasama. Dia menjawab semua soalan saya dan juga memberi saya beberapa kemas kini tentang Nook baharu dan perkara yang diharapkan, yang sangat membantu. Saya tidak akan berfikir dua kali untuk menghubungi talian perkhidmatan pada masa hadapan jika saya mempunyai sebarang masalah dengan Nook.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil Nook
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Nook, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Perbezaan utama antara Nook GlowLight Plus dan Nook GlowLight 3 terletak pada pilihan reka bentuk dan sambungan mereka. Nook GlowLight Plus mempamerkan badan aluminium yang anggun dan tahan lasak dengan reka bentuk ergonomik, menjadikannya mudah dipegang untuk tempoh yang lama. Ia juga mempunyai reka bentuk kalis air, membolehkan anda membaca tanpa bimbang di tepi kolam atau di dalam tab mandi. Sebaliknya, Nook GlowLight 3 menawarkan teknologi pencahayaan hadapan yang inovatif yang memberikan pengalaman membaca yang seragam dan dipertingkatkan dalam pelbagai keadaan pencahayaan. Walaupun kedua-dua peranti menawarkan paparan 300 ppi responsif, Nook GlowLight Plus mempunyai Wi-Fi terbina dalam dan sambungan selular percuma, memberikan akses tanpa gangguan kepada perpustakaan yang luas dari mana-mana sahaja, manakala Nook GlowLight 3 adalah Wi-Fi didayakan sahaja. Akhirnya, pilihan antara kedua-duanya bergantung pada pilihan peribadi untuk reka bentuk, keupayaan kalis air, dan keperluan sambungan.
Nook menyokong pelbagai format untuk memastikan pengalaman membaca yang lancar. Ia boleh membaca jenis fail popular seperti EPUB, PDF dan TXT, menjadikannya mudah untuk mengakses eBuku dan dokumen daripada pelbagai sumber. Fail EPUB, khususnya, sesuai untuk membeli dan memuat turun buku daripada kedai Nook yang luas. Nook juga menyokong fail PDF, membolehkan pengguna melihat manual, laporan dan artikel tanpa sebarang kerumitan. Selain itu, peranti ini serasi dengan fail teks biasa (TXT), membenarkan pengguna membaca dokumen dan petikan dengan mudah. Dengan sokongan format serba boleh ini, Nook menyasarkan untuk menyediakan platform serba boleh untuk pengguna menikmati bahan bacaan kegemaran mereka, tanpa mengira jenis fail.
Ya, anda boleh mengakses pustaka Nook anda pada berbilang peranti. Nook membolehkan anda menyegerakkan pustaka anda merentas peranti berbeza seperti telefon pintar, tablet dan komputer. Hanya log masuk ke akaun Nook anda pada setiap peranti menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda, dan anda akan mempunyai akses segera ke seluruh pustaka anda. Ini bermakna anda boleh mula membaca buku pada tablet anda dan menyambung terus dari tempat anda berhenti pada telefon anda. Selain itu, Nook menawarkan pengalaman membaca yang lancar dengan menyegerakkan penanda halaman, sorotan dan anotasi merentas peranti. Jadi, sama ada anda berada di rumah, melancong atau dalam perjalanan, anda sentiasa boleh menikmati pustaka Nook anda pada mana-mana peranti yang menyokong apl Nook.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Nook soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Nook dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Masalah menyambungkan Nook ke Wi-Fi: "It says, looks like you're offline. Get connected. So sorry. We're not able to find an Internet connection."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 24m 42s , Mar 28, 2024 7:23 PM
Masalah mengakses akaun Nook lama: "I started a new account, but it didn't pull up any of my previously purchased books."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 21m 42s , Feb 6, 2024 3:17 PM
Isu sambungan Wi-Fi: "I'm connected to Wi-Fi but getting a network error message, can't seem to resolve it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 14m 36s , Jan 19, 2024 12:11 AM
Pertanyaan nombor siri untuk kupon: "I would like to find out the serial number of my Nook for a coupon, the one listed in settings is incorrect."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 26s , Jan 11, 2024 9:53 PM
Lagi Nook Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Nook selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Nook Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Nook, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Nook boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Nook, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Nook. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Nook kerana 444 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-843-2665 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Nook dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau twitter. Secara keseluruhan, Nook mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Nook, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Nook. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Nook. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
