Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Moneygram?
A:Sebut "Bahasa Inggeris" pada menu pertama. Kemudian sebut "Menu Utama". Seterusnya, anda mesti menyatakan salah satu pilihan yang diberikan.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Moneygram untuk anda.
Q:
Adakah Moneygram menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit dan 1 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Sunday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1 then 1 then 2 then 1 then 2 · Check status, request a refund, amend a transaction. Say "status" for more options. Say "main menu" for more options. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 0 · Check status, request a refund, amend a transaction. Say "status" for more options. Say "main menu" for more options. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Moneygram di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Moneygram nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Moneygram menyambut anda: Check status, request a refund, amend a transaction. Say "status" for more options. Say "main menu" for more options.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "English" at the first menu. Then say "Main Menu." Next, you must say one of the options given.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Moneygram yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling MoneyGram International.
For English, say English.
Did you know that you can save time and now check the status request a refund, or amend the transaction on MoneyGram's website?
Visit our self-service portal at w w w dot money gram dot com slash help center to quickly track, edit, or cancel your transaction online.
You can also chat with a representative on the web or with an RF.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main menu.
If you know the reference number, say yes. Otherwise, say no.
For best results, we require the transaction's reference number.
Please contact the sender to get that information. If there is anything else I can help you with, say help.
Otherwise, say no. Thanks.
Please hold while I transfer you to a representative. This call may be recorded quality training or everyday business purposes or is required by law.
And may be processed in a country other than your own. If you do not consent to having your call recorded, please visit a MoneyGram agent location for assistance or complete the contact form located on our website.
Your feedback is very important to us. At the end of your call today, we would like to ask you a few questions about your experience.
This should take no more than two minutes of your time. If you would like participate in the survey once your call is complete, press one.
To skip the survey, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Moneygram
Wednesday, January 3, 2024 3:59 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling MoneyGram International.
Did you know that you can save time and now check the status request a refund, or amend the transaction on MoneyGram's website?
Visit our self-service portal at w w w dot MoneyGram dot com slash help center to quickly track, edit, or cancel your transaction online.
You can also chat with a representative on the web or with an RF.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main menu.
If you know the reference number, press one.
Otherwise, press two.
Please enter the eight digit reference number followed by the pound or hash key."
Petikan daripada panggilan dengan Moneygram
Monday, February 19, 2024 6:19 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Thank you for calling MoneyGram International.
We are currently experiencing higher than normal call volume.
Please utilize our chat or contact us options on the web or within the MoneyGram app to receive faster service.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main menu.
To send a transaction, say send.
To receive a transaction, say receive.
To find an agent if you know the reference number, say yes.
Otherwise please say or enter your eight digit reference number."
Petikan daripada panggilan dengan Moneygram
Wednesday, September 4, 2024 12:36 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling MoneyGram International.
We are currently experiencing higher than normal call volume.
Please utilize our chat or contact us options on the web or within the MoneyGram app to receive faster service.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main menu.
I'm sorry. I had difficulty understanding.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status or press one.
For more options, say main menu or press two."
Petikan daripada panggilan dengan Moneygram
Saturday, October 12, 2024 1:06 PM
Selepas anda menekan 1
"If you know the reference number, press one.
Otherwise, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Moneygram
Friday, June 7, 2024 2:29 PM
Selepas anda menekan 2
"To send a transaction, press one.
To receive a transaction, press two.
To find an agent location or check fees and exchange rates, press three.
For money orders, press four."
Petikan daripada panggilan dengan Moneygram
Tuesday, June 11, 2024 9:21 AM
Selepas anda menekan 3
"Please enter a number.
For money orders, say month to find a MoneyGram location, press one.
For fees and exchange rates, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Moneygram
Wednesday, February 28, 2024 8:56 PM
Selepas anda menekan 5
"To if you have already sent it transaction you believe is fraudulent, press one.
If you suspect fraud and you have not yet sent the transaction, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Moneygram
Tuesday, June 11, 2024 4:28 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Moneygram mengendalikan pusat panggilan untuk 800-666-3947 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 7,008 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Moneygram dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Moneygram ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Moneygram kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Moneygram ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 176% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 7,008 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Sunday, iaitu 422% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Moneygram ialah Wednesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Moneygram kakitangan pada Wednesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Memanggil MoneyGram adalah pengalaman yang agak berbelit, kerana sistem ini disediakan untuk membolehkan anda menghantar pesanan wang melalui telefon tanpa perlu melawat lokasi MoneyGram. Walau bagaimanapun, ini bukan perkara yang baik, kerana sistem membawa anda melalui beberapa langkah terperinci dan boleh membawa anda kepada wakil yang tidak tahu cara membantu anda.
Apabila saya menelefon, saya ditanya sebab saya menelefon dan berkata hantar, kerana saya ingin mengetahui kos kiriman wang. Setelah berkata hantar, saya diberi ucapan panjang meminta saya memastikan bahawa saya mengenali orang yang saya hantar wang itu dan memastikan saya tidak terjebak dengan sebarang penipuan. Saya kemudiannya ditanya negara yang saya akan hantar dan berkata Amerika Syarikat. Saya kemudiannya ditanya negeri dan berkata Florida, dan diminta untuk memberikan jumlah yang saya mahu hantar.
Tidak mahu mengambil risiko kehilangan sejumlah besar wang jika berlaku masalah, saya berkata bahawa saya mahu menghantar $1.00. Sistem kemudian membawa saya ke wakil dan memberitahu saya bahawa dengan meneruskan, saya bersetuju untuk merakam panggilan saya. Jika saya tidak mahu panggilan itu dirakam, saya boleh melawat ejen MoneyGram secara peribadi.
Itu akan menjadi lebih produktif, kerana saya tidak mendapat jawapan daripada wakil. Saya berkata saya belum bersedia untuk menghantar kiriman wang, tetapi saya ingin tahu berapa kos kiriman wang daripada MoneyGram. Dia berkata bahawa dia akan mencarinya, kemudian kembali dan berkata dia tidak dapat memberikan maklumat itu dan saya perlu menghubungi nombor lain.
Mungkin nombor ini berfungsi untuk urus niaga, tetapi ia tidak berkesan untuk mendapatkan maklumat. Saya tidak akan menggunakannya pada masa akan datang.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Moneygram
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Moneygram, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, anda boleh membatalkan pemindahan Moneygram, tetapi ia bergantung pada status transaksi. Jika wang itu masih belum diambil oleh penerima, anda boleh membatalkan pemindahan dengan menghubungi khidmat pelanggan Moneygram atau melawat lokasi ejen Moneygram dengan butiran pengenalan dan transaksi anda. Walau bagaimanapun, jika dana telah dikumpulkan, pemindahan tidak boleh dibatalkan. Dalam kes sedemikian, adalah disyorkan untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Moneygram untuk meneroka penyelesaian alternatif. Adalah penting untuk bertindak segera jika anda perlu membatalkan pemindahan untuk meningkatkan peluang berjaya menghentikan transaksi.
Ya, adalah mungkin untuk meminta bayaran balik untuk pemindahan Moneygram. Jika anda telah membuat kesilapan atau tidak lagi mahu meneruskan pemindahan, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Moneygram dalam masa 30 minit selepas menghantar wang untuk meneroka kemungkinan bayaran balik. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa ketersediaan bayaran balik bergantung pada pelbagai faktor seperti peraturan negara, undang-undang tempatan dan keupayaan penerima untuk mendapatkan semula dana. Selain itu, yuran atau caj yang dikenakan semasa transaksi asal mungkin tidak akan dikembalikan. Moneygram mengesyorkan menghubungi perkhidmatan pelanggan mereka untuk mendapatkan bantuan segera dalam situasi sedemikian. Adalah dinasihatkan untuk menyemak semula butiran penerima sebelum menghantar wang untuk mengelakkan komplikasi dan memudahkan proses bayaran balik yang lebih lancar.
MoneyGram membolehkan pelanggan memindahkan dan menerima pemindahan wang dengan selamat. Sekiranya anda perlu mengesan pemindahan dengan MoneyGram, ikuti langkah mudah ini.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Moneygram soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Moneygram dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Bertanya tentang bayaran pemindahan: "I'm just calling to see what the charge is for sending a thousand dollars from Massachusetts to Guatemala."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 7s , Oct 11, 2024 10:10 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Moneygram diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Moneygram selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Moneygram boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Moneygram, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Moneygram. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Moneygram kerana 62,820 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-666-3947 termasuk Missing Transfer, Trouble Receiving a Payment, Trouble Sending a Payment, Refund a Charge, Cancel Transfer dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Moneygram yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Colorado dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Moneygram mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Moneygram, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Moneygram. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Moneygram. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda