Microsoft - Windows Perkhidmatan Pelanggan

Adakah anda mempunyai komputer meja atau komputer riba? Jika ya, terdapat peluang yang baik untuk anda menjalankan Sistem Pengendalian Windows kerana kebanyakan komputer menggunakan Windows untuk menjalankan aplikasi dan program. Selama bertahun-tahun, Windows telah melihat banyak perubahan versi dan kemas kini, jadi komputer anda mungkin menggunakan Windows 11, 10, atau mungkin versi yang lebih awal.

Tidak kira versi Windows yang anda jalankan, mungkin ada kalanya anda akan menghadapi masalah, seperti aplikasi atau program tidak berfungsi atau kemas kini yang nampaknya memberi kesan kepada kelajuan komputer anda. Apabila orang memerlukan penyelesaian kepada masalah Windows, tindak balas yang logik adalah untuk mendail 1-800-642-7676 untuk menerangkan perkara yang berlaku dengan komputer mereka dan mendapatkan bantuan untuk menyelesaikannya. Bagi kebanyakan orang, bercakap dengan wakil yang boleh membimbing mereka menyelesaikan masalah adalah masuk akal. Ia menjimatkan masa, terutamanya apabila orang sokongan yang berpengalaman dan berpengetahuan boleh menentukan puncanya dengan segera. Saya berharap itu akan berlaku apabila saya menghubungi 1-800-642-7676 dengan soalan mengenai kemas kini Windows. Namun, saya tidak pernah berpeluang bercakap dengan wakil rakyat.

Apabila anda menghubungi 1-800-642-7676, sistem menjawab menawarkan ucapan automatik yang mesra. Ia memberitahu anda bahawa anda perlu menekan “2” untuk mendapatkan maklumat dalam bahasa Sepanyol. Ia juga memberitahu anda bahawa panggilan itu mungkin dipantau atau dirakam, dan mereka mungkin berkongsi maklumat dengan negara lain. Apabila anda mengenal pasti sebagai pengguna rumah Windows, suara automatik memberitahu anda dengan segera, "Untuk membantu anda dengan terbaik, sokongan kini dalam talian," dan terima kasih kerana menghubungi anda. Tiada peluang untuk bertanya soalan atau bercakap dengan manusia untuk menerangkan masalah anda kerana sistem ditutup selepas "terima kasih". Anda mesti pergi ke tapak help.microsoft.com untuk mendapatkan bantuan.

Nombor sokongan yang sama, 1-800-642-7676, adalah tempat anda menghubungi jika anda seorang pengguna perniagaan. Sekali lagi, suara automatik itu berterima kasih kepada anda kerana membuat panggilan, memberitahu anda untuk menekan "2" jika anda mahukan bantuan dalam bahasa Sepanyol dan memberitahu anda bahawa panggilan itu akan dipantau atau dirakam. Sebagai pengguna perniagaan, anda mungkin fikir anda akan dapat bercakap dengan orang sebenar. Namun, melainkan anda boleh memberikan nombor pengenalan kes atau ID akses, anda mesti menyerahkan kes kepada AKA.MS/prosupport untuk mendapatkan bantuan.

Walaupun selepas mengenal pasti sebagai pengguna perniagaan, anda masih mesti menjawab sama ada anda menggunakan versi rumah atau pelajar, yang saya fikir adalah ganjil. Sistem ini juga akan memberitahu anda bahawa jika anda adalah rakan kongsi, anda boleh menyerahkan kes anda dalam talian dengan menghubungi Sokongan Perdana untuk Bantuan. Namun, ia tidak menawarkan nombor untuk perkhidmatan itu.

Pengguna di rumah harus bersedia untuk mencari jawapan kepada soalan Windows mereka dalam talian dan pengguna perniagaan yang tidak mempunyai kes atau ID akses mesti pergi ke pautan yang disediakan untuk mendapatkan sokongan. Akaun Microsoft diperlukan untuk mengakses sumber sokongan dalam talian.