Massachusetts Registry of Motor Vehicles (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil Pendaftaran Kenderaan Bermotor Massachusetts boleh mengambil satu daripada dua arah, bergantung pada cara anda memilih untuk menavigasi panggilan anda. Dengan perkhidmatan tertentu, anda akan dipindahkan kepada orang langsung, manakala yang lain akan meminta anda bekerja dengan sistem automatik dan tapak web. Memandangkan ini adalah nombor utama untuk RMV Massachusetts, sama ada berkemungkinan sama bergantung pada keperluan pelanggan.

Perbezaannya ialah sama ada anda mempunyai soalan yang boleh dibantu oleh orang yang hidup secara teorinya. RMV Massachusetts telah pergi ke sistem janji temu semua maya, jadi kebanyakan pertanyaan perlu bermula dengan menetapkan janji temu. Pelesenan, sebagai contoh, termasuk dalam kategori ini. Apabila saya menghubungi RMV Massachusetts, saya mula-mula diberitahu bahawa semua pertanyaan RMV mempunyai janji temu secara peribadi yang disyorkan.

Jika saya memilih untuk tidak membuatnya, saya boleh masuk sebagai pelanggan yang masuk, tetapi saya perlu menunggu di belakang semua pelanggan yang telah membuat temu janji. Jika RMV tidak dapat melayani saya pada hari itu, saya perlu kembali pada hari lain. Saya kemudiannya dibawa ke menu utama, di mana saya memilih pelesenan antara senarai pilihan. Sistem ini menjelaskan bahawa pelesenan memang tertakluk di bawah keperluan perkhidmatan peribadi dan memberikan saya dua pilihan.

Jika saya sudah bersedia untuk membuat janji temu, saya boleh berbuat demikian melalui telefon dengan membuat pilihan itu. Sebagai alternatif, jika saya belum bersedia atau sudah membuat temu janji dan memerlukan maklumat, saya boleh meminta RMV menghantar teks kepada saya dengan semua dokumen yang saya perlukan untuk mengesahkan identiti saya dan mendapatkan lesen memandu Massachusetts saya.

Saya memilih yang kedua, dan sistem meminta saya mengesahkan nombor telefon saya. Saya berbuat demikian, dan sebaik sahaja saya melakukannya, telefon saya berdengung dengan teks daripada RMV Massachusetts dengan pautan ke tapak web mereka dengan keperluan ID lesen. Pada ketika itu, sistem secara automatik menutup telefon.

Apabila saya menyemak pautan itu, saya mendapati bahawa saya boleh memulakan proses permohonan untuk mendapatkan lesen baharu dalam talian dan menyelesaikan apa sahaja yang perlu dilakukan secara peribadi kemudian. Laman web ini juga menyediakan maklumat tentang apa yang dikira sebagai dokumentasi untuk setiap kelas lesen dan apakah pilihan saya jika sebarang pengenalan tidak diterima.

Secara keseluruhan, saya fikir sistem ini telah disediakan dengan baik. Anda boleh bercakap dengan manusia jika anda perlu untuk pertanyaan berbeza, yang telah saya lakukan pada panggilan sebelumnya. Tetapi jika anda tidak memerlukan bantuan peribadi, sistem automatik berfungsi dengan baik. Anda mendapat semua maklumat yang anda perlukan, dan jika seseorang itu mudah alih sahaja untuk internet mereka, mereka mempunyai pilihan dengan mendapatkan pautan dihantar terus ke telefon mereka. Jika saya adalah pelanggan RMV Massachusetts yang sah, saya akan menggunakan nombor ini jika saya memerlukan bantuan.