Adakah Kaiser Permanente - Maryland/Virginia menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 7:30am-5:30pm EST.Hari paling sibuk ialah Monday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Kaiser Permanente - Maryland/Virginia di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Kaiser Permanente - Maryland/Virginia nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Kaiser Permanente - Maryland/Virginia menyambut anda: Appointments or advice: press 1, Billing or claims: press 2, Plans or coverage: press 3, Locations: press 4, or for more options: press 5.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:At the first menu, press 5. Then press 0. Next, say "Not a member." Then press 0.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Kaiser Permanente - Maryland/Virginia yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you for calling Kaiser Permanente member services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Please briefly tell me the reason for your call."
Petikan daripada panggilan dengan Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Thursday, April 11, 2024 5:26 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"If you don't know it, press one. If you or the person you're calling about is not a member, press two.
We still need to verify the member's identity.
Please have the last four digits of the Social Security number.
Date of birth, and ZIP code available. Say or enter the last four digits of the member's Social Security number."
Petikan daripada panggilan dengan Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Saturday, March 9, 2024 2:44 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Kaiser Permanente.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Please briefly tell me the reason for your call.
I'll need a little more information. In a few words, tell me the reason for your call.
I'll transfer you in just a moment. But before I do, I need to find out a little about why you're calling to get you to the right representative.
If you're a medical services provider, say provider or press one.
For appointments or advice, say appointments or press two."
Petikan daripada panggilan dengan Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Tuesday, January 2, 2024 4:20 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Kaiser Permanente - Maryland/Virginia mengendalikan pusat panggilan untuk 800-777-7902 nombor telefon Mon-Fri 7:30am-5:30pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 75 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Kaiser Permanente - Maryland/Virginia dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Kaiser Permanente - Maryland/Virginia ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Kaiser Permanente - Maryland/Virginia kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Kaiser Permanente - Maryland/Virginia ialah Monday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 300% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 75 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Masa terbaik untuk menghubungi Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Kaiser Permanente - Maryland/Virginia ialah Monday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Kaiser Permanente - Maryland/Virginia mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Monday.
Sebab Pelanggan Memanggil Kaiser Permanente - Maryland/Virginia
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Kaiser Permanente - Maryland/Virginia, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Kaiser Permanente menawarkan rangkaian pelan insurans kepada individu dan keluarga di Maryland dan Virginia. Ini termasuk pilihan yang berbeza seperti pelan HMO, POS dan PPO. Dengan rancangan HMO kami, ahli memilih doktor penjagaan primer (PCP) yang menguruskan penjagaan kesihatan mereka dan menyelaraskan lawatan pakar. Pelan POS kami memberikan lebih fleksibiliti dan pilihan untuk berjumpa doktor di luar rangkaian dengan kos yang lebih tinggi. Bagi mereka yang mencari lebih fleksibiliti, rancangan PPO kami membolehkan ahli melihat mana-mana penyedia penjagaan kesihatan yang mereka pilih, di dalam atau di luar rangkaian. Secara keseluruhannya, Kaiser Permanente berusaha untuk menyediakan pilihan perlindungan kesihatan yang komprehensif dan diperibadikan untuk memenuhi keperluan unik individu dan keluarga di Maryland dan Virginia.
Kos penjagaan di Kaiser Permanente berbeza-beza bergantung kepada beberapa faktor. Penetapan harga kami adalah berdasarkan faktor seperti jenis pelan kesihatan yang anda miliki, perlindungan individu atau keluarga, perkhidmatan khusus yang diperlukan dan sebarang faktor tambahan seperti jumlah yang boleh ditolak atau bayaran bersama. Kami menawarkan pelbagai pelan kesihatan untuk memenuhi keperluan dan belanjawan yang berbeza. Pelan kami menyediakan liputan komprehensif, termasuk penjagaan pencegahan dan akses kepada rangkaian luas doktor, pakar dan hospital berkualiti tinggi. Kami komited terhadap ketelusan dan menyediakan maklumat terperinci tentang kos dan perlindungan untuk setiap pilihan pelan. Untuk mendapatkan butiran harga khusus untuk situasi anda, anda boleh melawati tapak web kami atau menghubungi wakil khidmat pelanggan kami yang boleh membantu membimbing anda melalui pilihan yang tersedia.
Kaiser Permanente di Maryland/Virginia menawarkan pelbagai kepakaran untuk memenuhi keperluan penjagaan kesihatan individu yang pelbagai. Pasukan profesional penjagaan kesihatan yang mahir dan berpengalaman kami termasuk pakar dalam pelbagai bidang seperti kardiologi, dermatologi, endokrinologi, gastroenterologi, neurologi, obstetrik/ginekologi, onkologi, ortopedik, pediatrik, psikiatri, pulmonologi, reumatologi dan banyak lagi. Kami berusaha untuk menyediakan penjagaan menyeluruh melalui rangkaian pakar kami yang bekerja secara kolaboratif untuk memastikan pendekatan holistik terhadap penjagaan kesihatan. Sama ada anda memerlukan pemeriksaan rutin, rawatan khusus atau pembedahan yang kompleks, Kaiser Permanente komited untuk menyampaikan penjagaan berkualiti tinggi dan berpusatkan pesakit merentasi pelbagai kepakaran perubatan untuk memenuhi keperluan penjagaan kesihatan unik ahli kami.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Kaiser Permanente - Maryland/Virginia soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Kaiser Permanente - Maryland/Virginia dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Minta bantuan jururawat: "I need to speak to a nurse."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 25s , Aug 21, 2024 7:03 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Kaiser Permanente - Maryland/Virginia diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik Kaiser Permanente - Maryland/Virginia, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Kaiser Permanente - Maryland/Virginia. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Kaiser Permanente - Maryland/Virginia kerana 2,484 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-777-7902 termasuk Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Kaiser Permanente - Maryland/Virginia dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Kaiser Permanente - Maryland/Virginia mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Kaiser Permanente - Maryland/Virginia, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Kaiser Permanente - Maryland/Virginia. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Kaiser Permanente - Maryland/Virginia. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda