Memanggil nombor telefon Juno 888-839-5866 untuk bertanya tentang perkhidmatan internet dan perisian antivirus adalah pengalaman yang menyenangkan, berkat kebolehcapaian dan pengetahuan wakil perkhidmatan pelanggan. Apabila saya mula-mula menggunakan telefon, sistem automatik menawarkan hanya dua pilihan untuk ahli atau bukan ahli. Memandangkan pada masa ini saya tidak mempunyai perkhidmatan atau produk dengan Juno, saya memilih pilihan untuk bukan ahli dan telah dibawa ke menu lain dengan dua pilihan. Kali ini, saya boleh menekan 1 untuk bantuan dengan perkhidmatan internet atau 2 untuk perisian antivirus Norton.

Walaupun saya berminat untuk mengetahui tentang kos untuk kedua-duanya, saya memutuskan untuk memulakan perkhidmatan internet dan memilih 1. Saya telah ditangguhkan dan diberitahu untuk menunggu wakil seterusnya yang ada. Semasa menunggu, sistem automatik menampilkan butiran perkongsian rakaman tentang perlindungan antivirus untuk komputer semasa muzik dimainkan di latar belakang. Saya fikir itu adalah penggunaan masa penahanan yang baik, kerana butiran tambahan yang dikongsi membantu saya mengumpulkan beberapa soalan untuk wakil.

Selepas masa penahanan kurang daripada 10 minit, seorang wakil datang ke talian dan bertanya bagaimana dia boleh membantu saya. Saya berkongsi bahawa saya berminat dengan pakej internet Juno dan juga perisian antivirus. Beliau mula-mula menjelaskan bahawa Juno menawarkan kedua-dua internet jalur lebar DSL dan akses dail, satu pilihan yang sebenarnya percuma. Ini mengejutkan saya, jadi dia berkongsi bahawa Juno menyediakan dail percuma yang terhad kepada 10 jam akses internet setiap bulan, yang sering menarik minat orang dewasa yang lebih tua yang tidak terlalu menggunakan atau memerlukan internet. Tiada kontrak diperlukan untuk mana-mana pakej internet, katanya kepada saya.

Dia menjelaskan bahawa sesiapa yang mendaftar untuk perkhidmatan internet dial-up atau jalur lebar dengan Juno perlu mempunyai telefon rumah atau talian tetap yang aktif. Saya tertanya-tanya sama ada ini akan menjejaskan akses telefon atau panggilan, dan dia berkata tidak kerana Juno menggunakan isyarat yang berbeza untuk internet. Dua pakej lain yang beliau cadangkan termasuk akses internet tanpa had serta perisian dalam talian antivirus Norton percuma untuk melindungi daripada ancaman internet. Kedua-dua pakej memerlukan modem, jelasnya, dan beberapa sistem komputer tidak disokong oleh Juno.

Sebaik sahaja dia menerangkan pilihan internet, dia menasihati saya untuk melawati laman web Juno untuk membaca perbezaan khusus antara perkhidmatan jalur lebar dan dial-up sebelum membuat keputusan. Di samping itu, dia memberitahu saya bahawa saya juga boleh mendaftar untuk akaun e-mel percuma melalui tapak web Juno dan berkongsi pautan terus dengan saya. Dia menyatakan saya boleh membaca dalam talian tentang pelbagai jenis perisian antivirus dan memesan melalui laman web. Bulan pertama antivirus Norton adalah percuma terima kasih kepada promosi dalam talian, tambahnya.

Tanpa memerlukan sebarang maklumat lain, saya mengucapkan terima kasih kepada wakil atas masanya dan panggilan ditamatkan. Ia adalah panggilan yang produktif yang saya rasa berbaloi untuk 20 minit di telefon.