Saya membeli Jeep Wrangler yang serba baharu kira-kira 3 bulan yang lalu. Segala-galanya hebat, dan saya suka menyusuri pantai dengan Jeep dengan pintu terbuka dan angin di rambut saya. Walau bagaimanapun, saya perhatikan dalam beberapa minggu lepas bahawa input AUX tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Pada mulanya, saya fikir kabel saya rosak, jadi saya teruskan dan menggantikan kabel pengecasan. Saya fikir itu mungkin menyelesaikan masalah saya, tetapi audio mula masuk dan keluar dari telefon saya sekali lagi dan kemudian berhenti semula. Saya dengan cepat menyedari bahawa jika saya bermain dengan palam, ia berfungsi, yang bermaksud input AUX mungkin menjadi masalah.

Itu bukanlah berita yang ingin saya dengar, dan memandangkan Jeep itu sangat baharu, ia membuatkan saya berfikir bahawa ada sesuatu yang tidak kena dengan cara ia dikeluarkan. Saya pemilik tunggal kereta itu dan tidak ada kanak-kanak atau orang lain yang bermain dengan AUX. Tidak ada sebab untuk saya mati seperti ini sejurus selepas membeli kereta itu, jadi saya memutuskan untuk menghubungi Jeep untuk bercakap dengan mereka tentang proses jaminan dan cara saya membaikinya.

Beruntung bagi saya, apabila saya membeli Jeep, saya memilih insurans elektrik tambahan sebagai sebahagian daripada perjanjian itu. Apabila saya menelefon, saya kagum apabila mengetahui berapa banyak kereta yang berada di bawah payung pengeluar, dan amaran yang saya dapat tentang barisan panjang membuatkan saya bimbang saya mungkin menunggu selama-lamanya. Walau bagaimanapun, saya akhirnya selesai dalam masa kira-kira 15 minit jadi walaupun ia bukan panggilan telefon terpendek, ia pastinya juga bukan yang paling teruk.

Semasa saya mula-mula menghubungi, pembantu suara mengangkat dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi pusat khidmat pelanggan Jeep. Pada masa ini kami mengalami kadar panggilan telefon yang lebih tinggi daripada biasa. Anda mungkin mengalami masa menunggu yang lebih lama. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan. . Manakah antara ini yang boleh kami bantu anda, anda boleh katakan bantuan tepi jalan, ingat semula maklumat, Uconnect dan Bluetooth, perlindungan kenderaan, atau katakan, ia untuk sesuatu yang lain." Ini adalah bahagian yang membuat saya sedikit bimbang, tetapi saya hanya mengatakan sesuatu yang lain dan mengharapkan yang terbaik.

Ia kemudian memberi saya senarai pilihan baharu atau sekali lagi mengatakan sesuatu yang lain, yang saya lakukan kerana saya tidak perlu mencari peniaga. Kemudian ia bertanya jenis kenderaan buatan dan model yang saya miliki, iaitu Jeep Wrangler, dan jika saya mempunyai VIN yang boleh diakses. Memandangkan saya telah mengeluarkan kertas kerja jaminan saya, saya mempunyai VIN pada perjanjian pembelian jadi saya teruskan dan memasukkannya ke dalam dan kemudian duduk di barisan penangguhan untuk seketika. Kira-kira 10 hingga 12 minit kemudian, saya bercakap dengan Erica tentang jaminan saya dan perkara yang boleh dilakukan oleh Jeep untuk saya. Jika anda mempunyai sedikit kesabaran, proses keseluruhannya tidaklah buruk sama sekali.