Adakah JCPenney menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.Jadualkan panggilan apabila ia sesuai untuk anda.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 52 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk JCPenney di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi JCPenney nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon JCPenney menyambut anda: Check status of orders: press 1, New or existing mattress orders: press 2, Existing apparel or home decor order: press 3, Store experience, using coupons: press 4, Rewards: press 5, Credit services, making payments: press 6, JCPenney salon or optical: press 7.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Must choose an option 1-8.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua JCPenney yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit services, including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait,
This entire call will be recorded and monitored.
Good afternoon. This is Ed from Synchrony Bank.
May I ask for your first and last name, please?
I understand, miss Ruby."
Petikan daripada panggilan dengan JCPenney
Monday, January 22, 2024 5:55 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit service
Thank you for calling JCPenney Credit Services.
First thing, let's bring up your account. Please say or enter your account or card number."
Petikan daripada panggilan dengan JCPenney
Friday, January 5, 2024 10:03 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded.
In accordance with our business purposes and applicable law.
JCPenney is all about the deals, and now we're giving America a really big deal.
A new deal every weekend on our best stuff every Friday, Saturday, and Sunday through December twenty ninth.
Go to j c p dot com every Friday for the really big deal reveal.
Come in store and catch the savings all season long.
Now let's get started.
JCPenney, make it count. Now let's get started At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one.
For help with a JCPenney credit card including to check your balance or to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait, press three.
For all other services such as JCPenney rewards or product warranties, press four."
Petikan daripada panggilan dengan JCPenney
Friday, December 13, 2024 12:58 PM
Selepas anda menekan 1
"At any time, you may press star to to track the status of an existing order, press one.
To place a new order, press two.
For all other order questions, press three."
Petikan daripada panggilan dengan JCPenney
Friday, December 13, 2024 12:58 PM
Selepas anda menekan 4
"For JCPenney rewards, press one.
For product warranties, press two."
Petikan daripada panggilan dengan JCPenney
Tuesday, April 30, 2024 9:43 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
JCPenney mengendalikan pusat panggilan untuk 800-322-1189 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,984 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Panggil apabila mereka- dan anda- terbuka
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu sebentar atau menavigasi untuk anda, anda juga boleh menjadualkan panggilan dengan JCPenney pada masa ia dibuka dan apabila ia berfungsi untuk anda. Kami akan mengesahkan anda bersedia sebelum membuat panggilan, untuk berjaga-jaga. Ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon JCPenney ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti JCPenney kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi JCPenney ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 90% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,984 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday, iaitu 230% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil JCPenney ialah Tuesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa JCPenney kakitangan pada Tuesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan untuk JCPenney, anda terlebih dahulu berinteraksi dengan sistem pemesejan automatik. Terima kasih kerana membuat panggilan, kemudian menawarkan pilihan bahasa Sepanyol (tekan 2). Pilihan bahasa alternatif sangat bagus, kerana ia meningkatkan kebolehcapaian pemanggil!
Selepas memberi salam kepada anda dan mengemukakan pilihan untuk menerima perkhidmatan dalam bahasa Sepanyol, terdapat jeda yang ketara. Ini mungkin mengecewakan bagi seseorang yang menelefon dengan keperluan mendesak untuk menghubungi wakil, tetapi ia memberi pemanggil beberapa saat tambahan untuk "tekan 2" jika mereka perlu atau mahu.
Selepas jeda, anda dimaklumkan bahawa panggilan itu—bukan mungkin, sedang—sedang dipantau dan direkodkan mengikut tujuan perniagaan mereka dan undang-undang yang terpakai. Sedikit meleset, tapi okay. Sistem automatik kemudiannya membentangkan menu telefon yang betul, dan syukur, terdapat pilihan untuk menekan kekunci bintang pada bila-bila masa jika anda mahu menu itu diulang. Ia adalah seperti berikut:
Tekan 1 untuk mendapatkan bantuan dengan pesanan
Tekan 2 untuk mendapatkan bantuan dengan Kad Kredit JCPenney, termasuk membuat pembayaran
Tekan 3 untuk perkhidmatan dalam kedai, seperti kecantikan, salun, optik dan potret
Tekan 4 untuk semua perkhidmatan lain, seperti Ganjaran JCPenney dan jaminan produk
Saya menekan kekunci bintang ke arah penghujung, dan menariknya, ia tidak berulang; talian mula berdering, mungkin untuk menghubungkan saya dengan wakil. Ini mungkin penggodaman pintasan untuk mereka yang ingin melangkau menu telefon sama sekali dan bercakap dengan manusia, walaupun mereka mungkin perlu memindahkan anda kerana anda tidak menavigasi menu telefon terlebih dahulu. Saya tidak pasti, walaupun, kerana saya tidak biasa dengan cara sistem mereka berfungsi di belakang tabir.
Saya memilih pilihan 4 dan dapat berhubung dengan seseorang dengan cepat. Dia sangat membantu dan membuat panggilan ke talian khidmat pelanggan—tugas yang saya bayangkan hanya segelintir orang yang menanti-nantikan—semudah mungkin.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil JCPenney
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi JCPenney, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana JCPenney soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke JCPenney dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Hair color complaint: "It's just real patchy."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 4s , Mar 28, 2025 12:25 PM
Pesanan tidak diterima: "I had placed a order, and I didn't receive my It was a Revlon rolling hairdryer brush."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 10s , Mar 11, 2025 4:54 PM
Laporkan dompet yang dicuri: "I need to report my JCPenney card; they took my wallet and my cards were in there."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 27m 16s , Mar 10, 2025 12:52 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil JCPenney diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan JCPenney selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, JCPenney menyediakan pilihan ini.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan JCPenney akan membalas e-mel anda.
JCPenney Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
JCPenney, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
JCPenney Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti JCPenney, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- JCPenney boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik JCPenney, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen JCPenney. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik JCPenney kerana 34,284 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-322-1189 termasuk Refund a Charge, Track a Package, Account Access, Return an Item, Credit Card Balance dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan JCPenney yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Philippines dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, JCPenney mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil JCPenney, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk JCPenney. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti JCPenney. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
