Illinois Vehicle Services Department (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Perkara yang paling mengelirukan tentang menghubungi Jabatan Perkhidmatan Kenderaan Illinois (DMV) ialah ucapan ucapan terima kasih kerana menghubungi Setiausaha Negara. Pada mulanya, ini boleh mengelirukan, terutamanya jika ini adalah kali pertama anda menghubungi DMV. Walau bagaimanapun, walaupun ini, ia adalah nombor yang tepat jika anda perlu mengurus isu pelesenan. Dalam kes saya, saya mahukan beberapa maklumat tentang borang yang perlu saya miliki bersama saya untuk menaik taraf lesen semasa saya daripada lesen memandu kepada ID SEBENAR supaya saya boleh melakukan perjalanan dengannya. Memandangkan saya akan pergi tidak lama lagi, saya ingin memastikan bahawa saya mendapat proses yang betul pada kali pertama.

Panggilan telefon ke Jabatan Perkhidmatan Kenderaan Illinois boleh mengambil sedikit masa kerana nampaknya terdapat jumlah direktori yang tidak berkesudahan, tetapi jika anda terus bertahan, anda akan dapat bercakap dengan orang sebenar dengan cepat. Keputusan akhirnya membuahkan hasil, tetapi alangkah baiknya jika saya tidak terjebak cuba menavigasi melalui banyak papan direktori semasa mengendalikan perkara lain di rumah saya. Ia adalah satu perkara yang membuatkan panggilan telefon saya mengambil masa lebih lama daripada yang sepatutnya.

Direktori pertama agak panjang. Ia menyenaraikan lebih daripada sepuluh perkara, tetapi soalan REAL ID dikaitkan dengan pilihan 2, jadi saya memilihnya selepas mendengar beberapa perkara lagi yang nampaknya tidak ada kaitan dengan DMV. Walau bagaimanapun, kemudian saya mempunyai satu lagi senarai panjang untuk dipilih dan akhirnya memilih untuk menunggu di talian untuk lebih banyak pilihan, yang bermakna saya terpaksa mendengar direktori ketiga. Pada ketika ini, proses itu kelihatan agak meletihkan, dan saya menghubungi hampir waktu tutup, jadi saya bimbang tiada siapa yang akan menjawab telefon.

Saya terkejut, sebaik sahaja saya menavigasi melalui direktori, wakil khidmat pelanggan menjawab telefon dalam masa kurang daripada lima saat. Ini sangat memuaskan, dan mereka bercakap bahasa Inggeris yang jelas dan fasih, bercakap dengan saya tentang proses yang diperlukan untuk menaik taraf lesen saya, dan menyenaraikan dokumen yang saya perlukan. Saya juga mempunyai soalan tentang masa pemprosesan untuk REAL ID, dan mereka bercakap dengan saya tentang anggaran jangka masa dan beberapa perkara yang boleh saya lakukan untuk membantu mempercepatkan proses supaya tidak berlaku sebarang kelewatan.

Walaupun pada mulanya mengelirukan, perkhidmatan pelanggan untuk Illinois DMV ternyata sangat baik.