Adakah Icelandair menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Friday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 17 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Icelandair di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Icelandair nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 2
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Icelandair yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Icelandair.
Please note that for quality and training purposes, your call may be recorded.
For reservations and general inquiries, press one.
If you are traveling"
Petikan daripada panggilan dengan Icelandair
Monday, February 12, 2024 9:47 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Icelandair.
Please note that for quality and training purposes, your call may be recorded.
For reservations and general inquiries, press one.
If you are a travel agent, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Icelandair
Sunday, May 5, 2024 4:48 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Icelandair mengendalikan pusat panggilan untuk 800-223-5500 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 163 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Icelandair dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Icelandair ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Icelandair kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Icelandair ialah Friday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 209% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 163 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Icelandair ialah Friday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Icelandair mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Friday.
Sebab Pelanggan Memanggil Icelandair
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Icelandair, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Icelandair menawarkan elaun bagasi yang besar untuk penerbangannya. Elaun berbeza bergantung pada jenis tambang dan destinasi. Untuk Kelas Ekonomi di laluan transatlantik, penumpang dibenarkan membawa satu beg bawaan dengan berat sehingga 10 kg (22 paun) dan satu barang peribadi, seperti dompet atau beg komputer riba. Elaun bagasi berdaftar berbeza berdasarkan kelas tambang, dengan Economy Light tidak membenarkan beg berdaftar, Standard Economy membenarkan satu keping seberat sehingga 23 kg (50 lbs) dan Economy Flex membolehkan dua keping pada had berat yang sama. Untuk Kelas Saga, elaun bagasi berdaftar meningkat kepada dua beg dengan berat sehingga 32 kg (70 paun) setiap satu. Penumpang digalakkan untuk menyemak peraturan bagasi khusus di laman web Icelandair atau menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Icelandair mempunyai dasar yang komprehensif untuk kanak-kanak bawah umur tanpa ditemani (UM) dalam penerbangan mereka. Kanak-kanak berumur 5 hingga 11 tahun mesti menggunakan perkhidmatan Tanpa Iringan Bawah Umur, yang memastikan keselamatan dan keselesaan mereka sepanjang perjalanan. Perkhidmatan ini termasuk sokongan daripada kakitangan Icelandair yang membantu dengan daftar masuk, menemani kanak-kanak itu melalui keselamatan dan imigresen, dan tinggal bersama mereka sehingga mereka selamat diserahkan kepada penjaga yang ditetapkan di destinasi mereka. Selain itu, UM ditempatkan berhampiran stesen krew untuk peningkatan pengawasan. Untuk kanak-kanak berumur 12 hingga 17 tahun, perkhidmatan Tanpa Iringan Bawah Umur adalah pilihan, tetapi amat disyorkan. Syarikat penerbangan itu memberikan perhatian dan bantuan yang sewajarnya, memastikan UM berasa selamat semasa dalam perjalanan bersendirian. Dedikasi Icelandair terhadap kesejahteraan kanak-kanak bawah umur tanpa ditemani memastikan pengalaman bebas kebimbangan untuk kedua-dua kanak-kanak dan ibu bapa.
Icelandair memahami bahawa pembatalan dan kelewatan penerbangan boleh mengecewakan, dan kami berusaha untuk memberikan penumpang kami perkhidmatan pelanggan yang terbaik dalam situasi sedemikian. Jika penerbangan dibatalkan kerana keadaan cuaca, isu teknikal atau keadaan lain yang tidak dijangka, kami menawarkan pilihan tempahan semula atau bayaran balik harga pembelian tiket. Sekiranya berlaku kelewatan yang ketara, kami menyediakan bantuan dengan penginapan hotel, makanan dan pengangkutan, jika perlu. Penumpang digalakkan untuk memantau status penerbangan mereka melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami dan melanggan makluman penerbangan untuk kekal dimaklumkan tentang sebarang perubahan. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang disebabkan oleh situasi ini dan menghargai pemahaman anda kerana kami mengutamakan keselamatan dan kesejahteraan penumpang kami.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Icelandair soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Icelandair dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Menyusul bayaran balik: "I would like to inquire about why that is."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 21m 49s , Aug 14, 2024 6:02 PM
Sahkan tempahan penerbangan: "I need to confirm that my return flight to EWR is still booked, even though I didn't take the first leg of the journey."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 34m 10s , Aug 1, 2024 6:29 PM
Tempah semula penerbangan yang terlepas: "He had a connecting flight that he missed."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 18m 54s , Jul 31, 2024 6:47 AM
Pengesanan bagasi hilang, bayaran balik tempat duduk: "We have some lost baggage and need new tracking numbers, also seeking refunds for assigned seats without extra leg room."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 52m 16s , Jul 22, 2024 6:44 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Icelandair diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Icelandair selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Icelandair boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Icelandair, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Icelandair. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Icelandair kerana 13,632 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-223-5500 termasuk Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Icelandair dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Icelandair mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Icelandair, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Icelandair. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Icelandair. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda