H&R Block Perkhidmatan Pelanggan

Memandangkan Blok H&R menyediakan penyata cukai, individu mungkin menghubungi mereka untuk soalan berkaitan cukai. Pelanggan syarikat mungkin perlu mengetahui tentang status pulangan mereka, sementara yang lain mungkin ingin mengetahui perkhidmatan yang disediakan oleh H&R Block. Saya menghubungi nombor khidmat pelanggan 800-472-5625 untuk melihat sama ada syarikat membantu orang yang bekerja sendiri memfailkan dan membayar cukai anggaran suku tahunan mereka.

Sistem respons suara automatik berkata, "Terima kasih kerana menghubungi H&R Block," dan menasihatkan bahawa panggilan itu mungkin dirakam untuk jaminan kualiti. Sistem respons suara bermula dengan memberitahu saya senarai perkara yang boleh membantu saya, termasuk isu log masuk, e-fail, status bayaran balik dan mendapatkan salinan pemulangan saya. Kemudian sistem berkata, "Beritahu saya apa yang boleh saya lakukan untuk anda." Saya bertanya soalan mengenai pemfailan cukai bekerja sendiri.

Sistem kemudian cuba mencari akaun saya melalui nombor telefon tetapi tidak dapat. Ia meminta saya memberikan nombor telefon untuk akaun saya. Saya memberitahu sistem bahawa saya tidak mempunyai akaun dengan H&R Block, tetapi Ia meminta sekali lagi nombor telefon untuk akaun saya. Saya ulangi bahawa saya tidak mempunyai satu.

Seterusnya, sistem bertanya sama ada saya memfailkan cukai saya menggunakan perisian yang dimuat turun atau produk dalam talian. Jawapan saya ialah "tidak." Ia bertanya sama ada saya mahu menjadualkan temu janji untuk memfailkan cukai saya atau meninggalkan mesej untuk pejabat menghubungi saya. Saya mencelah dengan meminta untuk bercakap dengan wakil. Sistem terus bertanya sama ada saya mahu menjadualkan janji temu atau meninggalkan mesej. Saya menjawab tidak, jadi ia akhirnya memberitahu saya untuk memegang wakil. Kemudian, suara automatik yang berbeza memberitahu saya untuk menahan. Saya mendengar mesej biasa tentang pemantauan panggilan untuk tujuan kualiti.

Selepas beberapa saat, seseorang menjawab dengan "Terima kasih kerana memanggil" dan mengenal pasti dirinya dengan nama pertama. Saya memberitahunya saya tidak mempunyai akaun tetapi mempunyai soalan cepat. Saya bertanya kepadanya sama ada Blok H&R boleh memfailkan anggaran cukai untuk orang yang bekerja sendiri. Jawapannya ialah, "Mereka membuat penyata cukai untuk itu." Memahami bahawa penyata cukai biasanya merujuk kepada dokumen cukai yang difailkan pada suku pertama tahun baharu untuk pendapatan tahun sebelumnya, saya cuba menjelaskan maksudnya. Dia berkata saya memerlukan panggilan balik daripada pakar cukai.

Memandangkan saya lebih suka menghubungi pro cukai, saya bertanya sama ada terdapat nombor yang boleh saya hubungi. Dia segera menemui nombor yang boleh saya hubungi tetapi kemudian bertanya di bandar dan negeri mana saya berada. Apabila saya memberitahunya, dia menemui nombor tempatan dan pejabat dalam jarak 10 batu dari rumah saya.

Saya berpuas hati dengan bantuan yang saya terima dengan menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan ini. Wakil yang ramah dan sabar itu memahami bahawa saya memerlukan lebih banyak maklumat daripada yang dia boleh berikan tetapi menemui pejabat tempatan untuk membantu saya. Dia bertanya sama ada dia boleh membantu dengan apa-apa lagi dan mendoakan saya berehat dengan indah sepanjang hari saya.