Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Georgia Power?
A:Pada menu pertama, sebut "Sesuatu yang Lain". Seterusnya, katakan, "Lain-lain.".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Georgia Power untuk anda.
Q:
Adakah Georgia Power menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 7am-7pm EST.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Friday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Georgia Power di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Georgia Power nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Georgia Power menyambut anda: Which of these are you calling about? You can say "power outage or dangerous conditions," "billing & payments," "moving & transfer," or "something else."
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:At the first menu, say "Something Else." Next, say, "Other."
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Georgia Power yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Good evening. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after your call has been completed.
If you would like to take a post call survey, say survey.
Else, say continue.
Severe weather is expected in your area and may cause wide spread power outages.
Georgia Power is monitoring the changing weather and mobilizing crews to restore power to impacted customers as soon as possible.
For tips to stay safe during a storm, please visit georgia power dot com forward slash storm.
Say yes to continue or no to go to the main menu."
Petikan daripada panggilan dengan Georgia Power
Friday, January 12, 2024 11:56 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"To hear your current balance and due date, press one or say Beginning with the area code, please enter the ten digit telephone number of the account."
Petikan daripada panggilan dengan Georgia Power
Thursday, August 15, 2024 7:02 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Good afternoon. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Thank you for calling Georgia Power.
To assist our customers after hurricane Helene, we have suspended disconnections, waived eligible late fees, and paused collection activities through December fifteenth two thousand twenty four.
We are also offering installment payment plans until November thirtieth two thousand twenty four.
Select payment arrangements from the menu options to learn more.
Say yes to continue.
Or no to go
Main menu.
Which of these are you calling for? You can say power outage or dangerous condition, say billing and payments, say moving and transfers, say something else, or say repeat menu."
Petikan daripada panggilan dengan Georgia Power
Wednesday, November 6, 2024 6:48 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"You have reached the Georgia Power automated self-service system.
If you are calling about a power outage, dangerous condition, or for any other power problem, press zero or say power problem."
Petikan daripada panggilan dengan Georgia Power
Thursday, September 5, 2024 7:37 PM
Menu telefon pertama
"You have reached the Georgia Power automated self-service system.
If you are calling about a power outage, dangerous condition, or for any other power problem, press zero or say power problem.
To hear your current balance and due date, press one or say balance."
Petikan daripada panggilan dengan Georgia Power
Monday, September 9, 2024 7:45 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Georgia Power mengendalikan pusat panggilan untuk 888-660-5890 nombor telefon Mon-Fri 7am-7pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 1,137 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Georgia Power dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Georgia Power ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Georgia Power kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Georgia Power ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 25% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 1,137 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Georgia Power ialah Tuesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Georgia Power mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Tuesday.
Saya baru sahaja berpindah ke selatan dan salah satu perkara dalam senarai tugasan saya ialah melanggan syarikat elektrik baharu. Ternyata syarikat kuasa untuk wilayah saya ialah Georgia Power, jadi saya memanggil mereka untuk bercakap tentang menyediakan perkhidmatan baharu. Saya tidak biasa dengan mereka atau tapak web mereka, jadi saya fikir mungkin lebih mudah untuk menghubungi dan menyelesaikannya. Kemudian apabila saya mempunyai lebih banyak masa dan telah menyelesaikan rancangan, saya akan pergi ke dalam talian dan memikirkan cara untuk menyediakan akaun supaya saya boleh menguruskan perkara.
Apabila saya menghubungi, ejen automatik berkata, "Selamat malam, selamat datang ke Georgia Power, pelanggan Selatan." Kemudian terdapat mesej ringkas tentang tinjauan, dan ia diteruskan dengan pengenalan sebelum beralih terus ke menu dengan berkata, "Adakah anda sedang mencari cara untuk menguruskan penggunaan tenaga dan kos anda pada musim panas ini? Sekarang adalah masa untuk mengambil kesempatan daripada pelan kadar kami Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara anda mengendalikan kos tenaga musim panas, lawati tapak web kami atau muat turun apl mudah alih hari ini . Katakan bergerak dan berpindah.
Tiada satu pun yang sesuai, tetapi saya berpendapat bahawa perpindahan dan pemindahan adalah yang paling hampir untuk memulakan perkhidmatan baharu jadi saya memilih pilihan itu. Ia sekali lagi mendorong penggunaan mudah alih dengan berkata, "Kekal mengawal penggunaan tenaga anda dan menjimatkan masa. Dapatkan akses kepada akaun anda pada bila-bila masa, di mana sahaja. Dapatkan makluman, isu penggunaan dan banyak lagi. Muat turun apl kami untuk melakukan semua perkara ini dan lagi."
Kemudian ia bertanya kepada saya lagi apa yang saya perlukan bantuan dan saya memberitahunya bahawa saya sedang berpindah. Ia meminta poskod saya dan kemudian memindahkan saya ke perkhidmatan pelanggan yang mengambil hampir serta-merta dan membantu saya menyelesaikan proses itu.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Georgia Power
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Georgia Power, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Georgia Power adalah syarikat utiliti yang melayani seluruh Georgia. Syarikat ini mempunyai pelanggan yang kadang-kadang tidak dapat menyelesaikan sepenuhnya bil utiliti mereka. Bagi pelanggan seperti itu, cara terbaik untuk membayar bil mereka adalah dengan menghubungi program bantuan pembayaran. Georgia Power mempunyai beberapa daripadanya. Anda harus menghubungi Georgia Power secara langsung untuk pelanjutan pembayaran yang boleh mereka setujui atau tolak.
Kadar semasa untuk elektrik Georgia Power berbeza-beza bergantung pada penggunaan dan lokasi individu. Georgia Power menawarkan beberapa pelan kadar, termasuk pilihan kediaman, komersial dan perindustrian. Pelanggan kediaman biasanya mempunyai struktur kadar berperingkat berdasarkan penggunaan bulanan mereka. Kadar untuk pelan ini boleh didapati di laman web Georgia Power atau dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan mereka. Pelanggan komersial dan perindustrian telah menyesuaikan kadar berdasarkan keperluan tenaga khusus dan corak penggunaan mereka. Kadar ini mungkin memerlukan perundingan dengan wakil Georgia Power untuk menentukan pelan yang paling sesuai untuk perniagaan. Akhirnya, kadar tepat untuk elektrik Georgia Power bergantung pada pelbagai faktor, dan dinasihatkan untuk merujuk terus Georgia Power untuk butiran kadar tertentu.
Program pengebilan belanjawan Georgia Power membolehkan pelanggan menyamakan kos tenaga mereka sepanjang tahun. Daripada turun naik bil bulanan, program ini mengira purata bayaran bulanan berdasarkan penggunaan tenaga sejarah anda. Ia membantu pelanggan mengelakkan bil bermusim yang tinggi, menjadikan belanjawan lebih mudah dan lebih mudah diramal. Program ini menyemak dan melaraskan amaun bayaran bulanan setiap tahun untuk menggambarkan sebarang perubahan dalam penggunaan tenaga atau kadar. Ia menawarkan ketenangan fikiran dengan menghapuskan bil tinggi mengejut semasa musim puncak. Ia memudahkan pengurusan bil dan membolehkan pelanggan merancang perbelanjaan isi rumah mereka dengan lebih baik. Pelanggan boleh mendaftar dalam program dalam talian atau dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan Georgia Power. Program ini memastikan pelanggan mempunyai kawalan yang lebih besar ke atas perbelanjaan tenaga mereka dan menikmati struktur pembayaran yang lebih seimbang.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Georgia Power soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Georgia Power dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Anggarkan kos elektrik: "I'm just trying to do a budget to see if I can do that?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 7s , Nov 7, 2024 5:53 PM
Siasatan pelindung lonjakan: "I have a surge protector that was put on the house."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 8s , Nov 6, 2024 7:03 PM
Permintaan perkhidmatan pemindahan: "How much I'm a have to pay to get a transfer?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 2s , Nov 6, 2024 6:48 PM
Permintaan untuk mengetepikan yuran lewat: "I was trying to see if I could get my late fee waived."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 31s , Oct 29, 2024 2:37 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Georgia Power diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Georgia Power selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Georgia Power Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Georgia Power, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Georgia Power Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Georgia Power boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Georgia Power, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Georgia Power. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Georgia Power kerana 16,230 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-660-5890 termasuk Account Access, Cancel Service, Report an Outage, Setup Payment Arrangement, Transfer Service dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Georgia Power dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau twitter. Secara keseluruhan, Georgia Power mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Georgia Power, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Georgia Power. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Georgia Power. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
