Adakah Southern California Edison menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PST.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Thursday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 6 minit dan 34 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Saturday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Southern California Edison Nombor Telefon Pelanggan
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Keep hitting 0,0,0,0 · Received an error message while processing an order, press 1. Problems logging in, or questions about your user ID or password, press 2. Having trouble viewing a webpage or receiving error messages, press 3. For all other internet-related services, press 4. For any other questions, press 9. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Southern California Edison di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Southern California Edison nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Southern California Edison menyambut anda: Electrical hazard, power outage, or repair, press 1. For everything else, press 6.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 6 at the first menu, then press 1, then 4, then 1
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Southern California Edison yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Good evening.
Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has staff available during the holiday to assist with outage, public safety, and emergency services.
As an alternative, most transactions are available twenty four hours using our automated phone system or online at s c e dot com.
Please choose from the following emergency and automated services.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, extensions, or service disconnect, That wasn't what I expected.
Let's try again. Please choose from the following emergency and automated services."
Petikan daripada panggilan dengan Southern California Edison
Tuesday, January 2, 2024 5:42 AM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California edit The information we collect in this call is to serve you in validate your identity.
For more information about your rights, visit s t e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has initiated a public safety power shut off.
If you are calling regarding the public safety power shutoff, press one.
For all others because of strong winds in high fire risk areas, That wasn't what I expected.
Let's try again. Because of please enter your ten digit mobile phone number."
Petikan daripada panggilan dengan Southern California Edison
Thursday, November 14, 2024 11:49 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Good evening. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
If your service has been interrupted, or your call is an emergency, please remain on the line for further instructions.
To report a hazard or outage, press one.
For billing, payments, and extensions, if you have received a past due or disconnection notice, you can save time by using our automated phone system to make a payment or request a payment extension.
The payment extension you were offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."
Petikan daripada panggilan dengan Southern California Edison
Friday, July 12, 2024 3:22 AM
Menu telefon pertama
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Callers are experiencing long hold times to speak to an agent.
To save time, use our automated system or s c e dot com for your account balance, payments, extensions, and to report an outage.
Southern California Edison has initiated a public safety power shutoff If you are calling regarding the public safety power shutoff, press one.
For all other services, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Southern California Edison
Saturday, November 9, 2024 10:10 PM
Selepas anda menekan 1
"To turn on, off, or transfer service, SCE reminds us customers to never touch a downed power line.
If you see a downed line, dangling wire, or wire low enough to touch, even if it seems not to be live, don't touch it.
Stay one hundred feet away and call nine one one immediately.
For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Southern California Edison
Saturday, March 9, 2024 2:18 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Southern California Edison mengendalikan pusat panggilan untuk 800-655-4555 nombor telefon Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,894 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Southern California Edison dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Southern California Edison ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Southern California Edison kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Southern California Edison ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 290% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,894 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Saturday, iaitu 386% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Masa terbaik untuk menghubungi Southern California Edison
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Southern California Edison ialah Wednesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Southern California Edison kakitangan pada Wednesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Memanggil Southern California Edison Nombor Pelanggan ini
Nombor ini kini hanya digunakan untuk melaporkan gangguan bekalan elektrik, memandangkan Southern California Edison telah melihat nombor telefonnya terlalu sarat sehingga tidak lagi membenarkan pelanggan mengendalikan item melalui telefon. Sebaliknya, jika anda mendail nombor ini, anda diberitahu bahawa disebabkan banyaknya panggilan ke nombor ini, nombor telefon ini telah ditukar kepada hanya menerima laporan tentang gangguan bekalan elektrik. Untuk perkara lain, anda diberitahu bahawa anda perlu pergi ke tapak web Southern California Edison untuk mendapatkan perkhidmatan.
Jika anda meneruskan ke menu utama, anda kemudian diminta untuk membuat pilihan standard daripada menu, seolah-olah anda akan dapat menggunakannya untuk berhubung dengan wakil langsung. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda melampaui pilihan satu untuk melaporkan gangguan, pilihan itu sebenarnya tidak membawa kepada anda bercakap dengan seseorang. Saya dapat pergi ke bahagian menu untuk orang yang ingin memulakan perkhidmatan di alamat baharu mereka, tetapi sebaik sahaja saya tiba di sana, sistem memberitahu saya bahawa saya tidak lagi boleh menggunakan telefon untuk melakukan ini.
Sebaliknya, saya perlu pergi ke dalam talian ke tapak web Southern California Edison dan memasukkan permintaan saya untuk memulakan perkhidmatan. Saya boleh meminta teks dengan maklumat tapak web, atau saya boleh mencari sendiri laman web tersebut dan memasukkan maklumat yang diperlukan. Dalam kedua-dua kes, saya tidak akan dapat menggunakan telefon untuk berhubung dengan sesiapa sahaja, kerana sistem tidak membenarkan saya untuk maju lebih jauh selepas itu. Item menu lain berfungsi sama; anda hanya boleh menggunakan nombor ini untuk melaporkan gangguan.
Secara keseluruhannya, saya faham keperluan untuk mengehadkan nombor telefon ini jika panggilan menjadi terlalu banyak untuk dikendalikan. Mengalihkan semua dalam talian tidak sesuai, tetapi ia boleh masuk akal jika di situlah pelanggan berada. Berdasarkan ini, saya akan menggunakan nombor ini hanya untuk melaporkan gangguan, bukan untuk mendapatkan bantuan.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil Southern California Edison
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Southern California Edison, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Southern California Edison menerima pelbagai kaedah pembayaran untuk pembayaran bil. Pelanggan boleh menyelesaikan bil mereka dengan mudah menggunakan kad kredit/debit Visa, MasterCard, American Express atau Discover melalui akaun dalam talian atau perkhidmatan telefon automatik mereka. Pilihan fleksibel lain ialah pemindahan dana elektronik (EFT) terus daripada akaun bank pelanggan. SCE juga menyokong pembayaran yang dibuat melalui cek peribadi, cek juruwang atau kiriman wang. Bagi mereka yang mempunyai akses terhad kepada perkhidmatan digital, pembayaran tunai boleh dibuat secara peribadi di lokasi PayNearMe yang dibenarkan. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa Southern California Edison tidak menerima pembayaran melalui PayPal atau aplikasi dompet mudah alih pada masa ini. Untuk arahan dan maklumat terperinci mengenai mana-mana kaedah pembayaran ini, pelanggan boleh merujuk kepada tapak web SCE atau menghubungi wakil khidmat pelanggan mereka.
Panduan ini boleh membantu pelanggan Southern California Edison memahami dengan lebih baik pilihan pembayaran mereka dan meminta pelanjutan pembayaran. Pelanggan boleh memohon Pelan Pengebilan Belanjawan, yang mengenakan kadar rata bulanan untuk individu yang layak. Syarikat itu juga menawarkan akaun dalam talian untuk pelanggan membayar bil dan mendaftar dalam pengebilan tanpa kertas.
Purata kos bulanan untuk elektrik di California Selatan berbeza-beza bergantung pada berbilang faktor seperti lokasi, saiz isi rumah dan penggunaan tenaga individu. Sukar untuk memberikan angka yang tepat kerana penggunaan setiap pelanggan berbeza-beza. Walau bagaimanapun, Southern California Edison menawarkan pelbagai pelan harga yang disesuaikan dengan keperluan yang berbeza. Pelanggan boleh melawati tapak web mereka atau menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk meneroka pilihan yang tersedia dan mendapatkan anggaran berdasarkan situasi khusus mereka. Selain itu, melaksanakan amalan cekap tenaga dan mempertimbangkan sumber tenaga alternatif boleh membantu mengurangkan kos elektrik bulanan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Southern California Edison soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Southern California Edison dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Bertanya tentang isu pengebilan: "I need to speak to someone about my bill."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 93m 8s , Dec 20, 2024 8:38 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Southern California Edison diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi Southern California Edison Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Southern California Edison selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Southern California Edison Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Southern California Edison, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Southern California Edison Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Southern California Edison boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Southern California Edison, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Southern California Edison. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Southern California Edison kerana 13,356 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-655-4555 termasuk No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Southern California Edison dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau twitter. Secara keseluruhan, Southern California Edison mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Southern California Edison, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Southern California Edison. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Southern California Edison. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
