GE Money Bank Perkhidmatan Pelanggan

Saya perlu bercakap dengan seseorang tentang beberapa caj belum selesai yang masih belum jatuh dari kad saya. Saya bercakap dengan syarikat itu dan mereka berkata bank saya perlu mengeluarkannya, dan mereka menahan wang saya sebagai tebusan jadi saya ingin bercakap dengan wakil pelanggan mengenainya. Saya fikir cara terbaik untuk menangani perkara ini ialah bercakap dengan wakil pelanggan, jadi saya menghubungi GE Money Bank. Pada mulanya, saya keliru kerana ejen maya itu menyatakan, "Terima kasih kerana menghubungi Synchrony Bank," tetapi carian Google pantas mengesahkan ia adalah subsidi Synchrony jadi saya segera menghubungi semula untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Selepas mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menghubungi saya, ia berkata, "Perkara pertama, mari tunjukkan akaun anda, adakah anda mempunyai nombor akaun anda? Tidak mengapa, walaupun tanpa akaun anda, kami boleh mengemukakannya dengan cara lain. Apakah nombor keselamatan sosial anda?" Saya memberikan nombor keselamatan sosial saya, dan kemudian ia meminta saya menaipnya. Saya melakukan ini tiga kali dan nampaknya masih tidak mendaftarkan apa-apa.

Akhirnya, ia berkata, "Saya tidak dapat mengeluarkan akaun anda, tetapi biar saya lihat sama ada saya masih boleh membantu anda. Anda boleh mengatakan perkara seperti saya ingin membayar bil saya atau saya kehilangan kad kredit saya." memberitahunya tiga kali bahawa saya ingin bercakap dengan seseorang, tetapi ia terus tidak mendengar saya yang menjengkelkan. Kemudian ia berkata, "Saya tahu anda ingin bercakap dengan seseorang, tetapi mungkin perlu menunggu. Sebaliknya, saya boleh menawarkan pilihan layan diri untuk menjimatkan masa. Untuk kekal dalam sistem ini, tekan 1. Untuk bercakap dengan pelanggan wakil walaupun mungkin menunggu, tekan 2."

Sangat jelas bahawa mereka tidak mahu menghubungkan saya dengan wakil, yang agak membingungkan, terutamanya kerana ternyata tidak menunggu. Matt mengambil beberapa saat selepas saya memilih untuk bercakap dengan wakil pelanggan. Secara keseluruhan, di luar bahagian itu, perkhidmatannya tidak terlalu teruk.